Gestor de servicio

hace 3 semanas


Bogotá, Colombia Axity A tiempo completo

Garantizar el cumplimiento de los procesos ITIL asignados de acuerdo a los compromisos contractuales con el cliente con el fin de garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

·Garantizar el cumplimiento de los procesos contenidos en el sistema de gestión.

·Elaboración de las métricas y reportes mensuales para entrega al cliente

·Identificar desviaciones al o los procesos asignados y proponer acciones de remediación

·Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente con el cumplimiento de SLAs
Garantizar que se lleven a cabo las reuniones de la gestión del servicio, de acuerdo a los tiempos acordados con el cliente 
Contar con experiencia en definición de procesos para dar apoyo en el desarrollo, estandarizar y difusión de la documentación requerida en la operación .

·Participar activamente en las sesiones de la SMO
Participar en el plan de auditoría interna y externa.

·Contar con Certificación Fundamentos ITIL4 como mínimo

·Contar con experiencia de gestión procesos ITIL mínimo 2 años comprobables

·Aptitudes:

oLiderazgo

oSupervisión y seguimiento

oAnalítico

oManejo de Excel, Visio, Power Point, Bizzagi

Trabajo en equipo


  • Gestor(a) Académico

    hace 1 semana


    Bogotá, Colombia Universidad de los Andes A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Gestor(a) Académico en el Departamiento de Ingeniería Mecánica. El objetivo de este rol será gestionar los procesos académicos de los programas de pregrado, maestrías y doctorado liderados por la Coordinación Académica asegurando la calidad en los servicios prestados a estudiantes, profesores y demás...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia KIBERNUM SAS A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Gestor Comercial En este rol, serás el encargado de salvaguardar y hacer crecer el patrimonio de nuestros clientes mediante el análisis y optimización de sus activos. También tendrás la emocionante tarea de atraer nuevos afiliados, cumpliendo con los objetivos comerciales para aumentar nuestra presencia en el mercado de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia JFK COOPERATIVA FINANCIERA A tiempo completo

    Nuestra Cooperativa Financiera está fortaleciendo su área comercial con Gestores de Negocio Integrales Supernumerarios, por ello nos encontramos en búsqueda de Técnicos, Tecnólogos en carreras comerciales, administrativas o afines, con mínimo 1 año de experiencia en el sector financiero/ Cooperativo en venta de intangibles, indispensable manejo de...


  • Otra (Bogotá D.C.), Colombia Compensar A tiempo completo

    En Compensar estamos buscando un Gestor de Instalaciones y Equipos el cual se encarga de controlar la ejecución de las actividades de mantenimiento, servicios de apoyo y reparaciones, a través de la distribución, coordinación y supervisión de los trabajos de todas las áreas de la organización, con el fin de garantizar el buen funcionamiento, perfecto...


  • Bogotá D.C., Colombia JFK COOPERATIVA FINANCIERA A tiempo completo

    Nuestra Cooperativa Financiera está fortaleciendo su área comercial con Gestores de Negocio Integrales Supernumerarios, por ello nos encontramos en búsqueda de Técnicos, Tecnólogos en carreras comerciales, administrativas o afines, con mínimo 1 año de experiencia en el sector financiero/ Cooperativo en venta de intangibles, indispensable manejo de...


  • Bogotá, Colombia Stefanini A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Gestor Incidentes y Requerimientos  ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! ...

  • Gestor/a de Negocio CYBER

    hace 2 semanas


    Bogotá, Colombia Intedya A tiempo completo

    Descripción de la Oferta El/La Gestor/a de Negocio CYBER se ubica dentro de la Red Internacional de Oficinas INTEDYA y tiene dependencia directa del Director Asociado e indirecta del Director Nacional o Internacional de Desarrolo de Negocio y tiene como misión principal la presentación de los servicios y soluciones de ciberseguridad de Intedya a...


  • Bogotá D.C., Colombia CUN A tiempo completo

    ¿Cansado de buscar empleo? La CUN te invita a ser parte de nuestro equipo en donde la atención a los detalles, es clave. Si deseas potencializar tus habilidades, te estamos esperando.Estamos en la búsqueda de un Auxiliar de servicio, para dedicarse al servicio al cliente. Ofrecemos un contrato obra labor durante 4 mese con posibilidad de renovación...

  • Gestor de Incidentes

    hace 2 semanas


    Bogotá, Colombia Stefanini A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION ¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes Se requiere técnico o tecnólogo de sistemas o carreras afines, con experiencia mínima de un año en...

