Especialista en Atención al Cliente Canal Presencial

Encontrado en: Talent CO C2 - hace 2 semanas

Bogotá, Colombia Cabify A tiempo completo

¿Quieres cambiar el mundo?

Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer ‘unicornio’ español. Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente nos encontramos en 38 ciudades de España y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el “status quo”.

Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu ‘start-up’. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales, y como compañía socialmente comprometida donde prima la innovación, fomentamos la diversidad en nuestras políticas de incorporación de talento.

Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo

Sobre el puesto - Breve descripción y Misión

Las actividades de Offline Support son parte de uno de los canales de crecimiento potencial clave de la compañía para obtener nuevos socios conductores, pero también para generar fidelización con todos los clientes de nuestra plataforma.

Como Global Offline Support Specialist, Liderarás las tareas de soporte requeridas para la planificación, organización y ejecución de la disciplina trabajando de cerca con las áreas de C-Ops Global y coordinando con los equipos locales las necesidades para la adquisición y atención de nuestras audiencias

¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión? 

Coordinar la ejecución de las estrategias del canal en búsqueda de la mejora continua y potencialización del canal. Generar control y auditoría sobre los kpis del canal, identificando posibles desviaciones y alertando a la gerencia de manera oportuna. Generar reportes y dashboards que permitan hacer seguimiento a los KPIs de adquisición y atención offline. Generar propuestas de mejora a los procesos de adquisición y atención basados en el análisis de indicadores. Monitorear la adecuada ejecución del presupuesto (adquisición y atención) en cada mercado, identificando posibles desviaciones y alertando a la gerencia de manera oportuna. Proponer y diseñar en conjunto con el equipo el mejor modelo de atención para las oficinas en búsqueda de la eficiencia. Documentar y actualizar las políticas, procesos y procedimientos del canal offline. Garantizar la comunicación bidireccional entre los mercados y las áreas globales que trabajan de cara a la estrategia del canal. Auditar en trabajo de campo si fuese necesario, la ejecución de las estrategias del canal en los mercados. Comunicar oportunamente los objetivos de cada KPI al equipo y sobre estos realizar control diario, semanal y mensual Realizar planes de trabajo con los equipos de soporte que permitan tener mejora continua en KPIs fuera de Objetivo. Accionar los planes de contingencia definidos, de forma oportuna, tomar decisiones y generar soluciones efectivas a problemas en tiempo real. Cumplir las políticas organizacionales y los lineamientos gubernamentales en las operaciones a cargo. Realizar todas las actividades adicionales que su supervisor jefe- directo le asigne. Cumplir con cualquier otra función adicional conexa o relacionada que se derive de la prestación del servicio o que le sea indicada por sus superiores jerárquicos.

Lo que estamos buscando: (Background académico + experiencia)

Experiencia previa en actividades offline (mínimo 2 años) Autonomía y responsabilidad para trabajar de forma remota Educación universitaria  Experiencia en operaciones presenciales en área relacionadas a gestión de clientes y servicios Excelentes habilidades comunicativas para un eficiente relacionamiento con áreas de operación Orientado al resultado, proactivo, con capacidad de adaptación al cambio y dispuesto a trabajar en equipo Mentalidad analítica, data-driven orientado a la resolución de problemas Toma de decisiones basadas en datos Conocimiento de la idiosincrasia latinoamericana deseable Disponibilidad para viajar de ser necesaria 

Sobre el equipo con el que trabajarás:

Formarás parte de un equipo fantástico, experimentado y profesional que trabaja para posicionar la marca Cabify con energía, optimismo y pasión.

Ahora viene lo bueno:

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… y no queremos que eso cambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify. 

