Representante de Servicio Al Cliente Latam

hace 2 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Eaton A tiempo completo
Eaton está buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente Latam - Order Management para actuar en Bogotá.

What you'll do:

FUNCION PRINCIPAL


Contribuir con la estrategia regional de Servicio y Experiência al cliente (CX) mediante la ejecución eficiente de los procesos de: gestión de órdenes de compra, reclamaciones, VOC (Voz del Cliente) y mejora contina (ELSS) establecidos dentro del área.

Así mismo, atender los requerimientos de clientes internos y externos recibidos por los diversos canales de servicio (teléfono, correo electrónico, foros presenciales, encuestas de satisfacción) para darles respuesta y/o solución a través de la gestión interna con los departamentos que se vean involucrados.


FUNCIONES ESENCIALES
a) Ejecuta el proceso de ingreso órdenes de compra de los distribuidores al sistema SAP tanto de forma manual como de liberación por el sistema Order Center validando los requisitos establecidos.
b) Dar seguimiento al "backorder" de los clientes con planeadores para proporcionar estatus de materiales, validación de tiempos de entrega en bases frecuentes, expeditar embarques o dar notificaciones oportunas respecto al envío de productos.
c) Gestionar con el área operativa u homóloga de las de las diversas plantas de manufactura el despacho de materiales en el esquema de entrega local o drop shipments a la región LatAm

d) Solicitar y dar seguimiento a la creación y extensión de nuevos códigos (New Items) y ETOs con la planta que corresponda para evitar retrasos en la atención de las órdenes de compra.

e) Documentar todas las oportunidades de servicio y quejas a través del repositorio de VOC (Voz del Cliente) para asegurar la corrección de áreas de oportunidad a nível regional
f) Atender las solicitudes de cancelación, devolución o reclamaciones que resulten de las plantas de manufactura a través del procedimiento establecido y el levantamiento de QN (Quality Notifications)
g) Participar en proyectos asociados de mejora de procesos y de la experiência del cliente a través de las herramientas de Eaton LSS (BPI / VSM)
h)

Contribuir en las iniciativas para implementar y fortalecer el uso de herramientas digitales:
Power BI VOC, Order Center, Flujo de Aprobación en Power Apps, CRM.

i) Coordinar los esfuerzos para la aplicación del ejercicio anual de CRR (Customer Relationship Management) y el seguimiento de resultados con las gerencias y direcciones de la región.

j) Cumplir con el estándar de conectividad en la plataforma CISCO Finesse para atender las llamadas entrantes en la línea de soporte de Eaton Crouse-Hinds.

LI-MG3

Qualifications:

CONOCIMIENTO ESPECIALIZADO

Escolaridad:
Licenciatura Concluida (Se recomiendan licenciaturas como Comercio Internacional, Económico-Administrativas, Tecnología Industrial)
Ingles Intermedio/Avanzado - que tenga contacto, pueda habar y se comunicar
Conocimientos de Comercio y Logística Internacional
Dominio de INCOTERMS
Manejo de Sistema de ERP (SAP)
Uso de Power BI, Power Apps, Paqueteria Office (Excel, Word, PP)

Experiência:
Mínima de 3 años en áreas de Atención a Clientes (B2B) y procesos de gestión de órdenes de compra (Order Management | Order-to-Delivery)

We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees.

Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.

  • Representante de Servicio a Clientes Latam

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Eaton A tiempo completo

    Eaton está buscando un Representante de Servicio al cliente para nuestra oficina en Bogotá - Colombia.What you'll do:FUNCION PRINCIPALContribuir con la estrategia regional de Servicio y Experiência al cliente (CX) mediante la ejecución eficiente de los procesos de: gestión de órdenes de compra, reclamaciones, VOC (Voz del Cliente) y mejora contina...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fonnegra Gerlein Inmobiliaria A tiempo completo

    BUSCAMOSRepresentante de servicio al cliente en Bogotá.Experiência con servicios inmobiliarios o similares.Capacidad de manejo de SPQRConocimiento en herramientas ofimaticas.Manejo de servicio al cliente y solicitudes.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $ al mes

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Contratamos A tiempo completo

    Empresa de servicios requiere Tecnólogo o profesional en administración de empresas, ingeniería industrial o estudios afines, para desempeñar el cargo de Representante de servicio al cliente, con experiência mínima de 1 año en importaciones, cotizaciones de fletes, abastecimientos, calidad, soporte a ventas. facturación, inventarios, despachos,...

  • Representante De Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mediglobal Ips A tiempo completo

    completa del empleoImportante IPS dedicada a la prestación de servicios especializados en audición y equilibrio requiere para su equipo de trabajo Representante de Servicio Al ClienteRequisitos:Técnico en áreas de la salud o administrativas NO PROFESIONALESConocimientos específicos Atención de pacientes telefonica y presencial, paquete office y...

  • Gerente de Proyectos de Tecnologia

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servicio latam A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network.Requiere Gerente de Proyectos del area IT con 2 / 3años de experiência como responsable de proyecto (gestión de equipos tanto local como en remoto, resolución de conflictos,...