  • gestor hospitalario

    hace 2 días


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia CLINICA NUESTRA SEÑORA DE LA PAZ A tiempo completo

    Te estamos buscandoMedico o enfermero con experiencia en coordinación de servicios hospitalarios para apoyar a la Sub Dirección Médica en la organización de malla de turnos de psiquiatría, terapia ocupacional, Referencia y contrarreferencia, Psicología, Nutricionista, y proveedores de hospitalización, Planeando, organizando y controlando el modelo...

  • gestor hospitalario

    hace 2 días


    Bogotá D.C., Colombia CLINICA NUESTRA SEÑORA DE LA PAZ A tiempo completo

    ¡¡Te estamos buscando!!Medico o enfermero con experiencia en coordinación de servicios hospitalarios para apoyar a la Sub Dirección Médica en la organización de malla de turnos de psiquiatría, terapia ocupacional, Referencia y contrarreferencia, Psicología, Nutricionista, y proveedores de hospitalización, Planeando, organizando y controlando el...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fundación Santa Fe de Bogotá A tiempo completo

    En el Hospital Fundación Santa Fe de Bogotá estamos en búsqueda de un Enfermero/a con experiencia superior de dos años en Servicios de alta complejidad como lo son (Cardiología, Urología, Nefrología, Gastroenterología) o profesionales que se hayan desarrollado en los servicios de salas de cirugía o unidad de cuidados intensivos y deseen...


  • Bogotá, Colombia UnitedHealth Group A tiempo completo

    Requerimientos del cargoEstar presto en el servicio asignado para dar la bienvenida, orientar, brindar acompañamiento y asesoría, atender los requerimientos de los pacientes y sus familias.(Urgencias, Hospitalización, UCI y Cirugia)Identificar las necesidades de los pacientes y su familia en el servicio asignado y gestionarlas de acuerdo a los procesos...


  • Bogotá, Colombia UnitedHealth Group A tiempo completo

    Requerimientos del cargoDar la bienvenida, orientar, brindar acompañamiento y asesoría, atender los requerimientos de los pacientes y sus familias, realizando las actividades propias del servicio asignado (Entrega de kit de urgencias, derechos y deberes, kit de maternas, bonos de desayuno para acompañantes, material lúdico para niños, kit de ruido,...


  • Bogotá, Colombia Axity A tiempo completo

    Desarrollar productos de complejidad media-avanzada, con calidad y de acuerdo a la fecha y tiempo asignado. Funciones principales: Identificar gaps de obsolescencia y participar activamente en la generación de los planes de acción en conjunto con las áreas y hacer seguimiento a los planes. Supervisar y administrar repositorios donde se almacenan...

  • Gestor de Datos

    hace 1 semana


    Bogotá, Colombia Stefanini A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION ¡Sé parte de Stefanini!​ En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​ RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Experiencia de 1 a 2 años gestion de ambientes- herrmaientas COBIS, servidores en linea, adinistracion de susruarios, manjeo de...


  • Bogotá, Colombia COLOMBO CHILENA DE ASISTENCIAS SAS A tiempo completo

    Empresa coordinadora de servicios de asistencia busca para su equipo de trabajo Coordinador de Servicios. Con o sin experiencia en call center asistencial, atención al usuario, habilidades en digitación, buen sentido de escucha y diligencia. Bachiller, técnico o tecnólogo, preferiblemente auxiliares de enfermería (No es requisito indispensable). Salario...


  • Bogotá, Colombia COLOMBO CHILENA DE ASISTENCIAS SAS A tiempo completo

    Empresa coordinadora de servicios de asistencia busca para su equipo de trabajo Coordinador de Servicios. Con o sin experiencia en call center asistencial, atención al usuario, habilidades en digitación, buen sentido de escucha y diligencia. Bachiller, técnico o tecnólogo, preferiblemente auxiliares de enfermería (No es requisito indispensable). Salario...


  • Bogotá, Colombia RECAUDOS DE VALORES SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo practicante de tecnología quien será encargado de dar soporte a la mesa de servicio, ayudar a las oficinas que requieran información, mantenimiento de equipos de impresoras, envíos a diferentes oficinas. Buen manejo de ofimática. PERFIL: Formación Académica: sistemas,...


  • Bogotá, Colombia RECAUDOS DE VALORES SAS A tiempo completo

    Importante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo practicante de tecnología quien será encargado de dar soporte a la mesa de servicio, ayudar a las oficinas que requieran información, mantenimiento de equipos de impresoras, envíos a diferentes oficinas. Buen manejo de ofimática. PERFIL: Formación Académica: sistemas,...