Auxiliar de Soporte Técnico en Sistemas
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• Lo que harás: ✔ Atender y resolver los tickets de soporte asignados en la herramienta de mesa de ayuda definida por la organización, garantizando el cumplimiento de los tiempos de atención establecidos. ✔ Brindar asistencia técnica de primer nivel en la configuración, diagnóstico y solución de incidentes relacionados con hardware, software, periféricos y conectividad. ✔ Realizar visitas presenciales programadas o de emergencia a los puntos asignados para diagnosticar y solucionar fallas tecnológicas en sitio, asegurando la continuidad operativa de los usuarios. ✔Realizar el montaje físico de computadores, monitores, impresoras, dispositivos periféricos y cableado estructurado en nuevos puestos de trabajo o agencias. ✔Formatear e instalar sistemas operativos, controladores (drivers) y software corporativo requerido, garantizando el cumplimiento de las políticas de seguridad de la compañía. ✔ Diligenciar los formatos de entrega de puestos de trabajo, realizando pruebas de impresión, conectividad, acceso a aplicaciones y validación con el usuario final para formalizar la entrega. ✔ Escalar al segundo nivel de soporte o proveedores externos los incidentes de infraestructura, red o software que superen la capacidad de solución del primer nivel, suministrando la información técnica requerida. ✔ Ejecutar el cronograma mensual de mantenimiento físico de equipos tecnológicos, incluyendo limpieza interna, remoción de polvo y cambio de componentes requeridos para prolongar la vida útil del hardware. ✔ Realizar mantenimiento lógico a los equipos mediante depuración de archivos temporales, análisis de seguridad, eliminación de software malicioso y optimización del rendimiento del sistema operativo. ✔ Verificar la instalación y actualización de parches de seguridad, actualizaciones críticas y software requerido en los equipos intervenidos, garantizando su correcto funcionamiento.
• Lo que necesitamos de ti: Bachiller o técnico en sistemas, electrónica, telecomunicaciones, software o carreras afines, con 2 años de experiencia realizando funciones de soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo o en cargos similares.
• Detalles de la oferta:
Salario:
$ 2.222.022 + prestaciones + auxilio de transporte + 6.100 de auxilio de alimentación Modalidad: Presencial en BELEN Contrato: fijo directo con la empresa
Horario:
Lunes a viernes 2 sábados al mes
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Auxiliar de Comercio Exterior
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