Analista de Soporte y Operaciones

Hace 1 semana

Bogota Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia Hitss Colombia Jornada completa
🚀 Estamos buscando talento En HITSS Colombia estamos en búsqueda de un(a) Analista de Soporte y Operaciones. 🎓 Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Software, Ingeniería de Sistemas o carreras afines. 💼

Experiencia:
Mínimo 5 años de experiencia en gestión de equipos de soporte o desarrollo de aplicaciones, atención de servicios TI, operación AMS y relacionamiento con clientes. 🛠️ Conocimientos requeridos:
• Monitoreo de aplicaciones, infraestructura y servicios tecnológicos.
• Gestión de eventos, incidentes y escalamientos.
• Herramientas de monitoreo: Dynatrace, Splunk, Grafana, Zabbix o Nagios.
• Herramientas ITSM: Jira Service Management o BMC Remedy.
• Gestión de procesos batch, interfaces e integraciones.
• Interpretación de logs, alertas y métricas operativas.
• Conocimientos en ITIL y gestión de servicios TI.
• Consultas SQL y validaciones en Oracle, SQL Server o MySQL.
• Manejo de Excel intermedio o avanzado y Power BI.
• Inglés técnico básico. 📍 Condiciones laborales:
• Jornada: Turnos rotativos 7x24.
• Contrato indefinido
• Presencial en Bogotá 🎯 ¿Cuál será tu reto? Realizar el monitoreo proactivo de aplicaciones, infraestructura y servicios tecnológicos, gestionar eventos e incidentes y ejecutar actividades operativas que garanticen la continuidad del servicio y el cumplimiento de los SLA establecidos. 📩 Postúlate y sé parte de nuestro equipo