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En Jamar buscamos una persona que nos ayude a conectar negocio, experiencia de cliente y tecnología, liderando la evolución y el gobierno de nuestra plataforma de Marketing Automation. Este rol será responsable de entender las necesidades de las diferentes áreas del negocio y convertirlas en estrategias, journeys e iniciativas que podamos llevar a la plataforma, asegurando una experiencia de cliente consistente a través de nuestros diferentes canales. Más que un perfil exclusivamente técnico, buscamos a alguien con capacidad para entender el negocio, conectar equipos y transformar necesidades en soluciones digitales. El rol trabaja de manera transversal con áreas como Comercial, Servicio al Cliente, Marketing, Tecnología, Logística y Legal, actuando como puente entre los equipos funcionales y técnicos, una característica central del alcance que tenía el rol anteriormente. ¿Cuáles serán tus principales retos? Liderar el gobierno y evolución de la plataforma de Marketing Automation. Diseñar y acompañar estrategias de comunicación, segmentación y journeys de cliente. Traducir necesidades del negocio en soluciones funcionales y tecnológicas. Articular diferentes áreas para construir una visión integral de la experiencia del cliente. Definir estándares, buenas prácticas y criterios de priorización para las comunicaciones. Asegurar un uso eficiente de las capacidades y presupuesto de la plataforma. Trabajar de la mano con los perfiles técnicos encargados de data, configuración e implementación. Liderar proyectos de evolución y expansión de la plataforma. ¿Qué buscamos? Experiencia en CRM, Marketing Automation, Customer Experience, ecosistemas digitales o roles similares. Es muy valorado el conocimiento de Salesforce Marketing Cloud, aunque para nosotros será igual de importante tu capacidad para entender journeys, canales digitales, e-commerce, WhatsApp y experiencia de cliente. Buscamos especialmente una persona con visión de negocio, pensamiento estratégico, liderazgo de proyectos y excelentes habilidades de relacionamiento, capaz de moverse entre diferentes equipos y convertirse en un verdadero integrador dentro de la organización. Esto recoge la recomendación de Andrea de no limitar la búsqueda al dominio técnico de Marketing Cloud. Si disfrutas conectar negocio y tecnología y te apasiona transformar la experiencia de los clientes a través de datos, automatización y canales digitales, queremos conocerte.

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