Analista de Operaciones Bilingue

hace 3 semanas

Medellín, Antioquia, Colombia SOLVO S.A.S A tiempo completo

Job description:
The qualified candidate will support and assist the Operations Team to achieve department and company goals.

This role will partner with multiple teams to handle all aspects of servicing accounts including but not limited to agent management, system administration, and administration of daily operational tasks within the Operations Department.


Responsabilities:
Maintains all aspects of members accounts including administrative processing, email communications and managing departmental requests. Setup groups according to appropriate group/member requirements defined during client implementation. Setup client products utilizing rates and parameters defined during client implementations or renewals. Manage and maintain all system email templates and use of system email scheduler.

Ensure proper templates made available to applicable groups, ensure timely set up of new templates, and review/testing prior to issuing to production.

Regular review/audit of email templates and scheduler to ensure applicability.

Maintains all aspects of agent accounts - including new agent contracting, agent appointments, and oversight and management of agent licensing and appointment requirements.

Ensure contracted agents are assigned to appropriate groups and commissions set up properly. Provides Account Management team with regular updates regarding their clients. Actively participate in documentation of processes and maintenance of documentation when enhancements are implemented. Works proactively with the operations team to resolve issues and inefficiencies that impact clients and helps implement solutions. Perform ongoing audits of member and client accounts to ensure data integrity, as requested. Request Customer Service outreach to members when necessary.

Other Responsibilities:
Handles special projects as assigned Flexible to work additional hours as required Continually builds product/system knowledge. Complies with all corporate policies and business practices

Skills and qualifications - Hard and soft skills: This position requires the ability to support and serve as a liaison for the department, resolving issues at times on short notice with minimal information.

The ideal candidate will have strong analytic skills with the ability to think strategically and logically to discover both solutions and potential pitfalls before execution.

Position requires the ability to work in a fast-paced environment and the ability to be organized and manage time to meet deadlines.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
3 años de experiencia

Idiomas:
Inglés

Palabras clave:
analyst, operations

  • analista de operaciones

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Human BPO A tiempo completo

    Empresa líder en soluciones logísticas de comercio exterior a nivel global requiere para su equipo de trabajo un Analista de Operaciones enfocado en garantizar la logística de exportaciones de diferentes tipos de mercancía desde el origen del embarque hasta su destino finalBuscamos: Administrador de negocios, negocios internacionales o carreras afines...

  • Analista de calidad bilingüe

    hace 2 días

    Medellín, Antioquia, Colombia BPO Global Services S.A.S A tiempo completo

    ¿QUIERES SER PARTE DEL MEJOR TALENTO GLOBAL? Esta es tu oportunidad.Somos una comunidad incluyente de Talentos Globales, que creamos Lazos con cada contacto Actualmente nos encontramos en la búsqueda de Analista de calidad Bilingüe.Requerimientos:*Contar con aproximadamente 6 meses de experiencia como analista de calidad en call center.*Nivel de inglés...

  • Analista de Exportacione

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia ADECCO COLOMBIA S A A tiempo completo

    Importante agente de carga, se encuentra en búsqueda de Analistas e Operaciones Bilingüe. Profesional en negocios internacionales. Mínimo 2 años de experiencia en exportaciones – agentes de carga.Manejo de herramientas de office; Conocimientos en sistemas de gestión de calidad; Conocimiento sobre los productos que comercializa la empresa; Conocimiento...

  • Asesor bilingüe

    hace 2 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Staffing de Colombia A tiempo completo

    Importante empresa del sector ubicada en el Poblado requiere para su equipo de trabajo Asesor servicio al cliente Bilingüe, con experiencia de al menos un año en cargos relacionados.Nivel Ingles Avanzado (Indispensable)Salario $ auxilio de transporte + bono $ Prestaciones socialesHorario: de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm de marzo a noviembre y de...

  • Analista de cobro bilingüe

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Holcim A tiempo completo

    ¿QUIÉN ES HOLCIM ABS?Somos el Centro de Servicios Compartidos del Grupo Holcim en el continente americano. Desde Americas Business Services (ABS) nos encargamos de gestionar los procesos clave para nuestros negocios en Norte, Centro y Suramérica como socios estratégicos a través de la generación de valor. Tenemos como objetivo brindar soluciones de...

  • Analista de calidad bilingüe Call Center

    hace 2 días

    Medellín, Antioquia, Colombia KONECTA A tiempo completo

    Te queremos a ti En Konecta actualmente estamos buscando un analista de Calidad que pueda gestionar el seguimiento operativo de cada equipo de trabajo, a través de un monitoreo constante; planificando, produciendo y evaluando los resultados de cada plan de acción diseñado para alcanzar y mejorar los resultados establecidos por la operación y el cliente...

  • Agente bilingüe con ingles b2/ sin experiencia

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Advanced Fertility Center of Texas A tiempo completo

    nos encontramos en la búsqueda de Agentes de call center bilingües inglés (b2 en adelante) para trabajar de manera presencial en la ciudad de Medellín.No se requiere experiencia (si se tiene es un plus)Estudios mínimos requeridos bachilleres)42 horas semanales - 2 días offSalario base en operaciones de para intensidad de 42 horasContrato a término...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia MOOVA A tiempo completo

    En Moova estamos reimaginando la logística para un mundo sustentableMoova es una plataforma digital que captura la capacidad logística ociosa y la transforma en soluciones de alta eficiencia y costos competitivos, maximizando las ventas y ofreciendo un servicio único. A través de nuestra plataforma y nuestro sistema de optimización en tiempo real,...

