Customer Experience Onboarding Analyst
hace 4 semanas
Sé el/la próxim@ CX Onboarding Analyst de Global66, acompÃñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.
Somos una Tribu compuesta por mÃs de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios paÃses (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito ðª.
Nos hemos propuesto formar la Plataforma Global de Servicios Financieros mÃs grande de Latinoamérica y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de grandes talentos que se desafÃan todos los dÃas para crear las mejores ideas, romper los lÃmites de lo imposible y tomar riesgos que los lleven a lograr los resultados.
En Global66 creemos que el principio de todo y el centro del negocio son nuestros clientes, es por esto que el/la CX Onboarding Analyst de Global66 tendrà como objetivo principal dar soporte personalizado a los clientes que no completen el flujo automÃtico de registro en la plataforma a modo de recuperar cuentas y mejorar constantemente la tasa de aprobación.
- Cumplir con los objetivos de adquisición de clientes, conversión y cumplir con los objetivos de calidad interna.
- Gestionar oportunamente la solicitud de información hacia clientes conforme a las condiciones definidas en polÃtica KYC de revisión de DNI.
- Revisar y aprobar documentación que acredite la identidad del cliente, conforme a los aceptados por Global 81 SpA.
- Control y monitoreo de los registros que son rechazados por nuestros proveedores de revisión de DNI.
- Documentar y comunicar oportunamente cambios en los flujos internos de Onboarding en CX.
- Revisión y monitoreo de los canales internos con casos correspondientes a validación de DNI
- Proponer y ejecutar mejoras continuas en los flujos y materiales de soporte a la revisión de DN
- Generar y padronizar documentos, correos, plantillas, flujos de trabajo.
- Realizar atención personalizada a modo de recuperar y activar la cuenta de los clientes rechazados.
- Conocimiento blando de la Ley 19.913 y 20.393.
- Conocimientos en computación y software nivel usuario.
- Deseable nivel Intermedio en lectura y escritura en Inglés y Portugués.
- Conocimientos bÃsicos de programas de flujos.
Somos un equipo de alto rendimiento, eso significa que estar aquà es ser de los mejores. Estamos orgullosos de representar a Global66 y de ser parte de esta tribu.
ÂValoramos la diversidad y sólo tenemos espacio para los que tienen hambre de crecimiento
Algunos beneficios mÃs:
- Te ofrecemos 300 USD para educación continua
- Cupón de descuento mensual en transferencias por nuestra app
- Dress Code libre
- DÃa libre de Cumpleaños
- Global66 te regala el computador a los 2 años
- ÂGlobal66 te da la opción de solicitar Stock Options, para que asÃ... puedas sentirte aún mÃs parte de la Tribu Global
Y por si fuera poco⦠tendrÃs acceso a una App de beneficios de última generación,
- Fitness Virtual
- Telemedicina
- Nutricionista
- Soporte Psicológico
- App de Meditación
-
CX Analyst
hace 4 semanas
Bogotá, Colombia Global66 A tiempo completoSé el/la próxim@ CX Analyst de Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios paÃses (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos...
-
CX Business Analyst
hace 2 semanas
Bogotá, Colombia Global66 A tiempo completoSé el/la próxim@ CX Business Analyst de Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios paÃses (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos...
-
Senior Cloud Infrastructure Engineer
hace 4 semanas
Bogotá, Colombia LTG A tiempo completoOpen LMS is a Moodle-based Learning Management System that helps educators improve the learning experience and outcomes of millions of learners across the globe. In partnership with our community of educators, we continually innovate to better enable educators, parents, and learners of all types to teach, learn, connect, and communicate whenever they want...