Ejecutivo de cuentas

Descripción de la empresa Smart Academia de Idiomas es la única aliada en Latinoamérica de Cambridge University Press y cumple con altos estándares de calidad como ISSO 9001, NTC 5555 y NTC 5580, garantizando un excelente servicio al alumnado. La academia cuenta con sedes en Cundinamarca, Antioquia y Santander, además de una fuerte especialización en enseñanza virtual. Su misión es desarrollar aptitudes de comunicación en distintos idiomas para ampliar las oportunidades laborales y el crecimiento personal de las personas estudiantes. Para 2025, la academia busca consolidarse como institución líder en servicio en Latinoamérica, con programas que impulsen el desarrollo cultural, una marca posicionada en la enseñanza de idiomas y reconocimiento como un lugar seguro y agradable para trabajar. Asimismo, aspira a lograr cobertura en más de 5 países de la región.

Descripción del puesto
Como Ejecutivo de cuentas en Smart Academia de Idiomas, te encargarás de gestionar y mantener la relación con las personas clientas, asegurando una experiencia excelente en todos los servicios de formación en idiomas. En tu día a día, realizarás seguimiento a cuentas existentes, coordinarás renovaciones y ampliaciones de servicios, identificarás nuevas oportunidades comerciales y apoyarás en la elaboración de propuestas y presentaciones. También gestionarás consultas y reclamaciones, coordinarás con el equipo académico y administrativo para garantizar el cumplimiento de los compromisos y participarás en acciones comerciales y de fidelización. Este es un puesto de tiempo completo, presencial, ubicado en el área metropolitana de Manizales. Requisitos
• Formación en áreas como administración, negocios, marketing, comunicación o similares, o experiencia equivalente en gestión de cuentas o atención comercial.
• Aptitudes comerciales: capacidad para identificar oportunidades de negocio, realizar seguimiento de clientes, negociar condiciones y cerrar acuerdos de forma ética y responsable.
• Aptitudes de comunicación: excelente expresión oral y escrita, trato cercano y profesional, habilidad para realizar presentaciones y explicar servicios de manera clara y persuasiva.
• Aptitudes organizativas: gestión eficiente del tiempo, manejo de varias cuentas en paralelo, registro ordenado de información y uso de herramientas de CRM y ofimática.
• Interés por la educación en idiomas y el desarrollo personal del alumnado; se valora el conocimiento de inglés u otros idiomas y experiencia previa en empresas del sector educativo o de servicios.
• Capacidad para trabajar en equipo, adaptarte a cambios, mantener una actitud proactiva y orientada a resultados, y compromiso con un entorno laboral seguro, inclusivo y respetuoso.