GESTOR TÉCNICO Y COMERCIAL DE SEGUROS GENERALES

Enfoque: Gestión técnica, fidelización de clientes y generación de nuevos negocios. OBJETIVO DEL CARGO Gestionar integralmente las pólizas, garantizando una atención oportuna, la correcta ejecución de los procesos técnicos y el seguimiento a los pagos. Contribuir a la fidelización y retención de clientes, así como al crecimiento de la agencia mediante la identificación de oportunidades comerciales, ventas cruzadas y consecución de nuevos negocios. RESPONSABILIDADES 1. Gestión técnica y operativa
- Gestionar renovaciones, expediciones, modificaciones y cancelaciones de pólizas.
- Controlar vencimientos y garantizar renovaciones oportunas.
- Elaborar cotizaciones y negociar condiciones con aseguradoras.
- Verificar coberturas, valores asegurados y condiciones de las pólizas.
- Garantizar el registro, documentación y facturación de los movimientos. 1. Fidelización y retención de clientes
- Mantener una relación cercana y proactiva con los clientes.
- Garantizar la gestión oportuna de las renovaciones.
- Identificar riesgos de pérdida y ejecutar acciones de retención.
- Proponer alternativas que mejoren las condiciones de aseguramiento.
- Gestionar inconformidades y fortalecer la satisfacción del cliente. 1. Desarrollo comercial y nuevos negocios
- Identificar oportunidades de venta cruzada en la cartera existente.
- Prospectar y gestionar nuevos clientes.
- Promover la colocación de nuevos productos y ramos.
- Elaborar propuestas comerciales y realizar seguimiento hasta el cierre.
- Cumplir las metas comerciales establecidas.
- Registrar oportunidades y actividades en HubSpot. 1. Seguimiento y mejora continua
- Mantener actualizada la información de clientes y pólizas.
- Reportar resultados de renovaciones, retención, ventas y cartera.
- Cumplir los procedimientos internos y estándares de calidad.
- Proponer mejoras en los procesos técnicos y comerciales. COMPETENCIAS

Educación:
Formación técnica, tecnológica o profesional en seguros, administración o áreas afines.

Experiencia:
Preferiblemente 2 a 3 años en intermediación de seguros, gestión de pólizas, servicio al cliente y actividades comerciales.

Habilidades:
- Orientación comercial y al cumplimiento de metas.
- Negociación y fidelización de clientes.
- Organización, seguimiento y atención al detalle.
- Proactividad e identificación de oportunidades.
- Comunicación efectiva y orientación al servicio.
- Manejo de Excel, herramientas digitales y CRM.