Técnico de Soporte
hace 4 meses
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Funciones : • Ser el primer punto de contacto de acuerdo con los niveles de servicio y horarios operativos definidos. • Proporcionar asistencia local de primera línea a los puntos de reembolso en la Aduana de Colombia, a los clientes de Global Blues (comerciantes) y a los empleados de las sucursales. Todos los contactos (es decir, incidentes y solicitudes) deben registrarse de forma precisa y oportuna según los procesos definidos de Merchant Services; • Operar el sistema de seguimiento de incidencias y los procesos relacionados, incluidas las estructuras de comunicación Cargo: Técnico de SoporteNivel académico: Contar con estudios técnicos en el área InformáticaExperiencia: • De 2 - 4 años de experiencia en la industria / 2 años en cargos afines. • ???????Conocimiento de inglés técnico necesario para recibir formación y escalar problemas. B2 Horario (días y turnos): Lunes a viernes de 08:00 AM - 05:00 PM. y Sábado 08:00 AM - 04:00 PMContrato: Indefinido Modalidad: Presencial oficina Cliente
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