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Gestor de Mejoramiento
hace 2 semanas
Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia/ Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados Skill a los agentes/.
Realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas de Servicio/ Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente.
Debe contar con habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización.
Estudios técnicos relacionados al cargo. Sobre 1 año de experiência profesional.Horario:
Lunes a Viernes de 7:00 AM a 5:00 pm y de ser necesario los sabados dando cumplimiento a las 48 horas
Conocimiento y experiência técnica y funcional relacionados con los servicios ofrecidos, asi como el uso de herramientas de Gestión de Servicios de TI, relacionada con la gestión y operación de Servicios Gestionados de Tecnología en la categoria de Servicios de Usuario Final
Perfil y funciones Tecnólogo-estudiante-Ingeniero de sistemas/industrial/electrónico graduado con 1 año de experiência gestionando servicios de TI.
Certificación ITIL(R) Foundations v3 Requerida
Preferiblemente Certificado en ITIL(R) OSA (Operational Support & Analysis), para los gestores Incidentes, Cumplimiento de Solicitudes de Servicio, Problemas. Preferiblemente
Conocimiento y experiência técnica y funcional relacionados con los servicios ofrecidos, asi como el uso de herramientas de Gestión de Servicios de TI, relacionada con la gestión y operación de Servicios Gestionados de Tecnología en la categoria de Servicios de Usuario Final
Conocimientos en MS project y experiência en Planeación de proyectos.
Conocimientos y manejo avanzado en la Suite de Office especialmente Excel y Word
Proactividad y Flexibilidad
Orientación a Resultados, liderazgo, trabajo en equipo
Habilidades de comunicación verbal y escrita
FUNCIONES GESTOR DE PROCESOS Y REPORTES
- Acordar y documentar informes con las partes interesadas
- Generar las versiones definitivas de los informes
- Cumplir con las normas, políticas y reglamentos establecidos por el cliente y SONDA.
- Cumplir con los horarios, disponibilidad y malla horaria, establecida por los encargados de la Mesa de
LI-ONSITE
LI-MM5
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Gestor de Mejoramiento
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de Gestor Mejoramiento.Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido...
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Gestor De Mejoramiento
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completoVive la experiência SONDA*Aquí transformas tu carrera*¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...
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Gestor de Mejoramiento
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoVive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera***¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...
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Gestor de Mejoramiento
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoVive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...
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Gestor de Mejoramiento
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoVive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...
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Analista De Mejoramiento Senior
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Consultor Go A tiempo completoPERFIL DE CARGO:ANALISTA DE MEJORAMIENTO SENIORQUE BUSCAMOS:Un líder, coordinador Proactivo, gestor, analítico, que logre liderar, coordinar, dinamizar, conectar a los procesos y personas para lograr integrar, mejorar y diagramar las actividades de la cadena de suministros de nuestros clientes.Saber comunicar, dinamizar y liderar equiposSabes la escencia...
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Analista de Mejoramiento Senior
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Consultor Go A tiempo completoPERFIL DE CARGO:ANALISTA DE MEJORAMIENTO SENIORQUE BUSCAMOS:Un líder, coordinador Proactivo, gestor, analítico, que logre liderar, coordinar, dinamizar, conectar a los procesos y personas para lograr integrar, mejorar y diagramar las actividades de la cadena de suministros de nuestros clientes.Saber comunicar, dinamizar y liderar equiposSabes la escencia...
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Gestor de Mejoramiento
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoVive la experiência SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...
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Gestor de Aseguramiento de La Calidad
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fundación Universitaria San Martín A tiempo completoSe requiere Gestor de Aseguramiento de la Calidad para analizar y apoyar el desarrollo de los procesos de aseguramiento de la calidad en la Institución, correspondientes a la ejecución de procesos de autoevaluación institucional y de programas académicos con fines de mejoramiento continuo.Mínimo con 2 años de experiência en esta áreaExperiência y/o...
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Analista Gestor de Tecnología
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ATH A tiempo completode la ofertaRol: Analista Gestor de Tecnología PresupuestoRequisitos: Profesional en Ingenierìa de Sistemas, Telemática e Informática, Ingeniería Electrónica, Digital, de Sistemas o de Telecomunicaciones. Experiência mínima de (2) años. Sólidos conocimientos en estimación y control de ejecución de presupuesto.Condiciones Laborales: Lugar de...
