Analista de Cartera y Gestor de Cobranza

🚀 WE’RE HIRING: Collection Agent I @ Payflow 📍

Ubicación:
Bogotá, Colombia 💡 Sobre Payflow En Payflow estamos construyendo el futuro del bienestar financiero de los empleados a través de soluciones de Salario Bajo Demanda y Retribución Flexible.
Nuestra misión es sencilla: permitir que las personas accedan al salario que ya han ganado cuando lo necesiten, de forma tan fácil como pedir un Uber, Glovo o empezar a ver una serie en Netflix. 💸 A través de nuestro producto de Salario Bajo Demanda, los empleados pueden acceder a su salario devengado sin tener que esperar al día de pago. Además, nuestras soluciones de Retribución Flexible permiten a las empresas ofrecer beneficios financieros adaptados a las necesidades de sus equipos.
Hemos conseguido 54 millones de euros en financiación (24M€ en equity y 30M€ en deuda) y actualmente operamos en España, Portugal, Colombia y Perú. Además, contamos con el respaldo de Y Combinator. Nuestro objetivo es crecer 100 veces más, expandirnos a nuevos mercados y desarrollar productos que mejoren la vida de los trabajadores.¿Es un reto? Sin duda. 🎯 ¿Estamos dispuestos a hacer lo necesario para conseguirlo? Sí, hasta la luna y más allá 🚀 🧠 ¿Qué harás como Collection Agent I? Como Collection Agent I, reportarás directamente a nuestro Head of Finance y desempeñarás un papel clave en la recuperación de facturas y suplidos pendientes de cobro, contribuyendo a mejorar nuestro flujo de caja y mantener una posición financiera saludable.
Serás responsable de impulsar el proceso de recobro, combinando persistencia, capacidad de negociación, pensamiento analítico y una actitud proactiva para conseguir resultados.🎯 Principales responsabilidades
• 📞 Gestionar el recobro de deudas: contactar con clientes a través de llamadas, correos electrónicos, visitas presenciales y otros canales. Coordinar acciones extrajudiciales y, cuando sea necesario, procedimientos judiciales.
• 📊 Gestionar y mantener actualizada la cartera de cobros: registrar los importes pendientes, las acciones realizadas, los compromisos de pago y los siguientes pasos.
• 🔍 Realizar el seguimiento diario de facturas y suplidos pendientes: priorizar cuentas, controlar los compromisos de pago y garantizar un seguimiento constante hasta su resolución.
• ⚖️ Coordinarse con colaboradores externos: trabajar con asesores legales, tribunales y agencias de cobro para maximizar la eficacia de las acciones de recuperación.
• 🕵️ Investigar y analizar clientes: identificar indicadores de riesgo, categorizar cuentas y detectar posibles comportamientos fraudulentos para adaptar la estrategia de recobro.
• 📈 Analizar los resultados de recuperación: utilizar Excel o Google Sheets para monitorizar resultados, detectar patrones y mejorar las estrategias de cobro. ✅ ¿Qué buscamos? Buscamos a una persona persistente, organizada, resolutiva y orientada a resultados, con motivación por alcanzar objetivos exigentes y capacidad para gestionar situaciones complejas.
• 🎯 Experiencia en recuperación de deudas en Colombia y/o Perú. La experiencia en España será un plus.
• ⚖️ Conocimiento de la normativa local, las prácticas de recobro y el comportamiento de los clientes.
• 🤝 Habilidades comerciales, de comunicación y negociación, también con interlocutores de alto nivel.
• 📞 Capacidad para gestionar distintos canales de comunicación, incluidas llamadas y visitas presenciales.
• 🧠 Pensamiento estratégico y capacidad para adaptar las acciones de recobro a cada cliente y situación.
• 📊 Buen manejo de Excel o Google Sheets para analizar datos y elaborar informes.
• 📝 Organización, atención al detalle y disciplina en el seguimiento de las cuentas.
• 🔎 Conocimiento de políticas de riesgo financiero y procedimientos de recuperación de deuda.
• 💪 Resiliencia, perseverancia y capacidad para trabajar bajo presión.
• 🚀 Actitud práctica, iniciativa y mentalidad orientada a conseguir resultados.
• 🗣️ Español fluido o nativo imprescindible.
• 📍 Residencia en Bogotá, Colombia. 🌟 ¿Qué ofrecemos?
• 💰 3M COP de salario fijo mensual + hasta 4M COP de variable mensual, equivalente a hasta 12M COP de variable por trimestre.
• 💳 Acceso ilimitado a nuestros propios beneficios Payflow.
• 🌍 3 eventos off-site al año: jornadas para celebrar nuestros logros y disfrutar del equipo.
• 🎉 Actividades frecuentes de team building: eventos deportivos, desayunos y encuentros de equipo.
• 🚀 La oportunidad de formar parte de una startup respaldada por Y Combinator y de un equipo que está transformando el bienestar financiero de los empleados.
• 📈 Oportunidades de crecimiento, plan de carrera desde el primer día y mentoring con profesionales experimentados.
• 🌎 Un equipo internacional con compañeros de más de 15 nacionalidades. 🧪 ¿Cómo será el proceso de selección? ☕ Coffee Chat — Conoce Payflow y la posición
· Santi
· 15 min Primera toma de contacto para conocer Payflow, entender la posición y resolver dudas iniciales. 💬 Ronda 1 — Experiencia, valores y resolución de casos
· Camilo
· 45 min
• Profundizaremos en tu experiencia, motivación y encaje con la posición. Resolverás casos prácticos de recobro para evaluar tu capacidad de negociación, resolución de problemas y orientación a resultados. 🤝 Ronda 2 — Estrategia de recobro y visión financiera
· Jaime
· 30 min
• Trabajaremos sobre casos prácticos para evaluar tu criterio financiero, tu capacidad para priorizar acciones de recuperación, gestionar clientes morosos y equilibrar el riesgo de impago con la relación comercial. 🚀 Ronda 3 — Ejecución, resiliencia y motivación
· Benoit
· 30 min
• Simularás una situación real de recobro para evaluar tus habilidades de comunicación y negociación, tu capacidad para seguir procesos y tu resiliencia ante situaciones exigentes. También exploraremos tu motivación y tus expectativas de desarrollo. 🔥 Nuestra cultura: TIPS Nos gustan las personas que:
• Try: Se atreven a decir «sí» antes de decir «no». ✅
• Improve: Nunca se conforman y buscan mejorar continuamente. 🚀
• Push: Trabajan duro, pero también de forma inteligente. 💪
• Smile: Aportan energía positiva y buen ambiente. 😊 Estamos construyendo una empresa basada en estos valores y queremos que los conozcas desde el principio.
Te animamos a conocer más sobre Payflow (YC S21) a través de nuestra web y redes sociales. 📩 ¿Cómo puedes inscribirte? Inscríbete a través de LinkedIn o envía tu CV a santiago.gordo@payflow.es con el asunto: Collection Agent I + [TU NOMBRE]