Auxiliar Siau. Atención PQRS Área De Salud. Ibagué
Hace 2 días
Ibagué, Tolima, Colombia
Gente Útil S.A.
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Estamos en búsqueda de un profesional con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general.
Requisitos
Formación: Técnico.
Educación:
Técnico en servicios farmacéuticos, administrativo, auxiliar de enfermería, salud ocupacional o afines.
Experiencia:
Mínimo 6 meses a 1 año en gestión de tutelas PQRDSF y/o cargos similares en el área de salud. Recepción, gestión de quejas y reclamos, apoyo a la humanización del servicio, gestión documental e informes. Indispensable manejo de Excel intermedio, herramientas Ofimáticas y servicio al cliente. Funciones
• Recepcionar, clasificar, procesar, analizar y responder todos los requerimientos PQR, provenientes del área usuario y otras fuentes.
• Responder con los criterios de políticas de calidad establecidos dentro del proceso de PQRS , cada requerimiento de los usuarios, por escrito o de acuerdo a medio instaurado.
• Registrar y distribuir las Peticiones, Quejas y Reclamos de los usuarios, prestadores de servicios de salud y entes de vigilancia y control, hacia los puntos de Dispensación. Condiciones Laborales Tipo de contrato: Obra o labor
Horario:
Lunes a Sábado (Turno rotativos
- 42 horas semanales) Franja horaria de 6:00 AM
- 7:00 PM
Salario:
$1.750.905 + $249.095 Auxilio de Transporte + prestaciones de ley. Lugar de trabajo: Ibagué, Tolima
Educación:
Técnico en servicios farmacéuticos, administrativo, auxiliar de enfermería, salud ocupacional o afines.
Experiencia:
Mínimo 6 meses a 1 año en gestión de tutelas PQRDSF y/o cargos similares en el área de salud. Recepción, gestión de quejas y reclamos, apoyo a la humanización del servicio, gestión documental e informes. Indispensable manejo de Excel intermedio, herramientas Ofimáticas y servicio al cliente. Funciones
• Recepcionar, clasificar, procesar, analizar y responder todos los requerimientos PQR, provenientes del área usuario y otras fuentes.
• Responder con los criterios de políticas de calidad establecidos dentro del proceso de PQRS , cada requerimiento de los usuarios, por escrito o de acuerdo a medio instaurado.
• Registrar y distribuir las Peticiones, Quejas y Reclamos de los usuarios, prestadores de servicios de salud y entes de vigilancia y control, hacia los puntos de Dispensación. Condiciones Laborales Tipo de contrato: Obra o labor
Horario:
Lunes a Sábado (Turno rotativos
- 42 horas semanales) Franja horaria de 6:00 AM
- 7:00 PM
Salario:
$1.750.905 + $249.095 Auxilio de Transporte + prestaciones de ley. Lugar de trabajo: Ibagué, Tolima