Director de Servicio Al Cliente

hace 3 semanas

Bogota, Colombia Aon A tiempo completo

**DIRECTOR DE SERVICIO AL CLIENTE**
**Ubicación: Bogotá - Colombia**
**¿Quiénes somos?**

Nos guiamos por nuestra misión, que permite posibilidades económicas y humanas para clientes, colegas y comunidades de todo el mundo, esto se hace notable cuando reconocemos nuestro poder que cambia la vida para mejor. En un mundo extremo y volátil, nuestra misión es contribuir a crear seguridad, estabilidad y oportunidades para nuestros clientes.

En Aon, todo comienza con nuestros clientes. La cultura del servicio al cliente es la base de nuestras relaciones de confianza. Priorizamos las necesidades de nuestros clientes y colocamos sus prioridades como base para la toma de decisiones.

Para apoyar esta estrategia, contamos con cinco líneas de soluciones globales: Soluciones de Riesgo Comercial, Soluciones de Reaseguro, Soluciones para la Jubilación, Soluciones de Salud y Soluciones de Datos y Análisis.

Nuestra Visión es ser reconocida universalmente como una empresa de servicios profesionales prominentes enfocada en el riesgo, la seguridad social y la salud, potenciada por los datos.

**¿Por qué trabajar con nosotros?**
**En esencia, creamos impacto social todos los días. Nuestro trabajo permite a las organizaciones tomar riesgos para generar crecimiento económico y ayudar a millones de personas, miles de organizaciones y docenas de países cada año a mejorar y prosperar frente a la adversidad.

Aon ofrece un entorno desafiante y orientado a las relaciones con profesionales enfocados en el trabajo en equipo y los resultados, con el talento para aprovechar el lado humano de los datos y traducirlo en soluciones prácticas que buscan contribuir a tener un impacto a nível local y global.

Además, estamos comprometidos a crear y profundizar la cultura de inclusión y diversidad, garantizando oportunidades de desarrollo y crecimiento para todos los colegas. A través de la multiplicidad de culturas, experiências e historias de vida diversas, nuestros resultados que potencializan a través de la innovación. Creemos que esta es la base, lo que nos permite desarrollar y ofrecer un valor único para nuestros clientes.

Aon es una empresa impulsada por su misión. Esto se hace notable cuando conocemos nuestro poder para cambiar vidas para mejor.
**Beneficios**:
Oportunidad de línea de carrera

Buen ambiente laboral

Contrato indefinido y salario acorde al mercado.

**Propósito General.**

Apoyar al Gerente de Servicio al Cliente en la ejecución de la estrategia de Comercial Risk en clientes corporativos grandes, liderando y garantizando la ejecución de la oferta de servicios, la correcta y oportuna atención y satisfacción del cliente, logrando su fidelización, cumplir el presupuesto que le sea asignado y descubrir oportunidades de negocios nuevos para el crecimiento del portafolio a su cargo

**Responsabilidades.**

1. Cumplimiento de metas cliente existente

2. Lograr la fidelización, retención del portafolio de clientes

3. Cumplimiento de metas en indicadores de resultado de satisfacción de clientes NPS

4. Administración de las cifras de ingresos e inversión de portafolio de clientes y líneas de negocio

5. Articular los equipos de operaciones, placement, siniestros para la adecuada atención del cliente

6. Liderar a los ejecutivos de cuenta inhouse que le sean asignados

7. Programar, preparar y atender los comités de seguimiento con el cliente

8. Administrar el programa de seguros de los clientes asignados a su portafolio:

- Controlar las novedades y requerimientos del cliente sobre las pólizas que conforman el programa de seguros.
- Realizar seguimiento y evaluar los nuevos requerimientos de los clientes con relación a su programa de seguros de P & C (TRDM, RC, Cumplimiento, SARIC, Autos, D & O, IRF, Cyber, Transportes)
- Acompañar y verificar el estado de siniestros.
- Elaborar y desarrollar el programa de capacitaciones y el cronograma de actividades de atención para los clientes asignados.

