Supervisor o coordinador de call center

¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales en operaciones de call center y dominas el portugués a nivel C1 o nativo? Estamos en la búsqueda de un Supervisor de call center bilingüe enfocado en la gestión de indicadores, el desarrollo de talento y la optimización de métricas de rendimiento para operaciones comerciales y consultivas en la región. Lo Que Buscamos Formación: Técnico, tecnólogo o profesional.

Experiencia:
Mínimo de 1 a 2 años desempeñando el rol de supervisor, team leader o coordinador en operaciones de call center (deseable en líneas comerciales, ventas consultivas, B2B, e-commerce o fullfilment). Idioma: Portugués avanzado (C1 o nativo) y español fluido.

Habilidades:
Liderazgo estratégico, manejo de KPI de operaciones (CSAT, FCR, métricas de ventas, adherencia, conversión), capacidad analítica para la toma de decisiones basada en datos, coaching comercial y resolución de conflictos.

Ubicación:
Modalidad home office (disponible para residentes en Bogotá o Medellín). Lo Que Te Ofrecemos Compensación: Salario de $4.000.000 + variable de $200.000 + todas las prestaciones de ley. Tipo de contrato: Indefinido directamente con la compañía. Jornada laboral: Horarios rotativos de lunes a viernes de 6 a. m. a 6 p. m. (42 horas semanales). Con disponibilidad para laborar días festivos según la operación. Modalidad: 100% home office con equipo de trabajo proporcionado por la compañía. Si quieres impulsar tu carrera liderando equipos internacionales en una compañía en expansión, postúlate hoy mismo y asumamos juntos este reto