Coordinador Call Center

hace 2 semanas

Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Novasyte A tiempo completo

Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto IQVIAes The Human Data Science Company, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes.

Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en información, tecnología, análisis e ingenio humano para impulsar la atención médica.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de profesionales que quieran ser parte de una compañía multinacional:

COORDINADOR CALL CENTER
(Programa de Soporte a Pacientes)

Objetivo del cargo


Liderazgo, gerenciamiento, seguimiento y control del área de call center, garantizando cumplimiento de métricas y funciones del equipo a cargo, desarrollando estrategias de mejoramiento continuo en función de la capacidad operativa.


Presentación de informe y resultados a líder del proyecto y cliente de ser necesario, identificación de necesidades y oportunidades, desarrollando propuestas que den respuesta a los anteriores.


Desarrollo e implementación de herramientas que favorezcan y promuevan el óptimo desarrollo de la operación, garantizando el cumplimiento de las políticas y normativas que delimitan el alcance del proyecto.

Documentación de procesos. Motivación y desarrollo del equipo a cargo.

Principales Funciones

  • Seguimiento, control y desarrollo de equipo a cargo
  • Desarrollo e implementación de estrategia de la operación del call center.
  • Seguimiento permanente a la productividad operativa del equipo.
  • Construcción, seguimiento y control de informes e indicadores necesarios para cumplimiento de KPIs
  • Presentación de informes periódicos
  • Desarrollo permanente de estrategias de mejora continua.
  • Seguimiento y retroalimentación al equipo.
  • Trabajo coordinado con lideres de línea y líder de proyecto.

Requisitos:

  • Carrera Profesional en salud o áreas administrativas.
  • Experiência en liderazgo en call center preferiblemente en PSP.
  • Manejo de Equipo.
  • Comunicación asertiva.
  • Resolución de problemas.
  • Enfoque en resultados.
  • Conocimiento del sistema de salud Colombiano (Preferiblemente)
  • Manejo de excel intermedio.
  • Establecimiento, seguimiento y control de métricas de productividad propias de call center.
  • Ciudad de residencia: Bogotá.


IQVIA is a leading global provider of advanced analytics, technology solutions and clinical research services to the life sciences industry.

We believe in pushing the boundaries of human science and data science to make the biggest impact possible - to help our customers create a healthier world.

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  • Coordinador Call Center

    hace 2 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia Novasyte A tiempo completo

    Únete a nosotros en nuestro emocionante trayecto! IQVIAes The Human Data Science Company, enfocada en el uso de datos y ciencia para ayudar a los clientes de la salud a encontrar mejores soluciones para sus pacientes. Formada a partir de la fusión de IMS Health y Quintiles, IQVIA ofrece una amplia gama de soluciones que aprovechan los avances en...

  • Asesor Servicio Al Cliente-bilingues-idiomas

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    En Contact Center Grupo sas estamos en la búsqueda de agentes de atención al cliente bilingües para trabajar en call center, idioma frances-italiano, esta persona debe gestionar y resolver las incidencias relacionadas con los envíos de una empresa logística.Requisitos:Con experiência preferiblemente en servicio al cliente y logísticaManejo del idioma...

  • Analista de Reclutamiento y Selección

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia XYZies Call Center A tiempo completo

    XYZies está contratando en BogotáSomos un call center líder en el área de Telecomunicaciones.Estamos buscando un Analista de Selección para empezar a trabajar con nosotros en el nuevo año.Principales funciones: Realizar entrevistas para todos los puestos requeridos por la empresa. Programar y participar en entrevistas operativas para todos los puestos...

  • Agentes Call Center con o Sin Experiencia en Call

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia GRUPO EMPRESARIAL ATTA A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN EL SECTOR FINANCIERO Y DE TELECOMUNICACIONES REQUIERE PARA SU EQUIPO COMERCIAL AGENTES /ASESORES CALL CENTER CON O SIN EXPERIENCIA EN CALL CENTER- TENER EXPERIENCIA EN TRABAJOS DE VENTAS TELEFONICAS O PRESENCIALES PRODUCTOS TANGIBLES O INTANGIBLES YA SEA DE TARJETAS DE CRÉDITO, CREDITOS, SEGUROS ,PLANES DE VIAJES ENTRE OTROS COMO LIBRANZAS,...