9. Controlar y revisar el proceso de renovación del programa de seguros:

- Recopilar información y formularios necesarios para remitir al área técnica.
- Acompañar la presentación y asesorar al cliente sobre la oferta de renovación del programa de seguros.
- Recibir confirmación escrita por parte del cliente de la renovación de su programa de seguros y solicitar la renovación de Sarlaft, Toba, y sus documentos.

10. Entregar el programa de seguros al cliente:

- Realizar la entrega personalizada del programa de seguros al cliente nuevo o renovación e iniciar nuevamente el proceso administración del programa.

11. Velar por el desarrollo del equipo de trabajo:

- Evaluar las necesidades de formación del equipo
- Desarrollar a colegas del equipo para una adecuada atención de las necesidades del cliente.
- Retroalimentar a los miembros del equipo de trabajo sobre las fortalezas y oportunidades de mejora que tienen
**Requerimientos del Puesto.**

Profesional en ciencias administ

  • Director de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Sistemas Satelitales de Colombia S.A. A tiempo completo

    Empresa del sector de Telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo Director de Servicio al Cliente, quien será responsable de garantizar la implementación efectiva de soluciones innovadoras y centradas en el cliente, liderando el seguimiento de procesos asignados para asegurar la excelencia operativa. **¿Qué buscamos?** - Profesional en...

  • Director de Servicio Al Cliente

    hace 24 horas

    Bogota, Colombia Sistemas Satelitales de Colombia S.A. A tiempo completo

    Empresa del sector de Telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo Director de Servicio al Cliente, quien será responsable de garantizar la implementación efectiva de soluciones innovadoras y centradas en el cliente, liderando el seguimiento de procesos asignados para asegurar la excelencia operativa. **¿Qué buscamos?** - Profesional en...

  • Director de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Sistemas Satelitales de Colombia S.A. A tiempo completo

    Empresa del sector de Telecomunicaciones está en busca de su próximo Director de Servicio al Cliente, quien será responsable de garantizar la excelencia en la atención al cliente, la eficiencia operativa, la implementación de estrategias que permitan la satisfacción del cliente y la optimización de procesos. **¿Qué buscamos?** - Profesional en...

  • Director Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia INVAR SERAPIS A tiempo completo

    Se requiere director de servicio al cliente, con mínimo 3 años de experiência en cargos de líder o coordinación de servicio al cliente, ejecutando procesos de servicio, relacionamiento y mantenimiento de los clientes, asignación de tareas y rutas, capacitación y manejo de personal, manejo de indicadores de gestión, elaboración de informes...

  • Director de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia LOGISTICA A tiempo completo

    Hacer seguimiento a los indicadores de gestión, Lograr y mantener el nível de calidad y la satisfacción de los clientes Planear, organizar, priorizar y delegar tareas que aporten al cumplimiento de los objetivosStartup en crecimiento exponencial, está en búsqueda una persona con planeacion estrategica, analitica, cominicacion asertiva, orientada al...

  • Director de Servicio Al Cliente

    hace 24 horas

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  • Director de Oficina y Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia El Backoffice A tiempo completo

    Buscamos para nuestro equipo de trabajo DIRECTOR DE OFICINA Y SERVICIO, quien debe contar con experiência mínima de 4 años, liderando equipos de trabajo, negociación, seguimiento, resolución de solicitudes clientes, conocimiento en administración del recurso humano, en procesos de nómina, selección, vinculación, proceso de talento humano....

  • Directora Comercial Atención Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Seguridad Apolo Ltda A tiempo completo

    Importante empresa líder en el mercado de seguridad requiere Directora atención con excelente presentación personal y servicio al cliente con experiência y conocimiento en el mercado de la Seguridad Privada. Competencias - Capacidad para exponer ofertas comerciales complejas frente a un escenario de más de 10 personas. - Conocimiento sobre los decretos...

  • Directora Comercial Atención Cliente

    hace 24 horas

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  • Recepcionista Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia aida gamboa sas A tiempo completo

    Clínica de estética busca Recepcionista - servicio al cliente, sus funciones son apoyar a la Directora Administrativa en funciones como compras, facturación, contratación, se requiere persona con actitud de servicio, deseos de aprendizaje y crecimiento personal y laboral, buena presentación personal, manejo de la comunicación, con experiência mínimo...

