Customer Experience Onboarding Analyst

Sé el/la próxim@ CX Onboarding Analyst de Global66, acompÃñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.
Somos una Tribu compuesta por mÃs de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito ðª.

Nos hemos propuesto formar la Plataforma Global de Servicios Financieros mÃs grande de Latinoamérica y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de grandes talentos que se desafían todos los días para crear las mejores ideas, romper los límites de lo imposible y tomar riesgos que los lleven a lograr los resultados.

En Global66 creemos que el principio de todo y el centro del negocio son nuestros clientes, es por esto que el/la CX Onboarding Analyst de Global66 tendrà como objetivo principal dar soporte personalizado a los clientes que no completen el flujo automÃtico de registro en la plataforma a modo de recuperar cuentas y mejorar constantemente la tasa de aprobación.

• Cumplir con los objetivos de adquisición de clientes, conversión y cumplir con los objetivos de calidad interna.
• Gestionar oportunamente la solicitud de información hacia clientes conforme a las condiciones definidas en política KYC de revisión de DNI.
• Revisar y aprobar documentación que acredite la identidad del cliente, conforme a los aceptados por Global 81 SpA.
• Control y monitoreo de los registros que son rechazados por nuestros proveedores de revisión de DNI.
• Documentar y comunicar oportunamente cambios en los flujos internos de Onboarding en CX.
• Revisión y monitoreo de los canales internos con casos correspondientes a validación de DNI
• Proponer y ejecutar mejoras continuas en los flujos y materiales de soporte a la revisión de DN
• Generar y padronizar documentos, correos, plantillas, flujos de trabajo.
• Realizar atención personalizada a modo de recuperar y activar la cuenta de los clientes rechazados.
  

• Conocimiento blando de la Ley 19.913 y 20.393.
• Conocimientos en computación y software nivel usuario.
• Deseable nivel Intermedio en lectura y escritura en Inglés y Portugués.
• Conocimientos bÃsicos de programas de flujos.

Somos un equipo de alto rendimiento, eso significa que estar aquí es ser de los mejores. Estamos orgullosos de representar a Global66 y de ser parte de esta tribu.

ÂValoramos la diversidad y sólo tenemos espacio para los que tienen hambre de crecimiento

Algunos beneficios mÃs:

• Te ofrecemos 300 USD para educación continua
• Cupón de descuento mensual en transferencias por nuestra app
• Dress Code libre
• Día libre de Cumpleaños
• Global66 te regala el computador a los 2 años
• ÂGlobal66 te da la opción de solicitar Stock Options, para que así... puedas sentirte aún mÃs parte de la Tribu Global

Y por si fuera poco⦠tendrÃs acceso a una App de beneficios de última generación,

• Fitness Virtual
• Telemedicina
• Nutricionista
• Soporte Psicológico
• App de Meditación