Analista de Gestión de Servicios de TI
Hace 1 día
Bogota Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia
TSG The IT Experts
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Gestor de Calidad de Mesa de Servicio TI – Bogotá
En TSG The IT Experts buscamos un Gestor de Calidad para un proyecto tecnológico en Bogotá.
Requisitos obligatorios:
• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Tarjeta profesional.
• Certificación ITIL v3 Intermediate (CSI, OSA, PPO, RCV, SOA o ST) o superior, o PMP vigente.
• Mínimo 3 años de experiencia certificada como gestor de calidad de mesas de servicio o proyectos TI, contabilizados desde la expedición de la tarjeta profesional.
Responsabilidades:
• Realizar seguimiento al cumplimiento de ANS/SLA e indicadores de calidad.
• Monitorear la gestión de incidentes, requerimientos y problemas.
• Analizar indicadores de servicio y satisfacción del usuario.
• Gestionar documentación y bases de conocimiento.
• Identificar no conformidades y ejecutar acciones de mejora continua.
• Elaborar informes de calidad y seguimiento operativo. Condiciones laborales:
•
Salario:
$4.500.000 COP mensuales.
• Modalidad: presencial en Bogotá.
•
Horario:
lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Duración del proyecto: 3 meses.
• Fecha estimada de ingreso: 5 de noviembre de 2026. Importante: buscamos profesionales que cumplan los requisitos técnicos y tengan disponibilidad para una vinculación temporal de 3 meses.
• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Tarjeta profesional.
• Certificación ITIL v3 Intermediate (CSI, OSA, PPO, RCV, SOA o ST) o superior, o PMP vigente.
• Mínimo 3 años de experiencia certificada como gestor de calidad de mesas de servicio o proyectos TI, contabilizados desde la expedición de la tarjeta profesional.
Responsabilidades:
• Realizar seguimiento al cumplimiento de ANS/SLA e indicadores de calidad.
• Monitorear la gestión de incidentes, requerimientos y problemas.
• Analizar indicadores de servicio y satisfacción del usuario.
• Gestionar documentación y bases de conocimiento.
• Identificar no conformidades y ejecutar acciones de mejora continua.
• Elaborar informes de calidad y seguimiento operativo. Condiciones laborales:
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Salario:
$4.500.000 COP mensuales.
• Modalidad: presencial en Bogotá.
•
Horario:
lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
• Duración del proyecto: 3 meses.
• Fecha estimada de ingreso: 5 de noviembre de 2026. Importante: buscamos profesionales que cumplan los requisitos técnicos y tengan disponibilidad para una vinculación temporal de 3 meses.