Ejecutivo/a de Servicio Postventa y Atención al Cliente

Buscamos un perfil dinámico, altamente organizado y enfocado en la atención al cliente multicanal y las ventas consultivas. La persona seleccionada será responsable de liderar el primer contacto con nuestros clientes, gestionar las solicitudes de servicio técnico y garantía (tanto físicas como por mensajería), y promover la venta de repuestos y equipos de tecnología de gama alta.
Funciones Principales
• Atención inmediata de requerimientos a través de CRM, línea telefónica y canal presencial.
• Recepción, revisión visual primaria e ingreso al sistema de registro de ordenes de servicio técnico de los equipos recibidos en tienda o por correo/mensajería.
• Explicación a los clientes de los costos aproximados y el proceso de mantenimiento de los equipos que ingresan al servicio técnico.
• Cierre de ventas directas de accesorios, repuestos y dispositivos nuevos de las marcas.
• Seguimiento al cliente durante todo el ciclo del servicio técnico hasta la entrega final del producto.
Requisitos del Perfil
• Formación: Técnica, tecnológica o profesional en Comunicación, Atención al Cliente o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año en cargos de atención al cliente, recepción logística, caja o ventas preferiblemente en el sector tecnológico o de servicios técnicos.
• Habilidades Técnicas: Manejo fluido de CRM, herramientas de facturación o registro de inventarios y redacción comercial impecable.
• Competencias Blandas: Empatía, orientación al cliente, capacidad multitarea, resolución de conflictos y habilidades de negociación.