Coordinador de Operaciones Bilingüe
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WE ARE HIRING | Coordinador/a de Operaciones Call Center Bilingüe
¿Tienes experiencia liderando equipos de alto rendimiento en la industria BPO y un nivel de inglés avanzado? Buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones Bilingüe apasionado/a por la excelencia operativa, el análisis de métricas y el desarrollo de talento.
- Liderazgo operativo: Dirigir, motivar y desarrollar al equipo de supervisores y agentes a tu cargo. Gestión de KPIs: Garantizar el cumplimiento de métricas operativas clave (AHT, SLA, CSAT, FCR, Shrinkage, Attrition). Análisis y estrategia: Identificar cuellos de botella, analizar datos de rendimiento y diseñar planes de acción preventivos y correctivos. Relación con el cliente: Servir de enlace clave con los clientes corporativos (Account Managers / Stakeholders), presentando reportes de gestión e indicadores de valor.Calidad y procesos: Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y auditorías del servicio.
- Formación: Profesional o estudiante avanzado en Administración, Ingeniería Industrial, o carreras afines.
- Experiencia: Mínimo 2 años como Coordinador/a de Operaciones en BPO / Call Center (preferiblemente en cuentas bilingües de customer service, ventas o soporte técnico).
- Idiomas: Inglés avanzado (C1/C2) — Fluidez verbal y escrita indispensable para interacción diaria con clientes internacionales.
- Manejo avanzado de Excel, dashboards de gestión y herramientas de Call Center (CMS, Avaya, Salesforce, Genesys, etc.).
- Capacidad analítica, toma de decisiones bajo presión y pensamiento estratégico.
- Liderazgo empático y excelentes habilidades de comunicación interpesonal.
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Coordinador de Operaciones Bilingüe
Hace 3 días
bogotá ciudad, bogotá, distrito capital, Colombia Américas BPS Jornada completaWE ARE HIRING! | Coordinador/a de Operaciones Call Center Bilingüe ¿Tienes experiencia liderando equipos de alto rendimiento en la industria BPO y un nivel de inglés avanzado? Buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones Bilingüe apasionado/a por la excelencia operativa, el análisis de métricas y el desarrollo de talento. Liderazgo operativo: Dirigir,...
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bogotá, bogotá, distrito capital, Colombia Proyección Profesional RH Jornada completa(Operations Specialist - Guest Experience & Compliance) Grupo de real estate americano, enfocados en el sector inmobiliario, la construcción y proyectos afines. Desde Colombia, colaboramos con un equipo internacional para ofrecer soluciones de alto nivel en el mercado americano. Buscamos talento que quiera integrarse a un entorno dinámico, enfocado en la...
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coordinador de eventos Bilingue
Hace 18 horas
bogotá ciudad, bogotá, distrito capital, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completaBuscamos un coordinador de eventos quien será el encargado de elaborar propuestas de servicios para eventos, realiza presentaciones a los clientes, coordinar el proceso de operación, reserva y contratación de proveedores, acompañamiento en destino, facturación, evaluación y cierre contable del evento. También será el responsable de efectuar visitas a...
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bogotá, bogotá, d.c., Colombia CONFIDENTIAL Jornada completaCONFIDENTIAL busca un coordinador(a) comercial internacional bilingüe para liderar y coordinar la gestión de proveedores y las operaciones de comercio exterior. Se requiere visión estratégica, habilidades de negociación y orientación a resultados. Se valorará experiencia en procesos de importación y documentación, con disponibilidad para viajar y...
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bogotá ciudad, bogotá, distrito capital, Colombia UNIV. DE LOS ANDES Jornada completa¿Te apasiona conectar la educación con el mundo, construir relaciones estratégicas y contribuir al crecimiento de programas académicos internacionales? Buscamos un(a) Coordinador(a) en Gerencia Internacional Bilingüe que impulse el desarrollo y posicionamiento del programa, fortalezca la experiencia estudiantil y consolide relaciones con empresas,...
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bogotá ciudad, bogotá, distrito capital, Colombia Américas BPS Jornada completaAméricas BPS busca un Coordinador/a de Operaciones Bilingüe para liderar un equipo de supervisores y agentes en un entorno BPO/Call Center en Bogotá. Se requiere Inglés avanzado y experiencia en gestión de KPIs y analítica de rendimiento. La persona trabajará con clientes internacionales, presentando informes de gestión y asegurando calidad en el...
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1626542714-2 - COORDINADOR DE CARTERA BILINGÜE - BOGOTA
Hace 18 horas
Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia AGENCIA DE EMPLEO Y FOMENTO EMPRESARIAL COMPENSAR Jornada completa $ 52 - $ 71 Por obraEn la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar estamos buscando COORDINADOR DE CARTERA BILINGÜE - BOGOTA, para empresa del sector logístico.Perfil: Profesional en áreas administrativas y afines, con nivel de inglés intermedio-avanzado B2 y mínimo 2 años de experiencia en procesos de cartera. Se requiere capacidad de análisis, gestión de...
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Coordinador de Soporte de Microinformática On-Site
Hace 18 horas
Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completa $ 67 - $ 100 Por obraEn Stefanini somos más de 30.000 profesionales conectados en 41 países, impulsando la innovación y co-creando un futuro mejor a través de la tecnología. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Soporte de Microinformática On‑Site Bilingüe para unirse a nuestro equipo.Cargo: Coordinador de Soporte de Microinformática...
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Coordinador de Soporte de Microinformática On-Site
Hace 15 horas
bogotá, bogotá, d.c., Colombia CONFIDENTIAL Jornada completaEn Stefanini somos más de 30.000 profesionales conectados en 41 países, impulsando la innovación y co-creando un futuro mejor a través de la tecnología. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Soporte de Microinformática On‑Site Bilingüe para unirse a nuestro equipo. Cargo: Coordinador de Soporte de Microinformática...
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Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia CONFIDENTIAL Jornada completa $ 100 - $ 145 Por obraEn Stefanini somos más de 30.000 profesionales conectados en 41 países, impulsando la innovación y co-creando un futuro mejor a través de la tecnología. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Soporte de Microinformática On-Site Bilingüe para unirse a nuestro equipo.Cargo:Coordinador de Microinformática...