  • Analista de calidad Call center

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia BRM S.A.S A tiempo completo

    En BRM an Alta company estamos en la búsqueda de un analista de calidad que quiera hacer parte de nuestro equipoCondiciones y RequisitosMínimo un año como analista de calidad o auditor de operaciones call center en campañas de servicio al cliente o soporteTécnico, tecnólogo, profesionalSalario: $1, variable $ prestaciones de ley.modalidad: 100%...

  • Auditor de operaciones/ Call center

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia BRM S.A A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de personas que se quieran unir a nuestro equipo de trabajo, para el cargo de AUDITOR CALL CENTER.Encargado de efectuar el monitoreo de las interacciones con el cliente para detectar, notificar y analizar posibles oportunidades de mejora en los procesos que permitan mejorar la experiencia de los clientes.Participación en el proceso...

  • Auditor de operaciones/ Call center

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia BRM S.A.S A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de personas que se quieran unir a nuestro equipo de trabajo, para el cargo de AUDITOR CALL CENTER.Encargado de efectuar el monitoreo de las interacciones con el cliente para detectar, notificar y analizar posibles oportunidades de mejora en los procesos que permitan mejorar la experiencia de los clientes.Participación en el proceso...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia BRM S.A.S A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad Call Center lineas SAC o Soporte Serás el motor detrás del éxito, asegurando que nuestros objetivos se cumplan, nuestras políticas se mantengan y nuestros clientes estén satisfechos. Si te apasiona la excelencia operativa y quieres ser parte de un equipo dinámico, postúlate ahora para esta emocionante...

  • Analista de calidad Call center

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia BRM S.A A tiempo completo

    En BRM an Alta company estamos en la búsqueda de un analista de calidad que quiera hacer parte de nuestro equipo Condiciones y requisitos:Mínimo un año como analista de calidad o auditor de operaciones call center en campañas de servicio al cliente o soporteTécnico, tecnólogo, profesional Salario: $1, variable $ prestaciones de ley.modalidad: 100%...

  • Analista de Costos y Auditoría

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia ROBLEDO SERNA CAROLINA A tiempo completo

    Para empresa del sector Beauty buscamos Analista de Costos y Auditoria, será responsable de realizar los reportes de análisis de datos, operaciones, financiero y de ventas por canal, seguimiento de inventarios, costos y manejo de indicadores. Además, apoyará el proceso de compras y producción con el objetivo de garantizar el abastecimiento...

  • Analista Financiero

    hace 4 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Contexto Humano S.A.S A tiempo completo

    Empresa sector de servicios requiere para su equipo de trabajo Analista Financiero para trabajar en Medellín Funciones principales:Control de la gestión de ventas y operaciones de la empresa.Cálculo de las comisiones y bonos de los equipos de ventas y operaciones.Registro y control de los movimientos financieros intercompañías.Soporte en la elaboración...

  • Analista Auditoría Control De Operaciones

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia GCO A tiempo completo

    Importante empresa del sector Retail de marcas reconocidas como NAF NAF, Rifle, Chevignon, Americanino, American Eagle, Mango, Esprit, requiere para su equipo de trabajo un Analista de Auditoría, para analizar los movimientos de inventario y ajustes correspondientes a compras, traslados, ventas, mermas, devoluciones, obsequios, que correspondan a las...

  • Intérprete Bilingüe Inglés C1

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Adecco Colombia S.A. A tiempo completo

    Estamos en búsqueda del mejor talento bilingüe para ser Intérpretes y trabajar de manera remoto en cualquier lugar de Colombia No necesitas experiencia laboral previa, solo un nivel súper avanzado de inglés. ¿Cuál será tu misión? Facilitar la comunicación entre dos personas que no tienen conocimiento del otro idioma, fundamentalmente en el sector...

  • Analista Junior Mesa Corporativa

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Credicorp Capital A tiempo completo

    En Credicorp Capital buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de Analista Junior Mesa Corporativa cuyo objetivo es apoyar y facilitar la atención de los clientes de la Banca Corporativa, registrando las operaciones dentro de los aplicativos internos , así como resolver problemáticas o inconvenientes presentados durante el proceso operativo,...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia BRM S.A A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad Call Center lineas SAC o Soporte Serás el motor detrás del éxito, asegurando que nuestros objetivos se cumplan, nuestras políticas se mantengan y nuestros clientes estén satisfechos. Si te apasiona la excelencia operativa y quieres ser parte de un equipo dinámico, postúlate ahora para esta emocionante...

  • Analista de calidad

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia BRM S.A.S A tiempo completo

    Del PuestoEstamos en búsqueda de un profesional responsable de monitorear las interacciones con el cliente con el fin de identificar, notificar y analizar posibles oportunidades de mejora en los procesos, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente. Este rol implica participar en el proceso de retroalimentación y calibración utilizando insumos...