Coordinador comercial Bilingue

Nos encontramos en búsqueda de nuestro(a) próximo(a) Coordinador Comercial Bilingue, quien tendrá como misión garantizar el seguimiento integral de las ventas y la gestión de los pedidos de los clientes asignados, asegurando una atención oportuna, el cumplimiento de los compromisos comerciales y la articulación efectiva con las diferentes áreas de la compañía, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores de ventas, cartera, rentabilidad, inventario e innovación, así como a la satisfacción y fidelización de los clientes. Esta persona será responsable de gestionar los requerimientos comerciales y operativos de los clientes, coordinar el procesamiento y despacho de los pedidos, realizar seguimiento a las programaciones y gestionar solicitudes de calidad, devoluciones y servicios de valor agregado. Asimismo, deberá mantener una comunicación permanente con las áreas internas para anticipar novedades, facilitar soluciones y garantizar una experiencia de servicio alineada con las necesidades del negocio. Sobre el Rol A continuación se detallan las responsabilidades clave del rol. Responsabilidades
• Realizar seguimiento permanente a los clientes asignados para comprender sus necesidades, identificar oportunidades y fortalecer las relaciones comerciales.
• Gestionar integralmente los pedidos de los clientes, desde la recepción de las órdenes de compra hasta su procesamiento y entrega.
• Recibir las órdenes de compra y generar los pedidos internos correspondientes, garantizando la exactitud y oportunidad de la información registrada.
• Coordinar con las áreas involucradas la entrega oportuna de los pedidos, asegurando el cumplimiento de las condiciones comerciales y los compromisos pactados con los clientes.
• Coordinar las programaciones de los pedidos y realizar seguimiento a su cumplimiento, anticipando posibles novedades que puedan afectar las fechas de entrega.
• Suministrar y solicitar información relacionada con el estado de los pedidos, las programaciones y los despachos, manteniendo una comunicación clara y oportuna con los clientes.
• Registrar en la plataforma Clientte los casos de calidad y las devoluciones, realizando seguimiento a su gestión hasta obtener una respuesta oportuna y una solución adecuada para el cliente.
• Mantener una articulación permanente con las áreas de Planeación, Producción, Calidad y Bodega para conocer el estado de las órdenes, gestionar novedades y facilitar el cumplimiento de los compromisos comerciales.
• Identificar necesidades y posibles desviaciones en la gestión de los pedidos, promoviendo acciones oportunas que contribuyan a la satisfacción del cliente y a la continuidad de los negocios. Calificaciones
• Profesional en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines.
• Experiencia en servicio al cliente, gestión comercial, administración de pedidos o seguimiento de operaciones comerciales.
• Inglés avanzado, con capacidad para comunicarse de manera efectiva en contextos comerciales y de servicio al cliente.
• Manejo de Microsoft Office.
• Deseable experiencia en plataformas de gestión de clientes y pedidos, preferiblemente Clientte.
• Visa americana vigente (B1/B2) Habilidades Requeridas
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Organización, planeación y seguimiento.
• Comunicación efectiva y asertiva.
• Orientación al logro y cumplimiento de resultados.
• Capacidad de coordinación y trabajo colaborativo.
• Proactividad y anticipación de necesidades. Rango de Pago y Paquete de Compensación Salario competitivo + prestaciones de ley + beneficios de la compañía. Contrato directo con la compañía. Contrato a termino fijo.