  • Representante Servicio Al Cliente con Experiencia

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Iterum BPO A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN ITERUM¿Buscas una oportunidad emocionante en el mundo de los seguros médicos? Esta es tu oportunidad de brillar ITERUM, una potencia multinacional con presencia en Panamá, Jamaica, México y Bogotá, está en busca de talento colombiano para unirse a nuestro equipo de Representantes de Servicio al Cliente.¿Tienes lo que se...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mediglobal IPS A tiempo completo

    Importante empresa del sector salud busca _Representante de Servicio al cliente _con el objetivo de contribuir con las ventas a nível nacional de los diferentes dispositivos médicos comercializados por la compañíaCONDICIONES:Obligatorio: Ténico o tecnologo en gestión administrativaConocimientos específicos: Atención al cliente telefónica y...

  • Representante De Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mediglobal Ips A tiempo completo

    completa del empleoImportante IPS dedicada a la prestación de servicios especializados en audición y equilibrio requiere para su equipo de trabajo Representante de Servicio Al ClienteRequisitos:Técnico en áreas de la salud o administrativas NO PROFESIONALESConocimientos específicos Atención de pacientes telefonica y presencial, paquete office y...

  • Representante de servicio al cliente bilingüe

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TTEC A tiempo completo

    Representante de servicio al cliente bilingüe - Español - Inglés Representante Bilingüe de Atención a Clientes – Inglés - Español Crear sonrisas es lo que hacemos en TTEC... en ti y en los clientes. Como Representante Bilingüe de Atención a Clientes – Inglés - Español en Bogotá, Colombia, serás parte de la creación y entrega de...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mediglobal IPS A tiempo completo

    completa del empleoImportante IPS dedicada a la prestación de servicios especializados en audición y equilibrio requiere para su equipo de trabajo Representante de Servicio Al Cliente.Requisitos:Técnico en áreas de la salud o administrativas NO PROFESIONALESConocimientos específicos Atención de pacientes telefonica y presencial, paquete office y...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mediglobal IPS A tiempo completo

    Importante IPS dedicada a la prestación de servicios especializados en audición y equilibrio requiere para su equipo de trabajo Representante de Servicio Al Cliente.Requisitos: Técnico en áreas de la salud o administrativas NO PROFESIONALES:Conocimientos específicos Atención de pacientes telefonica y presencial, paquete office y actividades...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mediglobal IPS A tiempo completo

    Importante IPS dedicada a la prestación de servicios especializados en audición y equilibrio requiere para su equipo de trabajo Representante de Servicio Al Cliente.Requisitos: Técnico en áreas de la salud o administrativas NO PROFESIONALES:Conocimientos específicos Atención de pacientes telefonica y presencial, paquete office y actividades...

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TTEC A tiempo completo

    Representante de servicio al cliente bilingüe - Español - InglésRepresentante Bilingüe de Atención a Clientes - Inglés - EspañolSe la chispa que ilumine los días e impulsa tu carrera con la galardonada experiência laboral de TTEC. Como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe - Español-Inglés trabajando en Bogotá, Colombia, serás parte de...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mediglobal IPS A tiempo completo

    completa del empleoImportante IPS dedicada a la prestación de servicios especializados en audición y equilibrio requiere para su equipo de trabajo Representante de Servicio Al Cliente.Requisitos:Técnico en áreas de la salud o administrativas NO PROFESIONALESConocimientos específicos Atención de pacientes telefonica y presencial, paquete office y...

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingue

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TTEC A tiempo completo

    Representante de servicio al cliente bilingue - Espanol - InglesRepresentante Bilingue de Atencion a Clientes - Ingles - EspanolCrear sonrisas es lo que hacemos en TTEC... en ti y en los clientes. Como Representante Bilingue de Atencion a Clientes - Ingles - Espanol en Bogota, Colombia, seras parte de la creacion y entrega de experiências increibles para...

  • Representante de Servicio Al Cliente Bilingue

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TTEC A tiempo completo

    Representante de servicio al cliente bilingue - Espanol - InglesRepresentante Bilingue de Atencion a Clientes - Ingles - EspanolCrear sonrisas es lo que hacemos en TTEC... en ti y en los clientes. Como Representante Bilingue de Atencion a Clientes - Ingles - Espanol en Bogota, Colombia, seras parte de la creacion y entrega de experiências increibles para...

  • Analista Financiero

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servicio latam A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network.Requiere Analista Financiero con más de 2 años de Experiência en gestión de proveedores, administración de empresas, contaduría o Ingeniería industrial y profesional en...

  • Asistente Financiero

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servicio latam A tiempo completo

    Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network.Requiere Asistente Financiero con más de 1 año de Experiência en gestión de proveedores, administración de empresas, contaduría o Ingeniería industrial y profesional en...

  • Representante De Ventas Y Servicio Al Cliente Con

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Iterum Bpo A tiempo completo

    ITERUM es una compañía multinacional con presencia en Panamá, Jamaica, México y Bogotá.Creemos en el talento colombiano y actualmente estamos buscando representantes de ventas y servicio al cliente.Requisitos básicos: Trabajo presencial desde nuestras oficinas en BOGOTA Disponibilidad de tiempo completo para trabajar fines de semana y días festivos...

  • Representante de servicio al cliente bilingüe

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TTEC A tiempo completo

    Representante Bilingüe de Atención a Clientes – Inglés - Español Se la chispa que ilumine los días e impulsa tu carrera con la galardonada experiencia laboral de TTEC. Como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe – Español-Inglés trabajando en Bogotá, Colombia , serás parte de traer humanidad a los negocios. #experienciaTTEC Lo que...