Analista de BPO

hace 2 meses

Bogotá, Colombia Axity A tiempo completo

Tecnico, tecnólogo o profesional en sistemas, comunicaciones y/o afines en temas relacionados con tecnología. El Facilitador de Proyectos, es el responsable de las siguientes actividades:

- Gestión de terceros: Creación y mantenimiento de una base de datos de los contactos de cada uno de los proveedores de servicio para esta infraestructura y sus facilidades, así como de sus niveles de servicio acordados con el cliente para servicios de mantenimiento preventivo, correctivo y garantías, con el objetivo de optimizar los procesos y hacer más eficiente la reposición de componentes de hardware. Cualquiera de estas actividades requerirá de una programación y autorización a través de políticas definidas para el manejo de cambios, con el fin de generar el mínimo impacto en los usuarios.

§Coordinar y gestionar las visitas técnicas de proveedores de redes, telecomunicaciones y de seguridad informática desde el punto de vista de logística y administrativo.

§Junto con el equipo asignado al proyecto realizar seguimiento a escalamientos realizados a nivel de proveedores.

§Seguimiento de Proveedores y garantías. (Claro, ETB, etc). Acompañamiento por parte de un administrador de redes.

§Gestionar autorización y coordinar equipos de trabajo de terceros y del cliente.

- Revisión de facturación proveedores: Es un proceso que se realiza cada mes en conjunto con el profesional de tecnologías de información designado por el cliente. Incluye las siguientes actividades:

§Revisar facturación enviada por el proveedor Vs la bitácora de seguimiento y gestión por parte del NOC/SOC esto con el fin de verificar si la información enviada por el proveedor coincide con el reporte del NOC/SOC.

§Ajustes de cobros errados.

§Detalle de facturación.

§Revisión indisponibilidad y adición de servicios.

§Gestión y seguimiento aprovisionamiento de nuevos enlaces, migraciones, desinstalaciones y traslados.

§Canales, banda ancha, IPCENTREX, administración de equipos, azteca módems.

§Transición administración de servicios (Modem): Verificación en la facturación del consumo y uso de los módems corporativos, para evidenciar que el proveedor este cobrando lo que realmente se está usando, reuniones con cada uno de los departamentos del cliente para actualización de documentos, reposición de equipos y SIM y cancelación o desactivación de líneas.

- Apoyo en temas administrativos

§Gestión permisos de acceso a instalaciones ante ausencias de personal de soporte en sitio por incapacidad u otra razón.

§Seguimiento de la actualización de la CMDB.

§Apoyo de la gestión de control de cambios del cliente.

§Realización de actas de seguimiento mensual y cargue de la documentación en la plataforma Share Point.

§Elaboración de reportes de gestión.

Excelente actitud

Habilidades de ofimática

Excel avanzado

Gestión documental.

  • Analista de BPO

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de BPO con experiencia en gestión de proveedores y tecnología para unirse a nuestro equipo en Axity. En este rol, serás responsable de gestionar las relaciones con nuestros proveedores, asegurando la calidad y eficiencia de nuestros servicios.ResponsabilidadesGestionar la base de datos de contactos de...

  • Analista de Nómina Remoto

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Nómina con experiencia en liquidar procesos de nómina de volúmenes superiores a 400 empleados. Requisitos:Experiencia mayor a 2 años en seguridad social, retención en la fuente 1 y 2, nómina electrónica y manejo de Excel.Conocimientos sólidos en seguridad social y retención en la fuente.Capacidad para...

  • Analista de Cartera

    hace 3 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia CIFUR A tiempo completo

    **ANALISTA DE CARTERA** BPO con más de 30 años de experiência, requiere analistas de cartera para el departamento de cobranza. **Requisitos**: Tecnólogo o técnico en carreras administrativas y afines Experiência en cartera Experiência en servicio al cliente CONOCIMIENTOS Ofimáticos Excel intermedio Programa de cartera Disponibilidad:...

  • Analista de Cartera

    hace 2 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia CIFUR A tiempo completo

    **ANALISTA DE CARTERA** BPO con más de 30 años de experiência, requiere analistas de cartera para el departamento de cobranza. **Requisitos**: Tecnólogo o técnico en carreras administrativas y afines Experiência en cartera Experiência en servicio al cliente CONOCIMIENTOS Ofimáticos Excel intermedio Programa de cartera Disponibilidad:...

  • Coordinador contable bilingüe para bpo contable. bogotá.

    hace 3 semanas

    Bogotá, Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    $5,000,000 a $7,000,000 Publicado 5 Nov 2024 Administrativa y Financiera Contaduría Confidencial Industria de la empresa: Servicios Descripción general Firma BPO requiere para su Staff el cargo en mención. Profesional en Contaduría Pública deseable con especialización en temas contables, tributarios o financieros. Bilingüe en...

  • Analista de Entrenamiento/ Equipos de Call Center

    hace 2 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    En Nexa BPO estamos en busca de nuestro próximo Analista de Entrenamiento que lidere como un crack! Oferta LaboralSi cuentas con al menos 1 año de experiência formando y liderando equipos de call center comercial, no esperes mas para workear - Salario: 1'657.000 + prestaciones de ley - Contrato indefinido - Horarios: Lunes a sábado (Dando cumplimiento a...

  • Analista financiero

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Alianza Temporal S.A.S A tiempo completo

    Importante empresa del sector BPO requiere con urgencia ANALISTA SENIOR FINANCIERO que cuente con experiencia de 2 a 3 años en planeación financiera y modelación y valoración de empresas. Responsabilidades: Excelentes habilidades analíticas y capacidad para trabajar con datos financieros complejos. Buena comunicación. Manejo de Excel...