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Gestor Administrativo
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Academia De Idiomas A tiempo completoMe encuentro en búsqueda del cargo de gestor administrativo en Bogotá, el cual será el encargado de llevar el control de los libros, hacer revisión de inventarios y plaqueteo, manejar incidentes y generar informesRequisitos:*Ser tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Administración o carreras afines.*Dos (2) experiência en áreas...
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Gestor Administrativo
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Academia de Idiomas A tiempo completoMe encuentro en búsqueda del cargo de gestor administrativo en Bogotá, el cual será el encargado de llevar el control de los libros, hacer revisión de inventarios y plaqueteo, manejar incidentes y generar informes.Requisitos:*Ser tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Administración o carreras afines.*Dos (2) experiência en áreas...
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Gestor de Archivo
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fundación Universitaria Internacional de la Rioja A tiempo completoNormalmente respondemos en un plazo de una semanaSomos la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja, Institución Educativa líder en educación virtual.Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad como Gestor de Archivo donde podrás Controlar, identificar, organizar, registrar y archivar la documentación que se recibe desde las diversas...
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Gestor Órdenes De Compra
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Libertadora De Seguridad A tiempo completoImportante empresa, requiere para su equipo de trabajo, gestor de seguimiento de órdenes de compra, quien tendrá como responsabilidad la verificación, seguimiento y gestión de facturación de acuerdo con los requisitos establecidos contractualmente con el clienteEstudios:profesional en Administración de Empresas, Ingeniería mecánica y/o electrónica....
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Gestor Órdenes de Compra
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Libertadora de Seguridad A tiempo completoImportante empresa, requiere para su equipo de trabajo, gestor de seguimiento de órdenes de compra, quien tendrá como responsabilidad la verificación, seguimiento y gestión de facturación de acuerdo con los requisitos establecidos contractualmente con el clienteEstudios:profesional en Administración de Empresas, Ingeniería mecánica y/o electrónica....
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Gestor de Producto
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bosch Group A tiempo completode la empresaSea en el área de movilidad, tecnología industrial, bienes de consumo o energía y tecnología para la construcción, Bosch contribuye de manera importante en el mejoramiento de la calidad de vida de esta generación y de las que vendrán. Esto solo es posible con una red global de más de 400 mil colaboradores altamente...
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Gestor de Convenios
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fundación Universitaria Internacional de la Rioja A tiempo completoNormalmente respondemos en un plazo de una semanaConsideras que dos de tus principales competencias son la comunicación asertiva y la proactividad?¿Quieres integrarte en un interesante proyecto educativo a nível internacional y desarrollar tu carrera en uno de los mejores centros de estudios superiores Online?Si tu respuesta a estas preguntas ha sido Sí....
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Gestor(a) de Proyectos
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad de los Andes A tiempo completoEstamos en búsqueda de un Gestor(a) de Proyectos especializado en Diversificación de Recursos, cuya responsabilidad principal sea dirigir y ejecutar las actividades necesarias para apoyar la diversificación de los recursos externos de una institución educativa mediante la participación en proyectos a nivel nacional e internacional. Esto implica desde la...
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Gestor Administrativo Y De Mantenimiento
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Corporacion Euroamericana De Educacion A tiempo completoImportante Institución Educativa ubicada al Norte de la ciudad requiere para su equipo de trabajo Gestor administrativo y de Mantenimiento, Técnologo en gestión administrativa y/o logística y/o carreras afines con por lo menos 3 años de experiência en funciones principales como: Manejo de personal Supervisar y garantizar el mantenimiento de la...
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Gestor(a) de Movilización de Eventos
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad de los Andes A tiempo completoEn la Dirección de Relacionamiento nos encontramos en búsqueda de Gestor(a) de movilización de eventos. Si te gusta innovar, la música , los escenarios y crear especios agradables. Te estamos buscando ¿De qué se trata tu participación?Te encargarás de asegurar la ejecución exitosa de un gran evento en Uniandes, mediante la gestión de agenda...