Gerente Servicio al Cliente(inglés)
hace 2 días
Gerente Servicio al Cliente(inglés) - Manizales Acerca del puesto Gerente Servicio al Cliente(inglés) - Manizales Estamos buscando Gerente de Servicio al Cliente experimentado/a para liderar y mejorar operaciones de soporte al cliente para importante compañíaen Manizales. Esta posición se enfocará en garantizar una experiencia de cliente de alta calidad, optimizar las estrategias de servicio y fomentar el crecimiento y la innovación de los procesos dentro de un entorno B2B de producción. ¿Qué Harás en Este Rol? Liderazgo de Equipo: Gestionar, mentorear y motivar al equipo de servicio al cliente para alcanzar la excelencia en el desempeño y la satisfacción del cliente. Desarrollo de Estrategias de Servicio: Diseñar e implementar iniciativas de servicio que mejoren la lealtad del cliente y optimicen los procesos de soporte. Resolución de Problemas: Manejar de manera eficiente las preocupaciones escaladas de los clientes, asegurando soluciones oportunas y efectivas. Colaboración Interdepartamental: Trabajar estrechamente con equipos internos para alinear las operaciones de servicio con los objetivos de la empresa y mejorar las interacciones con los clientes. Monitoreo del Desempeño: Analizar los comentarios de los clientes y las métricas de servicio para impulsar la mejora continua y la eficiencia operativa. Habilidades y Competencias: Liderazgo y Gestión de Equipos: Capacidad probada para liderar equipos diversos y fomentar una cultura de alto desempeño. Comunicación: Habilidades de comunicación verbal y escrita fuertes, con la capacidad de interactuar efectivamente con partes internas y externas. Resolución de Conflictos: Habilidad para gestionar las preocupaciones de los clientes y resolver problemas de manera proactiva. Pensamiento Estratégico: Capacidad para desarrollar e implementar iniciativas que optimicen la experiencia del cliente. Análisis de Datos: Dominio en la interpretación de datos relacionados con el servicio y el uso de estos para mejorar el rendimiento. ¿Qué Deberías Tener? Educación: Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Marketing o un área relacionada. Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en un rol similar en el sector B2B, especialmente en la industria de producción. Conocimientos Técnicos: Experiencia trabajando con sistemas CRM y herramientas de análisis de datos. Habilidades Idiomáticas:Mínimo Nivel B2 de inglés (hablado y escrito). Si vives en otra ciudad que no sea Manizales, debes contar con la disponibilidad de trasladarte. No opción remoto. Si eres un/a líder orientado/a a resultados con pasión por la excelencia en el servicio al cliente y experiencia en el sector de manufactura, te invitamos a postularte #J-18808-Ljbffr
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Agente de Servicio Al Cliente Jornada Reducida en
hace 2 semanas
Manizales, Colombia avianca AR A tiempo completo**¡En Avianca tu talento es la clave!** En Avianca creemos firmemente en que nuestra pasión por servir a los demás nos llevará a encontrar nuevos destinos, innovamos de la mano de personas con talento como el tuyo, trabajando como un solo equipo, desarrollando permanentemente nuestras competencias y volando cada vez más alto. _#VamosAGanar_ **Tú nos...
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Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Manizales, Colombia Esfera Temporales A tiempo completoMANIZALES Coordinador de servicio al cliente Importante empresa del sector ferretero requiere para su equipo tecnólogo/profesional en atención al cliente, logística, mercadotecnia y/o administración de empresas con experiência de 2 años en atención y satisfacción al cliente (interno/externo) manejo personal, capacidad de análisis, compromiso con...
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Profesor Bilingüe Teletrabajo Alemán e Inglés
hace 2 semanas
Manizales, Colombia BERLITZ A tiempo completoCumple tu sueño de enseñar alemán e inglés y haz parte de una de las mejores academias de idiomas a nível mundial. Somos Berlitz, tenemos presencia en más de 70 países y una trayectoria de más de 100 años No mas servicio al cliente ni ventas por teléfono, el idioma que dominas lo podrás enseñar a personas de distintos países con un método...
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Profesor inglés
hace 2 semanas
Manizales, Colombia SuperProf A tiempo completoLa empresa Superprof permite a millones de personas de encontrar profes particulares y de progresar en más de 2000 materia s: matemáticas, inglés, dibujo, deportes... En 10 años, Superprof se ha convertido en lider mundial de las clases particulares estando presente en más de 70 países. ¿La clave del éxito? Ofrecer a los profesores flexibilidad,...
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Profesor inglés
hace 2 semanas
Manizales, Colombia SuperProf A tiempo completoLa empresa Superprof permite a millones de personas de encontrar profes particulares y de progresar en más de 2000 materia s: matemáticas, inglés, dibujo, deportes... En 10 años, Superprof se ha convertido en lider mundial de las clases particulares estando presente en más de 70 países. ¿La clave del éxito? Ofrecer a los profesores flexibilidad,...
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Recepcionista Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Manizales, Colombia ACRECER S.A.S A tiempo completo!ÚNETE A LA FAMILIA ACRECER! Estamos en búsqueda de un técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, secretariado ejecutivo y/o afines con experiência mínima de 1 año como recepcionista. Excelente presentación personal, actitud de servicio, excelente comunicación y disposición. Salario: $1.300.000 + $162.000 auxilio de...
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Especialista en Admisión Legal
hace 2 semanas
Manizales, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo**Descripción del puesto**: Este puesto implica hablar con nuevos clientes potenciales que buscan representación legal y evaluar la calidad de su caso. Un especialista en admisiones recibe y califica a clientes nuevos y potenciales para múltiples marcas dentro de nuestra firma de abogados, tanto por teléfono como en persona **Modalidad**: Presencial en...
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Auxiliar Información y Servicio Al Cliente
hace 1 semana
Manizales, Colombia Emprego CO A tiempo completo**Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias Operar medios...
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Customer Service Agent
hace 1 semana
Manizales, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completoÚnete a la mejor empresa en crecimiento con un ambiente totalmente diferente, lleno de nuevas experiências y oportunidades. **¡NO SOMOS UN CALL CENTER!** En esta oportunidad, buscamos un/una: Customer Service Agent **Horario**: Lunes a Viernes, de 7:00 AM a 5:00 PM COL / 8:00 AM a 6:00 PM EST. Ubicación: Presencial en Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga,...
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Coordinador/a de Experiencia Al Cliente Bilingüe
hace 2 semanas
Manizales, Colombia CONTRATAMOS COMPLEMENTOS A tiempo completo**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por...
