Gestor de retención de clientes
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• Contactar clientes con intención de cancelación de productos o servicios.
• Identificar los motivos de insatisfacción o cancelación.
• Gestionar objeciones y brindar alternativas personalizadas que promuevan la retención.
• Realizar negociaciones efectivas orientadas a la fidelización del cliente.
• Registrar y actualizar la información de cada interacción en los aplicativos corporativos.
• Cumplir con los indicadores de gestión, calidad y retención establecidos. Requisitos
• Mínimo 1 año de experiencia en retención, fidelización, ventas, servicio al cliente o actividades comerciales.
• Habilidades de negociación, persuasión e influencia.
• Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
• Manejo de herramientas ofimáticas y aplicativos de gestión de llamadas.
• Orientación al cumplimiento de objectivos. Te ofrecemos
• Contrato directo con AXA COLPATRIA. termino indefinido
• Beneficios extralegales.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Capacitación continua. Postúlate y haz parte de una compañía que valora el talento, el desarrollo profesional y la satisfacción de sus clientes
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Gestor Retención call center Bogotá
Hace 2 días
Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia AXA COLPATRIA Jornada completaEn AXA COLPATRIA estamos en búsqueda de un Gestor de Retención. ¿Te apasiona la atención al cliente, la negociación y la búsqueda de soluciones que generen valor? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos personas con excelentes habilidades comerciales y de comunicación para fortalecer nuestro equipo de retención. Tu misión será comprender las...
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Asesor de retención call center
Hace 2 días
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Gestor de Cobranza Bilingüe
Hace 2 días
Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia Fundación Universitaria Internacional de La Rioja - UNIR Jornada completaEn la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja creemos en el poder de la educación para transformar vidas. Buscamos personas comprometidas con generar un impacto positivo en la sociedad, interesadas en innovar y aportar desde su rol al desarrollo de la educación superior online. Únete a una institución en pleno crecimiento y expansión...
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Gestor de Cobranza Bilingüe
Hace 2 días
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Gestor de Cobranza Bilingüe
Hace 2 días
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Customer Success Manager
Hace 2 días
Bogota, Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia Jelou AI Jornada completaMisión del rol Eres el dueño único de la relación con el cliente después del cierre comercial: respondes por que la cuenta obtenga valor medible de la plataforma, por su retención y por el crecimiento de su revenue. Orquestas el ciclo completo — handoff, implementación, go-live, estabilización y expansión — sin autoridad formal sobre...
