Agente Lider de Carga AC3
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Estamos buscando un/a: Agente líder de carga AC3
Coordinar y supervisar la ejecución de los procesos de Operaciones de Carga desarrollados en AC3, incluidos reportes, capturas, transmisiones y cierres, articulando la gestión con las áreas operacionales y de negocio involucradas y garantizando el cumplimiento de los SLA, la continuidad operativa, la calidad y la oportunidad de la información, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Funciones específicas
- Distribuir y supervisar las tareas del equipo por turno, comunicando prioridades, novedades y resultados.
- Supervisar los procesos de reporte de reporte de carga, capturas, transmisiones, cierres y demás actividades de AC3, asegurando calidad, oportunidad y seguridad.
- Verificar la ejecución y trazabilidad de los procesos, dando seguimiento a los SLA e indicadores y gestionar oportunamente las desviaciones identificadas.
- Coordinar los requerimientos operacionales y la comunicación con Operaciones, Comercial y demás áreas, garantizando respuestas oportunas y el cumplimiento del servicio.
- Informar y escalar novedades, riesgos o contingencias que puedan afectar la operación, asegurando el cumplimiento de políticas, procedimientos, controles y auditorías.
- Gestionar el desempeño, desarrollo y compromiso del equipo, asegurando las capacidades requeridas para el cumplimiento de los objetivos operacionales.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad operacional y gestión del riesgo, promoviendo una operación segura, eficiente y alineada con la normativa aplicable.
Check-in | Los requisitos para abordar:
Formación académica: Tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o carreras afines.
Experiencia:2 años de experiencia general y 1 año de experiencia en operaciones de carga, transmisión de información o procesos aduaneros.
Conocimientos:
- Manejo de sistemas operacionales y herramientas tecnológicas.
- Gestión y control de operaciones de carga aérea.
- Procesos de Amadeus, capturas, transmisiones y cierres.
- Seguimiento de SLA e indicadores operacionales y administrativos.
Importante: Disponibilidad para liderar una operación 24/7 por turnos y gestionar contingencias, interrupciones del servicio e incidentes de seguridad.
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Agente de Carga AC3
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