coordinador de lealtad
hace 2 meses
COORDINADOR DE LEALTAD
GENERALIDADES DEL REQUERIMIENTOEn nuestra búsqueda constante por superar las expectativas de nuestros clientes, requerimos un Coordinador de Lealtad que se destaque en la gestión de relaciones y valor del cliente. Este rol es esencial para garantizar que cada interacción con el cliente refuerce la fidelidad y el valor percibido hacia nuestra marca, influenciando positivamente los indicadores clave de desempeño del negocio.
NUESTRO CLIENTE: MULTINACIONAL CON PRESENCIA EN TODO LATAMAl unirte a nosotros, te integrarás a una empresa líder que valora la innovación y el compromiso con la excelencia. Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional, un ambiente de trabajo inclusivo y dinámico, y la posibilidad de hacer un impacto significativo en la experiencia del cliente y el éxito empresarial.
Requisitos DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOSFormación Académica Requerida
- Profesional en Marketing, Administración de Empresas o Economía
- Posgrado o especialización en Marketing, Comunicación o Fidelización de Clientes (valorado, no excluyente).
Experiencia y Conocimientos Específicos
- Mínimo 2 años de experiencia en roles similares, con fuerte enfoque en la lealtad y gestión del cliente.
- Dominio avanzado de Microsoft Office.
- Experiencia en la evaluación de métricas de marketing y desarrollo de estrategias basadas en datos.
Competencias Clave
- Habilidades sobresalientes en gestión de proyectos, multitarea, negociación y toma de decisiones.
- Capacidad de organización y planificación, tanto individual como de equipos.
- Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- Creatividad e intuición estratégica en marketing.
Funciones Principales
Gestión de la Lealtad del Cliente:
- Analizar y entender los niveles de lealtad de los clientes, proponiendo iniciativas para su incremento.
Valor del Cliente:
- Asegurar que los clientes perciban un alto valor en los productos o servicios adquiridos.
Relación con el Cliente:
- Monitorizar y optimizar continuamente la relación con los clientes a través de tácticas innovadoras y personalizadas.
Estrategia de Contenidos y Promociones:
- Crear y ejecutar campañas segmentadas que mejoren los indicadores clave como suscripciones, frecuencia de visitas, y gasto promedio.
Comunicación y Segmentación:
- Desarrollar los canales de comunicación más efectivos para cada segmento de cliente, asegurando el timing y las herramientas adecuadas para cada estrategia.
CONDICIONES ESPECIALES
- Ambiente de trabajo positivo y dinámico.
- Contrato de trabajo indefinido.
- Retribución salarial competitiva.
- Crecimiento y desarrollo profesional.
COLOMBIA | CO,Bogotá, D.C. - Bogotá, D. C. | 11001
IMPORTANTE: Aplicar directamente en esta oferta es la mejor forma de hacernos llegar su hoja de vida y tenerla en cuenta para este proceso.
Este proceso de selección competitivo se fundamenta en las políticas y procedimientos de adquisiciones que rigen para garantizar los principios de publicidad previa, transparencia, garantía de la pluralidad y libre competencia, y evaluación objetiva, mundialmente aceptados.
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