Eventos divertidos con todo el equipo. 15 días de vacaciones al año más 7 Cabify Days 10 Recharge Days al año Descuentos y beneficios para empleados. Crédito mensual para viajes en Cabify Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento). Y lo último, pero no menos importante... café gratis

  • Especialista canal Directo Cali, Medellin o Bogota

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia EFICACIA S.A. A tiempo completo

    Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo Especialista canal Directo quien se encargara de Promover una ejecución impecable y homologada a nivel nacional en el canal definido, afianzando el conocimiento en los equipos de trabajo para potenciar el cumplimiento de los KPIs del canal y la satisfacción del cliente.Profesional en Ingeniería...

  • especialista comercial canal agentes senior

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Telefonica S.A. A tiempo completo

    COL- ESPECIALISTA COMERCIAL CANAL AGENTES SENIOR En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. Sabemos que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo...

  • Especialista canal Directo Cali, Medellin o Bogota

    Encontrado en: beBee S CO - hace 3 semanas

    Bogotá D.C., Colombia EFICACIA S.A. A tiempo completo

    Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo Especialista canal Directo quien se encargara de Promover una ejecución impecable y homologada a nivel nacional en el canal definido, afianzando el conocimiento en los equipos de trabajo para potenciar el cumplimiento de los KPIs del canal y la satisfacción del cliente.Profesional en Ingeniería...

  • Especialista canal Directo Cali, Medellin o Bogota

    Encontrado en: beBee S CO - hace 3 semanas

    Bogotá D.C., Colombia EFICACIA S.A. A tiempo completo

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  • Especialista Contable presencial en Bogotá

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia KIBERNUM SAS A tiempo completo

    ¿Eres un experto en contabilidad con pasión por los seguros? Esta es tu oportunidad Estamos en búsqueda de un Especialista Contable para unirse a nuestro equipo. Requerimos experiencia mínima de 5 años como Contador, trabajando en temas contables e impositivos en compañías aseguradoras, preferiblemente en seguros de vida.Requisitos:Experiencia mínima...

  • Trabajos de Atención al Cliente a Tiempo Parcial desde Casa

    Encontrado en: beBee S CO - hace 3 semanas

    Bogotá, Colombia TrabajoIdeal Careers A tiempo completo

    Trabajos de atención al cliente a tiempo parcial desde casa¡Únete a nuestro equipo de atención al cliente desde la comodidad de tu hogar!Somos una empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente y estamos buscando personas entusiastas y comprometidas para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si deseas formar parte de una compañía en...

  • Trabajos de Atención al Cliente a Tiempo Parcial desde Casa

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia TrabajoIdeal Careers A tiempo completo

    Trabajos de atención al cliente a tiempo parcial desde casaÚnete a nuestro equipo de atención al cliente desde la comodidad de tu hogarSomos una empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente y estamos buscando personas entusiastas y comprometidas para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si deseas formar parte de una compañía en...

  • Representante de Atención al Cliente

    Encontrado en: Talent CO 2 C2 - hace 1 día

    Bogotá, Colombia Foundever Colombia S A A tiempo completo

    BUSCAMOS:  Representantes Bilingües para campaña de atención al cliente relacionada con pagos y transacciones con nivel de inglés B2 ubicado en Bogotá. Es una aplicación como Nequi pero ubicada en Estados Unidos, el cliente va a llamar porque tiene alguna inquietud relacionada con la aplicación.  OFRECEMOS:  - Jornada completa 46 horas...

  • Representante de Atención al usuario

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza a las personas que utilizan nuestros servicios, generando experiencias extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando...

  • Asistente de atención al cliente y operaciones

    hace 2 semanas

    bogotá, Colombia Musclothes A tiempo completo

    Vacante: Asistente de Atención al Cliente y Operaciones Empresa líder en la confección de accesorios deportivos busca un(a) Asistente de Atención al Cliente y Operaciones para unirse a nuestro equipo. Esta posición es fundamental para garantizar una comunicación efectiva con nuestros clientes a través de WhatsApp y realizar labores operativas...