  • Agentes Call Center

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Webhelp A tiempo completo

    Estamos enfocados solamente en ti, porque con tus destrezas y conocimientos podremos llegar muy lejos. Así mismo, nuestra principal metodología es que crezcas profesionalmente y cuentes con muchos más conocimientos, para nosotros es un inmenso placer que seas parte de nuestro gran equipo en el CALL CENTER DE LA FELICIDAD.En Webhelp Bogotá estamos...

  • Asesor Servicio Al Cliente-bilingues-idiomas

    hace 4 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia CALL CENTER GRUPO SAS A tiempo completo

    En Contact Center Grupo sas estamos en la búsqueda de agentes de atención al cliente bilingües para trabajar en call center, idioma frances-italiano, esta persona debe gestionar y resolver las incidencias relacionadas con los envíos de una empresa logística. **Requisitos**: Con experiência preferiblemente en servicio al cliente y logística Manejo...

  • Asesor Call Center Comercial

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Beneficio Total SAS A tiempo completo

    Ejecutivo call center comercial 100 ventas.Únete al EquipoBeneficio total es una empresa internacional dedicada a la prestación de servicios de Contac Center requiere de tus grandes habilidades comerciales, excelente lectura para laborar bajo el cargo de Asesor comercial call centerTe ofrecemosJornada Laboral: Horarios de Martes a Viernes 10:00 am a 7:00...

  • Agente Call Center

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia SISA GESTIÓN TEMPORAL SAS A tiempo completo

    Importante empresa en Bogotá solicita Agente Call Center con conocimientos en venta de productos financieros (Prestamos) Preferiblemente debe:Tener mínimo 1 año de experiência. Contar con habilidades de persuasión y venta de productos intangibles. Manejo de diadema Call Center. Dar respuesta efectiva de las novedades presentadas frente a las entregas...

  • Asesor Call Center Cobranza

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Grupo soluciones laborales horizonte A tiempo completo

    En GSH tenemos oportunidades listas para tiEstamos en busca de GESTOR DE COBRANZA en la ciudad de Bogota.Cargo: Agentes Call Center CobranzaPerfil: bachiller, con experiência mínimo de 6 meses en call center (cobro de cartera/servicio o ventas de producto financiero).Horario: lunes a viernes 7:30am a 5:30pm y sábados 8:00am a 10:00am.Salario: SMLV + aux...

  • Agente Call Center

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia SEGURIDAD FENIX DE COLOMBIA LTDA A tiempo completo

    Empresa de vigilancia y seguridad privada se encuentra en busca de Agente Call Center con experiência mínima de 1 año preferiblemente ofreciendo servicios.Salario a convenir de acuerdo a experiência.horario: Lunes a viernes de 8:00am a 6:00pmContrato termino fijo a 1 año.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $ $ al mes

  • Agente Call Center con o Sin Exp en Call-sede Prado

    hace 2 meses

    San Vicente Ferrer, Colombia GRUPO EMPRESARIAL ATTA A tiempo completo

    EMPRESA LIDER EN EL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES REQUIERE PARA SU EQUIPO COMERCIAL AGENTES /ASESORES CALL CENTER CON O SIN EXPERIENCIA EN CALL CENTER- TENER EXPERIENCIA EN TRABAJOS DE VENTAS TELEFONICAS O PRESENCIALES DE PRODUCTOS **TANGIBLES O INTANGIBLES COMO PRODUCTOS DE TELECOMUNICAC IONES MOVILES Y HOGAR,PLANES DE VIAJES,EXEQUIALES,MEDICINA PREPAGADA...

  • Ejecutivo Comercial Call Center

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Club De Privilegios Gourmet A tiempo completo

    Comercial Call Center - Club de Privilegios GourmetDescripción del puesto:Estamos buscando un Ejecutivo Comercial altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en Club de Privilegios Gourmet, una empresa líder en el sector gastronómico de Bogotá. Como Ejecutivo Comercial en nuestro Call Center, serás responsable de brindar un...

