workforce programación de turnos

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiencia. En un mundo en constante...

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Importante empresa del sector se encuentra en búsqueda de Técnico GTR, Workforce y Reporting, con experiencia de 1 año, para realizar funciones de :📊 Monitorear en tiempo real los indicadores clave de la operación del Contact Center, como nivel de servicio, tiempo promedio de espera, tasa de abandono, ocupación de agentes, adherencia a la...

🚀 Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser #ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios.Serás responsable de determinar los recursos físicos, tecnológicos y humanos requeridos por la operación, por medio de modelos de dimensionamiento,...

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Se solicita Técnico y/o tecnólogo en administración y gestión de empresas con minimo 2 años de experiencia, debe ser responsable de monitorear, analizar y gestionar en tiempo real el flujo de interacciones (llamadas, chats, correos y otros canales) dentro del Contact Center. Su objetivo principal es garantizar la adecuada distribución de la carga...