Agent

hace 4 días

Medellín, Colombia iQor A tiempo completo

Job Summary:

We are seeking a dynamic and professional Sales Coach to lead, motivate, and support a high-performing customer service and sales team. This role blends customer service excellence with sales optimization to drive remarkable results for our clients. The Sales Coach will represent our company with integrity and enthusiasm, fostering an environment that prioritizes exceptional customer experiences while achieving sales goals. This position requires a proactive leader who can provide hands-on coaching, training, and performance analysis to optimize individual and team outcomes.

Key Responsibilities:

Customer Service Excellence:

Answer inbound calls and greet customers with energy and enthusiasm.Place outbound calls and communicate with positivity to customers.Strive for first-call resolution, taking ownership of customer needs and issues.Deliver timely and effective resolutions to customer inquiries and concerns.Build lasting relationships with clients, customers, and team members based on trust and reliability.Educate customers about our clients' products and services, fostering engagement and loyalty.

Sales Leadership:

Motivate and support a high-energy sales culture within the team.Collaborate with management and supervisors to create and implement a daily sales game plan, setting clear goals and actions to meet or exceed KPIs.Conduct real-time observations and high-impact coaching (HIC) to enhance individual and team sales performance.Demonstrate effective sales techniques by handling inbound and outbound calls for a minimum of 4 hours weekly.

Training and Development:

Lead sales up-training and team huddles to educate representatives on sales techniques, product knowledge, and customer service skills.Partner with the Training Department to develop engaging training materials, role-play exercises, and case studies.Use coaching techniques to drive continuous performance improvement across the team.

Performance Analysis and Optimization:

Monitor and evaluate sales metrics such as DPS, DPH, conversion rates, productivity, and goal achievement.Identify specific opportunities for improvement and implement actionable strategies.Collaborate with stakeholders to assess and refine sales processes for enhanced efficiency and productivity.

Team Collaboration and Communication:

Foster a collaborative environment, encouraging knowledge sharing and best practices among team members.Maintain open communication with managers and stakeholders to align initiatives with business objectives.

Quality Assurance and Compliance:

Ensure all sales activities adhere to company policies, procedures, and compliance standards.

Skills Requirements:

Experience in customer service or sales in a fast-paced, transaction-based environment (e.g., call center or retail).Strong knowledge of sales techniques, customer engagement strategies, and process optimization.Excellent communication, interpersonal, and problem-solving skills.Analytical mindset with proficiency in sales performance metrics to identify trends and areas for improvement.Flexibility to work any shift, including nights and weekends.Proven leadership skills with the ability to inspire and motivate a diverse team.Attention to detail and a commitment to maintaining high-quality standards in coaching and training.

Preferred Qualifications:

Prior sales experience with demonstrated success in achieving performance metrics.

Education Requirements:

High school diploma, G.E.D., Trade/Vocational School certificate or equivalent required.

Physical Requirements:

Occasionally exert up to 10 lbs. of force to push, pull, lift or otherwise move objects. Have visual acuity to perform activities such as preparing and analyzing data; and/or viewing a computer terminal. Speak, listen, type and/or sit for extended periods of time.

Consistent attendance is an essential function of the job.

  • Agente de Ventas Bilingüe

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia Soluciones Inmediatas S.A A tiempo completo

    Empresa líder en soluciones inmediatas busca un agente bilingüe para unirse a su equipo de ventas.Requisitos:Bachillerato culminadoNivel de inglés B2+ / C1 (80% a 90% de inglés - fluidez)Experiencia mínima de 6 meses en ventas, áreas de gestión comercial, fidelización, retención o servicio al cliente bilingüeSe ofrece un salario base de $2.602.000...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 3 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia Pinguino Capital S.A.S A tiempo completo

    **¡Estamos buscando Agentes de servicio al cliente!** ¡Únete a nuestro equipo! Buscamos Agentes de Servicio al Cliente comprometido(a) y proactivo(a) para asegurar experiências excepcionales a través de múltiples canales de comunicación. **Perfil Requerido**: - **Posición**: Agente de servicio al cliente - **Ubicación**: Cl. 17A Sur...

