Agente Call Center

Hace 4 días

Bogotá ciudad, Bogotá, Distrito Capital, Colombia Alo Credit Colombia Sas Jornada completa $ 22,32 - $ 35,71/año

ALÓ CREDIT es una Fintech en crecimiento, especializada en financiación de smartphones bajo el modelo Compra Ahora Paga Después.

Estamos transformando la forma en que los colombianos acceden a tecnología, y queremos que tú hagas parte de este equipo.

¿Qué harás en este rol?

Gestión comercial y activación

  • Gestionar campañas outbound e inbound orientadas a activación, fidelización y recompra de clientes del portafolio existente.
  • Identificar necesidades del cliente, construir valor y ejecutar cierres efectivos de productos financieros (crédito rotativo, financiación, tarjetas).
  • Manejar objeciones complejas con técnicas de persuasión y negociación adaptadas al perfil del cliente.
  • Guiar al cliente en procesos de activación digital, uso de aplicativos móviles y activaciones remotas.
  • Ejecutar estrategias de cross-selling, activación de cupos aprobados y venta de productos digitales.

Gestión de CRM y seguimiento

  • Registrar, tipificar y actualizar la gestión en el CRM (Nexus o similar) con trazabilidad completa de cada contacto.
  • Administrar agenda comercial, callbacks y seguimiento Postday para recuperar oportunidades no convertidas.
  • Gestionar bases segmentadas (P1/P2/P3), priorizando clientes con mayor probabilidad de conversión.
  • Hacer seguimiento por WhatsApp Business y canales digitales complementando la gestión telefónica.
  • Interpretar KPIs propios y ajustar estrategia comercial según resultados de conversión y dispersión.

Formación

  • Bachiller, tecnico , tecnólogo o estudiante universitario desde tercer semestre en carreras administrativas, comerciales, financieras, mercadeo, negocios o afines.

Experiencia

  • Mínimo 1 año en ventas telefónicas outbound/inbound con cumplimiento de metas.
  • Experiencia comprobable en: cierre de ventas, fidelización, retención, venta cruzada, activación comercial y colocación de productos financieros.
  • Deseable: fintech, telecomunicaciones, retail financiero, call center comercial o crédito de consumo

Condiciones del cargo

  • Salario básico: $2.000.000+ prestaciones de ley
  • Variable / Comisiones: Hasta $3.200.000
  • Contrato: Obra labor — cargo estratégico para el ecosistema Twist 2.0
  • Modalidad: 100% Presencial — Bogotá
  • Horario: Lunes a viernes 8:45 am – 5:30 pm y Sábados 8:45 am- 12:00 pm

Haz parte del equipo que transforma oportunidades en activaciones reales.