Agente de llamada Bilingüe B2

Hace 5 días

Perímetro Urbano Barranquilla, Atlántico, Colombia Caja De Compensacion Familiar Comfamiliar Atlantico Jornada completa $ 13 - $ 20 Por obra

Importante empresa requiere Agente de llamada Bilingüe B2, bachiller sin experiencia laboral.

Funciones:

  • Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos.
  • Operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes.
  • Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
  • Brindar información telefónica a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.
  • Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.
  • Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.
  • Desempeñar funciones afines.

Conocimientos:

  • Servicios de oficina y administrativos
  • Servicio al cliente
  • Idioma extranjero
  • Manejo de las TIC

Destrezas:

  • Comprensión de lectura
  • Escucha activa
  • Comunicación asertiva
  • Relaciones interpersonales
  • Orientación al servicio