  • Agente call center

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia BLEISOR SOLUTION S.A.S A tiempo completo

    Agente call center sin experiencia, con buena actitud te brindamos una formacion de una semana y al finalizar la formacion te damos 250.000mil pesos. Horario: Lunes A ViernesSalario: 1.743.000 mil pesos a 2.500.000mil pesos. Ven hacer parte de BLEISOR SOLUTION S.A.S

  • Agente de Viajes

    hace 3 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia DAVISA TRAVEL A tiempo completo

    Se necesita agente de viajes para vender planes turísticos y tiquetes nacionales e internacionales seguros de viaje, váuchers de hoteles y que tenga experiência en agencias de viajes y sepa procesos de ventas Tipo de puesto: Tiempo completo Experiência: - dos: 1 año (Obligatorio)

  • Agente call center

    hace 2 semanas

    Medellín, Colombia BLEISOR SOLUTION S.A.S A tiempo completo

    Agente call center sin experiencia, con buena actitud te brindamos una formacion de una semana y al finalizar la formacion te damos 250.000mil pesos. Horario: Lunes A Viernes Salario: 1.743.000 mil pesos a 2.500.000mil pesos. Ven hacer parte de BLEISOR SOLUTION S.A.S

  • Agente de soporte

    hace 3 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Manpower group A tiempo completo

    Trabaja con nosotros como agente de soporteEres bilingüe y quieres ser parte de una gran empresa a nivel nacional. Nuestro equipo te ofrece la oportunidad de crecer y desarrollarte en un entorno dinámico y diverso.BeneficiosContrato a término indefinidoSalario: 2'620.000+Bonificación igual a 200-400Horarios mensualmente cambian, descansando los fines de...

  • Agente Logístico De Nivel Avanzado

    hace 1 semana

    Medellín, Antioquia, Colombia Cemex, Inc. A tiempo completo

    **Información del Puesto**Cemex, Inc. busca contratar a un Agente Logístico de Nivel Avanzado para su equipo.

  • Agente Call Center

    hace 3 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia TIENDACOL SAS A tiempo completo

    Almacenes Fruta Fresca solicita agente call center para laborar en la ciudad de Medellín. Tu misión será brindar a nuestros usuarios un excelente servicio al cliente transmitiendo información clara y oportuna mediante la atención de línea telefónica. **SALARIO**:SMMLV - Subsídio de transporte. - Domingos y festivos pagados conforme a la ley. - Horas...

  • Agente Servicio Continuado Medellín

    hace 1 mes

    Medellín, Colombia Xolit SAS A tiempo completo

    Únete a Nuestro Equipo Tecnológico: Agente Servicio Continuado Xolit es una empresa multinacional líder en innovación, que busca un Agente de Mesa de Servicio apasionado para formar parte de nuestro equipo. ¿Listo para marcar la diferencia?Objetivo del Cargo: Serás la primera línea de conexión con nuestros usuarios, brindando un soporte técnico...

  • Agente de Reservas Hoteleras Especializado

    hace 4 días

    Medellín, Antioquia, Colombia Solvo Global A tiempo completo

    **Ubicación: Medellín, Colombia**En Solvo Global estamos buscando un agente de reservas hoteleras con habilidades en inglés y experiencia en la industria del turismo.**Salario:** $2.100.000 - $3.400.000 COP al mes (mensualidad) + comisiones semanales y quincenales.**Descripción del Puesto:** Como agente de reservas hoteleras, serás responsable de...

  • Agente Call Center

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Bleisor Solution S.A.S A tiempo completo

    se requiere agentes call center, con disponibilidad y la mejor actitud no importa si no tienes experiência envianos tu hoja de vida. Tipo de puesto: Tiempo completo Escolaridad: - Bachillerato terminado (Deseable)

  • Agente Comercial de Turismo

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia InnovaObra s.a A tiempo completo

    Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Pregunta(s) de postulación: - Coméntanos de manera breve sobre tu experiência en la realización de cotizaciones, manejo de clientes y proveedores como agente de turismo, en el área comercial?

