Help Desk Analyst bilingüe
Hace 1 semana
Bogota Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia
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🔎 Buscamos Analista de Mesa de Ayuda Bilingüe
Estamos buscando un profesional con experiencia en Mesa de Ayuda, Service Desk, orientado al servicio, resolución de incidentes y atención de usuarios corporativos.
Requisitos principales:
🎓 Técnico o profesional en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
💼 Mínimo 3 años de experiencia en Mesa de Ayuda.
🖥️ Experiencia en Windows 10/11, Microsoft 365, hardware y software corporativo.
🔐 Conocimientos en Active Directory, Azure AD, gestión de accesos y permisos.
🎫 Manejo de herramientas de tickets como ServiceNow, Remedy, Jira Service Management, Freshservice o similares.
🌐 Conocimientos básicos de TCP/IP, VPN, DNS y DHCP.
📋 Conocimientos de ITIL y gestión de SLA/KPI.
🇺🇸 Inglés B2+, para atención y documentación con usuarios y proveedores internacionales.
Ofrecemos:
Contrato indefinido más beneficios Horario 7*24 Modalidad hibrida Bogotá Buscamos personas con: orientación al cliente, comunicación efectiva, capacidad de análisis y resolución de problemas, proactividad, organización y capacidad para trabajar bajo presión. 📩 Si tu perfil cumple con estos requisitos y estás interesado(a) en conocer la oportunidad, queremos conocerte
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