  • Director de Operaciones y Servicios Ti

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia LG Consultores A tiempo completo

    Actualmente buscamos a su próximo Director de Operaciones y Servicios TI, quien garantiza los servicios tecnológicos en la infraestructura, servicios cloud, plataformas, telecomunicaciones, seguridad informática y soporte a producción. Nuestro cliente es una importante empresa del sector financiero **Requisitos**: Deberá contar con formación en...

  • Asesora de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Bogota, Colombia ECOLAVAGGIO A tiempo completo

    Punto directo de lavado y embellecimiento automotriz en la ciudad de Bogotá se encuentra en BÚSQUEDA de asesora de servicio al cliente. Mujer dinámica Excelente actitud Excelente presentación personal Capacidad de trabajo bajo presión TE ESPERAMOS ENTREVISTA Dirección: CARRERA 45 A No. 122 - 10 BARRIO BATAN PUNTO: DE REFERENCIA ESTACIÓN DE...

  • Director de Operaciones

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia SUNCOLOMBIA A tiempo completo

    Nuestra empresa de servicios públicos en energía renovable está buscando un Director de Operaciones, un profesional en Ingeniería Eléctrica con al menos tres años de experiência en la gestión de operaciones en la industria de servicios públicos. Deberá contar con experiência en la dirección de procesos estratégicos, supervisión de operaciones,...

  • Director de Ventas

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia SGM SERVICIOS GLOBALES DE MERCADEO SAS A tiempo completo

    **DIRECTOR DE VENTAS EN EXCLUSIVO GASTROBAR** Has parte de nuestro equipo a partir de Septiembre **Requisitos**: - Desarrollar estrategias de ventas, mediante la planeación y ejecución de diferentes eventos que dejen como resultado un incremento en los ingresos del gastrobar - Establecer objetivos creando y consolidando una base de datos de clientes...

  • Director de Ventas

    hace 11 minutos

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  • Director Comercial y de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia LG Consultores A tiempo completo

    Definir y ejecutar la estrategia comercial y de servicio al cliente a nível nacional, implementar y desarrollar nuevos nichos de negocio para la compañía en todas las líneas de servicio que tiene la Organización. Preparar planes, pronósticos y presupuestos de ventas teniendo en cuenta el potencial del negocio, activar y realizar las campañas de...

  • Asesora de Servicios Automotriz

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Servicio Ingles SAS A tiempo completo

    **Responsabilidades**: Brindar asesoramiento de servicios a los clientes. Utilizar las plataformas de las distintas compañías de seguros para registrar los siniestros y carros recibidos. Resolver problemas de manera proactiva y eficiente. Mantener una comunicación clara y efectiva con clientes y otras partes involucradas en el proceso de...

  • Director Comercial

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Inversiones Niño Alvarez S.A.S. A tiempo completo

    Buscamos director comercial con experiências en venta de servicios revisión técnica mecánica, y con capacidad de liderazgo, de planeación y excelentes habilidades comunicativas, organizativas, trabajo equipo, análisis de datos y diseño de estrategia comercial. **Responsabilidades**: Idear e implementar estrategias comerciales de acuerdo con los...

  • Directora Administrativa y Comercial

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Servicio Latam COMX A tiempo completo

    SYBTEC.LAT, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere Licenciada en Administracion de Empresas, Mercadotecnia y relaciones o Negocios Internacionales con excelente presentacion personal y mínimo 2 años de experiência...

  • Director Servicio Farmacéuticos

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia IPS PROSEGUIR A tiempo completo

    Importante IPS con 23 años en el sector requiere para su equipo de trabajo el siguiente perfil: Director servicio farmacéuticos Requerimientos Químico farmacéutico con experiência de 1 año en el cargo en IPS de tercer nível. Condiciones laborales Contrato: Obra o labor Horario: Lunes a Viernes 8:00 am a 5:00 pm y sábado medío día Salario: $...