  • Analista monitoreo de fraude

    hace 2 meses

    Bogotá, Colombia Scotiabankcolpatria A tiempo completo

    Analista Monitoreo de Fraude - Davivienda Bienvenido(a) al proceso de selección para el cargo de Analista Monitoreo de Fraude - Davivienda. Tú puedes ser nuestra (o) próxima (o) Analista Monitoreo de Fraude - Davivienda, donde tendrás el reto de apoyar en las aplicaciones de novedades de los productos del banco y procesos relacionados con la gestión...

  • Analista Backoffice

    hace 3 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Nos encontramos en la busqueda de**: - Analista Backoffice **Requisitos**: - Técnico o Tecnólogo en Sistemas. - Con mínimo un (1) año de experiência en lo siguiente: - Proceso de **Back Office, BPO.**: - Habilidades en orientación al cliente y conocimiento técnica en uso de herramientas **Office 365 (Word, Outlook,...

  • Analista de Selección

    hace 1 mes

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Aprende Institute A tiempo completo

    **¿Estás buscando nuevas oportunidades?** **¡Tenemos opciones laborales para personas como tú!** Somos una empresa líder en educación online en los Estados Unidos y América Latina y hoy nos encontramos en la búsqueda activa de tu talento para desarrollarte como**:Analista de Selección**; este rol desempeñará un papel fundamental en la atracción...

  • Analista de Logística y Despachos

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Primax A tiempo completo

    Descripción del cargoSomos una empresa líder en el sector de Contact Center y BPO en Colombia, con más de 28 años de experiencia en la atención y gestión de clientes. Nuestro compromiso es mejorar vidas y generar bienestar en nuestros clientes y colaboradores. Buscamos un analista de entregas y despachos para unirse a nuestra Familia Primax.Misión del...

  • Analista de Contacto

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cardif Televentas A tiempo completo

    **Sobre la empresa**:Cardif Televentas es un líder en el sector de contact center y BPO en Colombia, con una trayectoria de más de 28 años. Ofrecemos soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.**Misión del cargo**:Como Analista de Contacto, su misión será administrar procesos de...

  • Analista de datos Cobranza

    hace 3 semanas

    Bogotá, Colombia Wolkvox A tiempo completo

    Importante compañía de servicios BPO solicita para su equipo de trabajo personal para ocupar el cargo de ANALISTA DE DATOS EN CALL CENTER . Deben ser Tecnólogo o recién egresado de ingeniería de sistemas, industrial y/o administradores de empresa que cuenten con experiencia de 1 año en adelante en cargos relacionados, con manejo avanzado de...

  • Responsable de Nómina Remoto

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica de Oriente A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Analista de Nómina Remoto con experiencia en liquidar procesos de nómina de volúmenes superiores a 400 empleados, sólidos conocimientos en seguridad social, retención en la fuente 1 y 2, nómina electrónica y manejo de Excel.Requisitos del Candidato:Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras...

  • Formador de Call Center Comercial

    hace 3 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    En Nexa BPO estamos en busca de nuestro próximo Analista de Entrenamiento que lidere como un crack! Oferta LaboralSi cuentas con al menos 1 año de experiência formando y liderando equipos de call center comercial, no esperes mas para workear - Salario: 1'657.000 + prestaciones de ley - Contrato indefinido - Horarios: Lunes a sábado (Dando cumplimiento a...

  • Analista de Workforce

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia EMTELCO A tiempo completo

    Gracias por haberte postulado a la oferta de empleo Analista de workforce - Bogotá , en Emtelco . Trabaja en EMTELCO $3 a $3,5 millones COP Somos una compañía experta en gestionar el relacionamiento de las empresas con sus clientes a través de diferentes medios de contacto: telefónicos, virtuales y presenciales. Descripción general ...

  • Analista Contable

    hace 2 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia OPERADORA DE FRANQUICIAS DE COLOMBIA SAS A tiempo completo

    Empresa del sector alimentos busca para su equipo de trabajo Analista de contabilidad para un proyecto específico: **FORMACIÓN ACADEMICA**:Profesional en Contaduría pública - Experiência mínima de 3 años como analista de contabilidad - Conocimiento en Conciliaciones de cuentas por pagar, de proveedores y acreedores (cruces de anticipos), Conocimientos...

  • Analista de Procesos Comerciales con enfoque en logística

    hace 11 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ibm A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn IBM Consulting estamos buscando a un Analista de Procesos Comerciales con experiencia en logística para unirse a nuestro equipo de trabajo en Bogotá, Colombia. Como parte de nuestro equipo, será responsable de realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de compras y suministros.Responsabilidades del...

  • Analista senior de operaciones

    hace 7 días

    Bogotá, Colombia Farma de Colombia A tiempo completo

    Analista senior de operaciones Salario: $2,860,000 + AUXILIO 115,000 Publicado: 13 Nov 2024 Contrato: Indefinido, Trabajo Híbrido, Plan de Beneficios Horario: Lunes a Viernes 8:00 am a 6:00 PM Empresa de servicios requiere Estudiante de últimos semestres o profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines con mínimo dos...

  • Coordinador de Reclutamiento y Selección de Talentos

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Servicios Y Asesorias A tiempo completo

    Descripción del Cargo:Buscamos un profesional con experiencia en empresas de servicios temporales y/o BPO para desempeñar el cargo de Coordinador de Reclutamiento y Selección.Responsabilidades:Publicar posiciones vacantes en fuentes de reclutamiento.Reclutar candidatos para cargos masivos.Realizar entrevistas y selección de personal.Garantizar el proceso...