Agente Call Center
Hace 4 días
Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia
Alo Credit Colombia Sas
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$ 22,32 - $ 35,71/año
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ALÓ CREDIT es una Fintech en crecimiento, especializada en financiación de smartphones bajo el modelo Compra Ahora Paga Después.
Estamos transformando la forma en que los colombianos acceden a tecnología, y queremos que tú hagas parte de este equipo.
¿Qué harás en este rol?
Gestión comercial y activación
- Gestionar campañas outbound e inbound orientadas a activación, fidelización y recompra de clientes del portafolio existente.
- Identificar necesidades del cliente, construir valor y ejecutar cierres efectivos de productos financieros (crédito rotativo, financiación, tarjetas).
- Manejar objeciones complejas con técnicas de persuasión y negociación adaptadas al perfil del cliente.
- Guiar al cliente en procesos de activación digital, uso de aplicativos móviles y activaciones remotas.
- Ejecutar estrategias de cross-selling, activación de cupos aprobados y venta de productos digitales.
Gestión de CRM y seguimiento
- Registrar, tipificar y actualizar la gestión en el CRM (Nexus o similar) con trazabilidad completa de cada contacto.
- Administrar agenda comercial, callbacks y seguimiento Postday para recuperar oportunidades no convertidas.
- Gestionar bases segmentadas (P1/P2/P3), priorizando clientes con mayor probabilidad de conversión.
- Hacer seguimiento por WhatsApp Business y canales digitales complementando la gestión telefónica.
- Interpretar KPIs propios y ajustar estrategia comercial según resultados de conversión y dispersión.
Formación
- Bachiller, tecnico , tecnólogo o estudiante universitario desde tercer semestre en carreras administrativas, comerciales, financieras, mercadeo, negocios o afines.
Experiencia
- Mínimo 1 año en ventas telefónicas outbound/inbound con cumplimiento de metas.
- Experiencia comprobable en: cierre de ventas, fidelización, retención, venta cruzada, activación comercial y colocación de productos financieros.
- Deseable: fintech, telecomunicaciones, retail financiero, call center comercial o crédito de consumo
Condiciones del cargo
- Salario básico: $2.000.000+ prestaciones de ley
- Variable / Comisiones: Hasta $3.200.000
- Contrato: Obra labor — cargo estratégico para el ecosistema Twist 2.0
- Modalidad: 100% Presencial — Bogotá
- Horario: Lunes a viernes 8:45 am – 5:30 pm y Sábados 8:45 am- 12:00 pm
Haz parte del equipo que transforma oportunidades en activaciones reales.