Employee Relations Associate
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Ubicación:
Barranquilla o Medellín (Colombia) y Kenya 🕒
Horario:
Lunes a viernes | Turnos entre 8:00 AM y 7:00 PM COL (8:00 AM
- 5:00 PM, 9:00 AM
- 6:00 PM o 10:00 AM
- 7:00 PM) Estamos buscando un Employee Relations Associate con excelente nivel de inglés y experiencia en ambientes BPO o contact center. La persona seleccionada será responsable de brindar soporte a empleados y clientes a través de llamadas, correos electrónicos y chat, asegurando una experiencia positiva mediante la resolución efectiva de solicitudes e incidencias. 🔹 ¿Qué harás? Atender y responder llamadas entrantes. Brindar soporte a través de correo electrónico y chat en vivo. Investigar y resolver solicitudes e incidencias de empleados y clientes. Asistir con configuraciones del portal de empleados y restablecimiento de contraseñas. Brindar soporte en procesos de onboarding. Gestionar solicitudes de paystubs, formularios W2 y consultas generales. Resolver quejas y escalar casos complejos cuando sea necesario. Utilizar la base de conocimientos interna para responder consultas de manera eficiente. Documentar llamadas, interacciones y actividades dentro de los sistemas internos. Mantener registros precisos y detallados de cada caso. Cumplir con estándares de productividad, calidad y servicio al cliente. ✅ Requisitos Nivel de inglés avanzado C1 (idealmente con acento lo más neutral posible). Diploma de secundaria o equivalente. Mínimo 1 año de experiencia en BPO, Call Center o Contact Center. Velocidad de escritura mínima de 30 WPM. Conocimiento de mejores prácticas de servicio al cliente. Excelente capacidad de documentación y toma de notas. Alta precisión en ingreso de datos. Manejo de Microsoft Office. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar distintas personalidades. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Si eres una persona organizada, analítica, empática y orientada al servicio, queremos conocerte 🚀
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Data Management and BI Associate Director, GOC
Hace 15 horas
Perímetro Urbano Barranquilla, Atlántico, Colombia WPP Media Jornada completa $ 180 - $ 260 Por obraData Management and BI Associate Director, GOCAbout WPP MediaWPP is the trusted growth partner for the world’s leading brands. With exceptional talent, trusted data and intelligence, and world-class partnerships – all united by ourpioneeringagentic marketing platform, WPP Open – we help clients navigate change, capture opportunity, and deliver...
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Data Management and BI Associate Director, GOC
Hace 5 días
Perímetro Urbano Barranquilla, Atlántico, Colombia Wppmedia Jornada completa $ 180 - $ 240 Por obraAbout WPP MediaWPP is the trusted growth partner for the world’s leading brands. With exceptional talent, trusted data and intelligence, and world-class partnerships – all united by ourpioneeringagentic marketing platform, WPP Open – we help clients navigate change, capture opportunity, and deliver transformational growth.WPP Media is WPP's AI-driven...
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Data Management and BI Associate Director, GOC
Hace 1 semana
Perímetro Urbano Barranquilla, Atlántico, Colombia Wpp Group Jornada completa $ 180 - $ 280 Por obraAbout WPP MediaWPP is the trusted growth partner for the world's leading brands. With exceptional talent, trusted data and intelligence, and world-class partnerships - all united by our pioneering agentic marketing platform, WPP Open - we help clients navigate change, capture opportunity, and deliver transformational growth.WPP Media is WPP's AI-driven media...
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Recruiting & Candidate Experience Coordinator
Hace 6 días
Perímetro Urbano Barranquilla, Atlántico, Colombia Ascend BPO Trabajo remoto Jornada completaAbout the job Location: Barranquilla, Colombia (Remote) Schedule: Full-Time (40–50 hours/week depending on season) Job Overview: We are looking for a looking for a Junior level HR Associate to take full ownership of our Delivery Service Company onboarding and hiring operations. This role is critical to the success of our company. You will be fully...
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Accounts Receivable Team Lead
Hace 2 días
Perímetro Urbano Barranquilla, Atlántico, Colombia Lean Solutions Group Jornada completa $ 78 - $ 117 Por obraOverview Job title: Talent Acquisition Coordinator | Psychologist | Recruiter | HR Responsibilities Delegate tasks to team members to balance workload effectively. Monitor team productivity and ensure metrics remain stable. Ensure each email/request is addressed promptly, either directly or by delegation. Serve as a point of contact for escalations/issues...
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Client Retention
Hace 2 días
Perímetro Urbano Barranquilla, Atlántico, Colombia Royal York Property Management, inc. Jornada completa $ 94 - $ 108 Por obraClient Retention & Customer Experience Manager Account Management, Client Retention, Customer Experience, Customer Success, Operations Leadership, Property Management, Real Estate, Remote Team Management Type Full-Time Location(s) Barranquilla, Atlántico, Colombia · Remote Compensation CAD $42,000 - CAD $48,000 Annually Schedule: Full-time, aligned with...
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Client Retention
Hace 3 días
Perímetro Urbano Barranquilla, Atlántico, Colombia Royal York Property Management Jornada completa $ 95 - $ 109 Por obraAccount Management, Client Retention, Customer Experience, Customer Success, Operations Leadership, Property Management, Real Estate, Remote Team Management Schedule: Full-time, aligned with Eastern Time business hours Compensation: C$42,000-C$48,000 per year, based on experience and qualifications The Opportunity Royal York Property Management is looking...
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Senior HR Generalist: Onboarding
Hace 7 días
Perímetro Urbano Barranquilla, Atlántico, Colombia Langford Staffing Jornada completa $ 73 - $ 100 Por obraLangford Staffing is seeking a Senior HR Generalist to manage day-to-day HR operations, lead onboarding and training, and develop structured programs. You will turn policies into clear presentations, use AI tools responsibly, and ensure confidentiality and accuracy.You will handle employee relations, documentation, probation tracking, and offboarding while...
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Benefits Administration/ HRIS Specialist
Hace 6 días
Perímetro Urbano Barranquilla, Atlántico, Colombia SOLVO S.A.S Jornada completa $ 42 - $ 64 Por obraUbicación: ColombiaModalidad: 100% PresencialHorario: Lunes a viernes, 7:00 a.m. a 5:00 p.m. CSTTipo de contrato: Tiempo completoInglés: C1 avanzadoDescripción del cargoBuscamos un Benefits Technology Associate para apoyar la administración y configuración de plataformas de beneficios, gestion de datos de empleados, procesos de enrolamiento, validación...
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Store Clerk III
Hace 1 semana
Perímetro Urbano Barranquilla, Atlántico, Colombia Cargill Jornada completaJob Purpose and Impact The Store Clerk III will work in a store to sell product and provide customer service to employees or external customers. In this role, you will support the company brand through positive customer service and complex product sales with limited to no guidance. Key Accountabilities Provide customer service to all customers, companys...
