Agente Call Center Occidente de Bogotá Temporada
Hace 1 semana
Bogota Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia
Pepe Ganga
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OFERTA LABORAL – AGENTE CALL CENTER TEMPORADA
Objetivo Del Cargo
Brindar atención oportuna, clara y eficiente a las solicitudes, consultas o reclamos de los clientes a través de los diferentes canales de comunicación, asegurando una experiencia satisfactoria y la correcta gestión de la información en los sistemas de la compañía.
Perfil Del Cargo
• Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante desde tercer semestre en carreras como Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o afines.
•
Experiencia:
De seis (6) meses a un (1) año en contact center o servicio al cliente.
•
Habilidades:
Comunicación asertiva, gestión del tiempo, resolución de conflictos, empatía y trabajo en equipo.
• Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel) y uso de redes sociales o canales digitales. Funciones Principales
• Atender llamadas, chats, correos y redes sociales de forma respetuosa y eficiente.
• Gestionar solicitudes, quejas o reclamos, garantizando solución en primer contacto.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas internos.
• Realizar seguimiento a requerimientos hasta su cierre.
• Cumplir indicadores de servicio y calidad establecidos.
• Apoyar en la mejora continua de la experiencia del cliente, reportando oportunidades de mejora.
• Tipo de contrato: Obra o labor por temporada.
•
Salario:
SMLV + prestaciones de ley
• Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante desde tercer semestre en carreras como Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o afines.
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Experiencia:
De seis (6) meses a un (1) año en contact center o servicio al cliente.
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Habilidades:
Comunicación asertiva, gestión del tiempo, resolución de conflictos, empatía y trabajo en equipo.
• Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel) y uso de redes sociales o canales digitales. Funciones Principales
• Atender llamadas, chats, correos y redes sociales de forma respetuosa y eficiente.
• Gestionar solicitudes, quejas o reclamos, garantizando solución en primer contacto.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en los sistemas internos.
• Realizar seguimiento a requerimientos hasta su cierre.
• Cumplir indicadores de servicio y calidad establecidos.
• Apoyar en la mejora continua de la experiencia del cliente, reportando oportunidades de mejora.
• Tipo de contrato: Obra o labor por temporada.
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Salario:
SMLV + prestaciones de ley