Managed Services Support

Empresa: Zemsania

Experiencia requerida: 2 años

Tipo de contrato: Obra labor

Salario: 1,350,000 COP

Zemsania, una empresa líder en el sector de servicios tecnológicos, busca incorporar a su equipo un Soporte de Servicios Gestionados - Supernumerario en Sincelejo. Este puesto es fundamental para asegurar la satisfacción del cliente a través de la atención técnica y la resolución de problemas de manera eficiente y profesional.

El candidato seleccionado será responsable de las siguientes funciones:

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a nuestros clientes, asegurando respuestas rápidas y eficientes a sus consultas.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con servicios gestionados, incluyendo la infraestructura de TI, aplicaciones y redes.
• Realizar seguimientos proactivos de las incidencias, garantizando que se cumplen los plazos de resolución y satisfaciendo las expectativas del cliente.
• Colaborar con otros equipos técnicos para implementar soluciones efectivas y mejorar continuamente nuestros servicios.
• Generar y mantener documentación técnica clara y precisa sobre problemas, soluciones y procesos para futuras referencias.
• Participar en la capacitación de nuevos miembros del equipo, compartiendo conocimientos y mejores prácticas en soporte técnico.
• Evaluar y contribuir a la mejora de procesos internos y flujos de trabajo relacionados con el soporte técnico.

Para ser considerado para este puesto, los candidatos deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en un rol similar, preferiblemente en el área de soporte técnico.
• Conocimientos sólidos en soporte de sistemas operativos, redes, hardware y software.
• Certificaciones técnicas en áreas relevantes serán valoradas positivamente (ej. CompTIA, Cisco, Microsoft).
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas de manera efectiva.
• Habilidades de comunicación claras, tanto verbal como escrita, en español.
• Orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.
• Disponibilidad para trabajar bajo un contrato de obra labor.

• Contrato de obra labor que proporciona flexibilidad y adaptación a las necesidades del proyecto.
• Salario competitivo de 1,350,000 COP.
• Un ambiente de trabajo profesional y colaborativo, donde se valora el desarrollo personal y profesional de los empleados.
• Oportunidades de capacitación y certificación en nuevas tecnologías, que permitirán a nuestros colaboradores mantenerse actualizados en un sector laboral en constante evolución.
• La posibilidad de integrarse a un equipo diverso y dinámico, con la misión de ofrecer soluciones tecnológicas de calidad a nuestros clientes.

Si cumples con los requisitos mencionados y deseas formar parte de una empresa que apuesta por el talento y la innovación, te invitamos a enviar tu hoja de vida al correo electrónico: reclutamiento@zemsania.com con el asunto “Managed Services Support - Supernumerario - Sincelejo”.

Valoraremos todas las aplicaciones recibidas y estaremos en contacto con aquellos candidatos que cumplan con nuestras expectativas y requisitos.

En Zemsania, creemos que nuestro mayor activo es nuestro equipo. Por eso, estamos comprometidos en fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y motivador que estimule el crecimiento personal y profesional de todos nuestros colaboradores.

Esperamos tu postulación