  • Asistente de atención al cliente y operaciones

    hace 2 semanas

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  • Líder de Ventas Canal Microempresarios Barranquilla

    Encontrado en: Talent CO 2 C2 - hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Quala S.A. A tiempo completo

    ¡Únete a la mejor fuerza de ventas del país!  ¿Te apasiona el área comercial?  como Líder de Ventas Canal Microempresarios tendrás el reto de construir relaciones comerciales perdurables, garantizando la atención integral de los clientes de la zona a cargo, ejecutando de manera impecable las iniciativas y planes comerciales que permitan alcanzar...

  • Especialista De Nomina

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Si eres profesional en carreras administrativas, ingenierías o afines y cuentas con 3 años de experiencia en empresas de mas de mil colaboradores, liderando procesos de liquidación de nomina y prestaciones sociales, parafiscales, retención en la fuente de pagos salariales, normatividad legal, manejo de Excel intermedio avanzado, SAP. Te estamos buscando...

  • Especialista en soluciones postventa

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Zemsania A tiempo completo

    Especialista en soluciones postventaZemsaniaZemsania, una importante empresa del sector, se encuentra en la búsqueda de un Especialista en soluciones postventa con mínimo 2 años de experiencia. Buscamos a un profesional técnico, tecnólogo e ingeniero con habilidades en SQL.Funciones:Desarrollar soluciones postventa eficaces y eficientes.Realizar...

  • Abogada Especialista en Contratación Estatal

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tu Talento Sas A tiempo completo

    Reconocida empresa de servicios de Consultoría ubicada a nivel nacional se encuentra en la búsqueda de "Abogada especialista en contratación estatal" en la ciudad de Bogotá Con experiencia mínima comprobada de 8 años, se requiere profesional altamente organizada, metódica y con atención al detalle, orientada al logro, comunicación asertiva,...

  • Auxiliar Administrativa

    hace 2 semanas

    Bogotá DC, Colombia Confort Rent a Car A tiempo completo

    Se requiere Auxiliar administrativo(a) dinámico(a), organizado(a), con buena presentación personal y puntualidad. Que cuente con conocimientos básicos de herramientas ofimáticas, con buena redacción, habilidades comerciales y excelente atención al cliente. Sus funciones estarían encaminadas a las actividades propias de la administración: archivar,...

  • Auxiliar Administrativa

    hace 1 semana

    Bogotá DC, Colombia Confort Rent a Car A tiempo completo

    Se requiere Auxiliar administrativo(a) dinámico(a), organizado(a), con buena presentación personal y puntualidad. Que cuente con conocimientos básicos de herramientas ofimáticas, con buena redacción, habilidades comerciales y excelente atención al cliente. Sus funciones estarían encaminadas a las actividades propias de la administración: archivar,...

  • Especialista De Nomina

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Si eres profesional en contaduría publica, administración de empresas, administración financiera o afines y cuentas con 3 años de experiencia en empresas de mas de mil colaboradores, liderando procesos de liquidación de nomina y prestaciones sociales, parafiscales, retención en la fuente de pagos salariales, normatividad legal, manejo de Excel...

  • Abogada Especialista en Contratación Estatal

    Encontrado en: beBee S CO - hace 2 semanas

    Bogotá D.C., Colombia Tu Talento Sas A tiempo completo

    Reconocida empresa de servicios de Consultoría ubicada a nivel nacional se encuentra en la búsqueda de “Abogada especialista en contratación estatal” en la ciudad de Bogotá Con experiencia mínima comprobada de 8 años, se requiere profesional altamente organizada, metódica y con atención al detalle, orientada al logro, comunicación asertiva,...

  • Especialista en Soluciones Postventa

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Zemsania Global Group A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda Especialista en Soluciones Postventa Requisitos: -Tener 2 años de experiencia previa en proceso de operación de aplicación Kofax Capture (KC) y Kofax Transformation Modules (KTM). Deseable experiencia en procesos de implementación de KC y KTM. -Conocimiento en base de datos: SQL Server; Oracle -Nivel Técnico / Tecnólogo...