Gestor de Operaciones

Hace 1 semana

Bogota Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia IFX Networks Jornada completa
🚀 Serás parte del mejor team 🚀 Estamos en búsqueda de nuestro próximo: Gestor de Operaciones (Service Optimization Specialist). Si tienes experiencia liderando iniciativas de mejora continua, transformación de procesos y análisis de datos, identificando oportunidades para incrementar la productividad, optimizar indicadores operativos y fortalecer la experiencia del cliente mediante la automatización y la innovación, esta es tu oportunidad Serás responsable de impulsar la transformación operativa de Service Delivery, promoviendo el uso de herramientas analíticas, inteligencia artificial y mejores prácticas que permitan una operación más eficiente, escalable y orientada a resultados. 🔎

Requisitos:
📌 Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Administración de Empresas o carreras afines. 📌 Experiencia mínima de 4 años en mejora continua, analítica de datos, optimización o transformación de procesos. 📌 Experiencia desarrollando dashboards, indicadores de gestión y proyectos de automatización. 📌 Conocimiento y manejo de Power BI, Excel Avanzado y análisis de datos. 📌 Conocimiento en KPI, SLA, gestión de proyectos y gestión por procesos (BPM). 📌 Deseable conocimiento en SQL, Power Automate, automatización de procesos e Inteligencia Artificial aplicada a operaciones. 🎯 Principales

responsabilidades:
✅ Analizar el desempeño de la operación e identificar oportunidades de optimización. ✅ Diseñar e implementar iniciativas de mejora continua y transformación operativa. ✅ Desarrollar indicadores, dashboards y modelos de análisis para la toma de decisiones. ✅ Liderar proyectos de automatización y transformación digital en Service Delivery. ✅ Monitorear indicadores de productividad, calidad, SLA y experiencia del cliente. ✅ Promover la estandarización de procesos y mejores prácticas a nivel regional. ✅ Realizar análisis de causa raíz y definir planes de acción sobre desviaciones operativas. 🎁 Beneficios 🎁 En IFX no solo te ofrecemos un empleo, sino una experiencia memorable, priorizando tu bienestar y felicidad. Nuestros beneficios superan lo legal, con programas que impactan positivamente tu vida y la de tu familia, fomentando el desarrollo integral y el equilibrio entre trabajo y vida personal. 🎓 Día libre por grado – Reconocemos tu esfuerzo y celebramos tus logros académicos. 🚛 Día de trasteo – Porque cambiar de hogar también merece apoyo. 📚 IFX Learning – Formación, certificaciones y acompañamiento constante en tu crecimiento profesional.