Administrador de Herramientas ITSM
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Administrador de Herramientas ITSM / Aranda Service Management
Lleva la gestión de servicios TI al siguiente nivel
Nos encontramos en la búsqueda de un Administrador de Herramientas ITSM para gestionar, administrar y parametrizar plataformas de gestión de servicios de TI, contribuyendo a la optimización de procesos, cumplimiento de ANS/SLA y mejora continua de la operación.
Requisitos
- Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Informática, Eléctrica, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia administrando y parametrizando plataformas ITSM.
- Experiencia preferiblemente en Aranda Service Management / Aranda Service Desk.
- Conocimientos en ITIL 4.
- Gestión de Incidentes, Cambios, Solicitudes y Catálogo de Servicios.
- Gestión, seguimiento y medición de ANS / SLA.
- Configuración e integración de herramientas empresariales.
- Experiencia en administración y soporte de plataformas ITSM.
Habilidades
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Orientación al servicio.
- Comunicación efectiva.
- Organización y atención al detalle.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad y orientación a la mejora continua.
Condiciones laborales
- Contrato: Indefinido.
- Salario: A convenir de acuerdo con experiencia y perfil.
- Modalidad: Híbrida.
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
- Disponibilidad: Según necesidad del servicio.
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Si cuentas con experiencia en administración de plataformas ITSM y quieres asumir un nuevo reto profesional Tu experiencia en ITSM puede transformar la gestión de nuestros servicios tecnológicos.
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Administrador de Herramientas ITSM
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Administrador ITSM
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Analistas de Base de Datos
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