Jira & Process Management Specialist

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Responsabilidades y atribuciones

Propósito del cargo

Diseñar, configurar y optimizar flujos de trabajo en Jira, asegurando que la herramienta responda de manera efectiva a las necesidades operativas y de gestión de cada negocio. El rol será responsable de analizar procesos, identificar oportunidades de mejora, detectar cuellos de botella y traducir las necesidades del negocio en configuraciones, métricas y modelos de trabajo sostenibles.
Debe combinar conocimientos técnicos de Jira con experiencia en metodologías ágiles, gestión tradicional de proyectos y gestión de procesos, para determinar la forma de trabajo más adecuada según el contexto, tipo de iniciativa y características del negocio.

Responsabilidades principales
1. Administración y configuración de Jira

Diseñar y configurar workflows de Jira de acuerdo con las necesidades de cada proceso y negocio.
Configurar proyectos, tipos de issue, campos, pantallas, esquemas y reglas de negocio.
Administrar roles, grupos, permisos y niveles de acceso.
Configurar automatizaciones para reducir actividades manuales y mejorar la eficiencia operativa.
Diseñar tableros, filtros y vistas para diferentes perfiles de usuario.
Configurar y mantener estructuras de seguimiento para equipos Agile, proyectos tradicionales y modelos híbridos.
Administrar configuraciones orientadas a la trazabilidad y gobernanza de los procesos.
Identificar configuraciones redundantes o innecesarias y proponer su simplificación.
Velar por la consistencia y escalabilidad de las configuraciones de Jira.

2. Diseño y optimización de procesos

Levantar y documentar procesos AS-IS y diseñar modelos TO-BE.
Identificar actividades, responsables, dependencias, handoffs y puntos de decisión.
Analizar cuellos de botella, desperdicios, reprocesos, esperas y actividades que no agregan valor.
Identificar oportunidades de automatización y optimización.
Traducir procesos de negocio en flujos operativos dentro de Jira.
Diseñar modelos de trabajo diferenciados según las características de cada área o negocio.
Proponer mejoras orientadas a eficiencia, trazabilidad, transparencia y control.

3. Metodologías y modelos de gestión

Aplicar conocimientos de Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe u otros marcos ágiles, según corresponda.
Comprender modelos tradicionales de gestión de proyectos, incluyendo enfoques predictivos/waterfall.
Diseñar modelos híbridos cuando el contexto del negocio lo requiera.