Agente Call Center
Hace 18 horas
Bogota Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia
vivo Colombia
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En vivo Colombia, estamos en búsqueda de un Agente de Call Center para nuestra División de Posventa, con el objetivo de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de una atención eficiente, soporte técnico especializado y promoción de nuestros productos.
Responsabilidades
• Atender y responder consultas sobre los productos Vivo (características, precios, disponibilidad, etc.).
• Resolver dudas técnicas y problemas relacionados con los dispositivos.
• Guiar a los clientes en procesos como activación de garantías, actualizaciones de software o configuración de equipos.
• Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario.
• Brindar soporte en tiempo real a clientes y usuarios, garantizando una respuesta oportuna y eficaz.
• Registrar y dar seguimiento a los casos en las plataformas CRM de la empresa. Requisitos
• Formación: Mínimo Técnico en Informática, Sistemas o áreas afines.
•
Experiencia:
Mínimo 2 años en Call Center (SAC) con certificación laboral.
• Habilidades digitales: Manejo de herramientas digitales y dominio de programas ofimáticos (Excel, Word, Outlook).
• Idiomas: Nivel de inglés B1
• Disponibilidad: Lunes a sábado (horarios rotativos según la operación). Condiciones laborales
•
Salario:
$1.800.000 + Bono de hasta $1.130.000 por cumplimiento de indicadores individuales y colectivos.
•
Horario:
Lunes a sábado 9am – 5pm o 1pm
- 9pm
• Tipo de contrato: Indefinido.
•
Ubicación:
Bogotá (Modalidad presencial). Lo que ofrecemos
• Oportunidad de crecimiento dentro de Vivo Colombia.
• Un entorno dinámico y de aprendizaje continuo.
• Capacitaciones para mejorar habilidades y conocimientos sobre nuestros productos.
• Contrato estable con beneficios empresariales.
• Excelente clima laboral y equipo de trabajo colaborativo. Si cumples con los requisitos y te interesa esta oportunidad, postúlate y haz parte de nuestro equipo
• Atender y responder consultas sobre los productos Vivo (características, precios, disponibilidad, etc.).
• Resolver dudas técnicas y problemas relacionados con los dispositivos.
• Guiar a los clientes en procesos como activación de garantías, actualizaciones de software o configuración de equipos.
• Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario.
• Brindar soporte en tiempo real a clientes y usuarios, garantizando una respuesta oportuna y eficaz.
• Registrar y dar seguimiento a los casos en las plataformas CRM de la empresa. Requisitos
• Formación: Mínimo Técnico en Informática, Sistemas o áreas afines.
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Experiencia:
Mínimo 2 años en Call Center (SAC) con certificación laboral.
• Habilidades digitales: Manejo de herramientas digitales y dominio de programas ofimáticos (Excel, Word, Outlook).
• Idiomas: Nivel de inglés B1
• Disponibilidad: Lunes a sábado (horarios rotativos según la operación). Condiciones laborales
•
Salario:
$1.800.000 + Bono de hasta $1.130.000 por cumplimiento de indicadores individuales y colectivos.
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Horario:
Lunes a sábado 9am – 5pm o 1pm
- 9pm
• Tipo de contrato: Indefinido.
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Ubicación:
Bogotá (Modalidad presencial). Lo que ofrecemos
• Oportunidad de crecimiento dentro de Vivo Colombia.
• Un entorno dinámico y de aprendizaje continuo.
• Capacitaciones para mejorar habilidades y conocimientos sobre nuestros productos.
• Contrato estable con beneficios empresariales.
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