  • Asesor Call Center Comercial

    hace 3 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia Beneficio Total SAS A tiempo completo

    Ejecutivo call center comercial 100 ventas. ¡¡¡Únete al Equipo Beneficio total es una empresa internacional dedicada a la prestación de servicios de Contac Center requiere de tus grandes habilidades comerciales, excelente lectura para laborar bajo el cargo de Asesor comercial call center ¡¡¡Te ofrecemos Jornada Laboral: Horarios de Martes a...

  • Asesor Call Center Cobranza

    hace 2 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia Grupo soluciones laborales horizonte A tiempo completo

    ¡En GSH tenemos oportunidades listas para ti! **Estamos en busca de GESTOR DE COBRANZA en la ciudad de Bogota.** Cargo: Agentes Call Center Cobranza Perfil: bachiller, con experiência mínimo de 6 meses en call center (cobro de cartera/servicio o ventas de producto financiero). Horario: lunes a viernes 7:30am a 5:30pm y sábados 8:00am a...

  • Vendedores Call Center

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Consultoría Lucy Rolón A tiempo completo

    Empresa ubicada en Modelia al norte de la ciudad con más de 10 años de experiência en el mercado, requiere para su equipo de trabajo vendedores comerciales con experiência en call center para trabajar en ventas de cualquier estilo (tangibles e intangibles). Horario: Lunes a Viernes de 10am a 6pm y sábados de 10am a 3:00pmSalario: todo lo de ley +...

  • Asesor Comercial Call Center

    hace 2 días

    San Vicente Ferrer, Colombia Sanna A tiempo completo

    Multinacional se encuentra en búsqueda de, asesores de servicio al cliente call center, con 1 año mínimo de experiência en call center, desarrollando encuestas, seguimientos, orientación telefónica, validación de datos,(plus si su experiência fue en el área educativa). Ofrecemos contrato directo, fijo por 3 meses renovables (1 año indefinido)....

  • Agente Call Center urgente

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia GRUPO EMPRESARIAL ATTA A tiempo completo

    INICIA EL AÑO CON TU NUEVO TRABAJOReconocida empresa de outsorcing dedicada a las telecomunicaciones se encuentre en búsqueda de AGENTES CALL CENTER para ventas tangibles e intangibles así como atención al cliente.TENEMOS VARIOS BENEFICIOS PARA TI*Salario base de prestaciones de ley*Bonos de hasta por reconocimientos de tu trabajo*Comisiones sin...

  • Agente Call Center

    hace 3 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia SISA GESTIÓN TEMPORAL SAS A tiempo completo

    Importante empresa en Bogotá solicita Agente Call Center con conocimientos en venta de productos financieros (Prestamos) Preferiblemente debe: - Tener mínimo 1 año de experiência. - Contar con habilidades de persuasión y venta de productos intangibles. - Manejo de diadema Call Center. - Dar respuesta efectiva de las novedades presentadas frente a las...

  • Agente de Ventas Call Center

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia NARANJO CAPACITACIONES INTERNACIONAL A tiempo completo

    Empresa Sector Educativo requiere AGENTE DE VENTAS call center, para brindar programa de educación para familias. Experiência comprobada en call center, venta en frio, venta directa, suscripciones, departamento de fidelización.Manejos básico de herramientas tecnológicas, excelentes habilidades comunicativas, habilidades de negociación, carisma,...

  • Ejecutivo Comercial Call Center

    hace 4 semanas

    San Vicente Ferrer, Colombia Club De Privilegios Gourmet A tiempo completo

    Comercial Call Center - Club de Privilegios Gourmet Descripción del puesto: Estamos buscando un Ejecutivo Comercial altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en Club de Privilegios Gourmet, una empresa líder en el sector gastronómico de Bogotá. Como Ejecutivo Comercial en nuestro Call Center, serás responsable de brindar...