Administrador de Herramienta ITSM Aranda Service Manager

Estamos buscando un Administrador de Herramienta ITSM Aranda Service Manager.

Perfil del cargo

Buscamos un Administrador de Herramienta ITSM Aranda Service Manager con experiencia comprobada minima de 2 años administrando plataformas ITSM, preferiblemente Aranda Service Management. Administración y parametrización de plataformas ITSM. ITIL4. Gestión de Incidentes, Cambios, Solicitudes y Catálogo de Servicios. Gestión y medición de ANS/SLA. Configuración e integración de herramientas empresariales.

Requisitos académicos

• Profesional titulado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Tarjeta profesional vigente (requisito indispensable).
• Deseable experiencia: Integración de Aranda Service Management con otras plataformas corporativas.

Principales responsabilidades

• Administrar y garantizar la disponibilidad de la plataforma Aranda Service Management ITSM.
• Configurar, parametrizar y optimizar la solución de acuerdo con los procesos ITIL.
• Monitorear el rendimiento de la plataforma y proponer mejoras continuas.
• Verificar periódicamente la operación del hardware y software, licenciamiento, módulos instalados y revisión de logs.
• Elaborar informes técnicos con hallazgos, actividades y recomendaciones.
• Brindar soporte especializado para cambios de configuración y nuevas implementaciones.
• Implementar nuevos procesos y realizar transferencia de conocimiento.
• Evolucionar la plataforma hacia procesos alineados con ITIL.
• Desarrollar integraciones con otras herramientas cuando sea requerido.
• Garantizar el cumplimiento de los SLA/ANS y la continuidad operativa del servicio.

Horario

Lunes a viernes de 8:00 p.m. a 5:00 p.m. Disponibilidad según necesidad del servicio.

Modalidad

Híbrida

Contrato

Término indefinido

Salario

$ 7.500.000

Te ofrecemos

• Contrato indefinido
• Estabilidad laboral
• Entorno especializado
• Crecimiento profesional