  • Agente de Servicio Continuado

    hace 2 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia XOLIT SAS A tiempo completo

    Únete a Nuestro Equipo Tecnológico: Agente de Servicio Continuado Xolit es una empresa multinacional líder en innovación, que busca un Agente de Servicio Continuado apasionado para formar parte de nuestro equipo. ¿Listo para marcar la diferencia? Objetivo del Cargo: Serás la primera línea de conexión con nuestros usuarios, brindando un soporte...

  • Agente Call Center Temporal

    hace 3 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia TIENDACOL SAS A tiempo completo

    Almacenes Fruta Fresca solicita agente call center para laborar en la ciudad de Medellín en esta temporada decembrina. Tu misión será brindar a nuestros usuarios un excelente servicio al cliente transmitiendo información clara y oportuna mediante la atención de línea telefónica. **SALARIO**:SMMLV - Subsídio de transporte. - Domingos y festivos...

  • Agente Logistico Bilingüe Medellin- Ingles B2

    hace 2 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Solvo Global SAS A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: El Agente Logístico Bilingüe es una posición especializada. Nos encargamos de solicitudes de remolque y servicio en carretera de nuestros Socios de Servicio. Juegas un papel crítico como agente de servicio al cliente para nuestros Proveedores de Servicio. Nuestros agentes equilibran las necesidades de nuestro negocio,...

  • Call Center Agent

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Profesor X A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO AGENTE CALL CENTER BILINGÜE! **Posición**: Agente Call Center Servicio al Cliente Bilingüe (Inglés/Español) **Tipo de Empleo**: Tiempo completo (40 hrs/semana) **Tipo de Contrato**: Indefinido **Horario**: Lunes a Viernes **Modalidad**: Presencial **Ubicación**: Medellín, Antioquía / Puerto Seco **Rango Salarial**:...

  • Agente Inmobiliario Bilingüe

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia Expat Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoExpat Group, una empresa líder en servicios para extranjeros en Colombia, busca un Agente Inmobiliario Bilingüe apasionado por el servicio al cliente y el cierre efectivo de ventas.Como Agente Inmobiliario Bilingüe, serás responsable de asesorar y comercializar nuestros servicios inmobiliarios, ayudando a clientes extranjeros a...

  • Agente Bilingüe

    hace 1 mes

    Medellín, Antioquia, Colombia Profesor X A tiempo completo

    **¡Únete a Nuestro Equipo como Agente Bilingüe!** **Tipo de Empleo**: Tiempo completo (40 horas/semana) **Contrato**: A término indefinido **Horario**: Lunes a viernes **Modalidad**: Presencial **Ubicación**: Medellín, Antioquía / Puerto Seco **Rango Salarial**: $2,800,000 **Resumen de la Vacante**: Como Agente Bilingüe, serás una pieza clave en...

  • Agente Bilingüe

    hace 2 meses

    Medellín, Antioquia, Colombia Profesor X A tiempo completo

    **¡Únete a Nuestro Equipo como Agente Bilingüe!** **Tipo de Empleo**: Tiempo completo (40 horas/semana) **Contrato**: A término indefinido **Horario**: Lunes a viernes **Modalidad**: Presencial **Ubicación**: Medellín, Antioquía / Puerto Seco **Rango Salarial**: $2,800,000 **Resumen de la Vacante**: Como Agente Bilingüe, serás una pieza clave en...

  • Agente de Renta Automotriz

    hace 4 semanas

    Medellín, Antioquia, Colombia Gente Ok A tiempo completo

    **Ofrecemos una oportunidad laboral para un Agente de Renta Automotriz** con experiencia en la atención al cliente y ventas de servicios. La empresa Gente Ok busca alguien con habilidades comunicativas y conocimientos en servicio al cliente para unirse a su equipo de atención exclusiva a clientes.Requisitos:- Técnico en ventas de servicios- Mínimo 1 año...