Asistente de TI

En Robot.com, automatizamos empresas para alcanzar la máxima eficiencia y productividad, liberando el tiempo humano para tareas de mayor nivel. Creemos que el futuro estará impulsado por soluciones tecnológicas limpias y efectivas, y estamos comprometidos a brindar servicios de entrega a bajo costo o sin costo para todos. Somos una organización dinámica e innovadora que valora la colaboración y la creatividad. Nos entusiasma dar la bienvenida a la próxima generación de talento tecnológico a nuestro equipo. Como Asistente de TI, desempeñarás un papel clave en el despliegue y mantenimiento de nuestros sistemas de entrega robótica. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de ingeniería y operaciones para garantizar la implementación fluida de nuestras soluciones en diversos sitios. Este rol incluye un programa de capacitación integral de 4 a 6 meses diseñado para brindar una experiencia teórico-práctica (20/80) en un entorno de startup ágil.

Ubicación:
Presencial: Colombia, Estados Unidos. Las asignaciones están sujetas a las necesidades de la empresa y pueden cambiar durante el programa. ### Fases del Programa de Capacitación
• Introducción a Robot.com y Formación Fundamental (1-3 semanas): Conoce la empresa y sus operaciones, y recibe capacitación fundamental sobre sistemas robóticos, mantenimiento y procedimientos de despliegue.
• Capacitación Intensiva en Campo (15-20 semanas): Experiencia práctica en diversos sitios de implementación (América, Medio Oriente o Asia). Participarás en la preparación de robots, resolución de problemas, monitoreo del rendimiento y ejecución de planes de lanzamiento para nuevos sitios.
• Evaluación de la Experiencia (1-3 semanas): Revisar y analizar la experiencia de capacitación, brindando retroalimentación y sugerencias para futuras implementaciones. Como Asistente de TI, tendrás varias responsabilidades que incluyen, entre otras: ### Responsabilidades de Implementación y Mantenimiento
• Asistir en la instalación, configuración y prueba de los sistemas de entrega robótica.
• Diagnosticar problemas del sistema y realizar las reparaciones o ajustes de mantenimiento necesarios.
• Monitorear y garantizar la disponibilidad y el rendimiento de la flota robótica.
• Documentar y reportar los procesos de implementación, incidencias y soluciones.
• Supervisar la limpieza del taller para garantizar transiciones fluidas entre turnos.
• Aplicar procedimientos para la gestión de robots extraviados y la teleoperación. ### Responsabilidades Operativas y de Despliegue
• Colaborar con los ingenieros senior para ejecutar los planes de despliegue en sitio.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad y operación durante el repliegue.
• Capacitar a los usuarios finales en la operación y mantenimiento del sistema.
• Recopilar información para crear planes de lanzamiento en nuevos sitios y operacionalizar flotas en cuestión de semanas. Innovar en los manuales de lanzamiento (playbooks*) para escalar las operaciones en diferentes ciudades.
• Apoyar en el desarrollo de Procedimientos Operativos Estándar (SOP) para el despliegue y soporte técnico. ### Responsabilidades de Comunicación y Estrategia
• Servir como el enlace principal de comunicación entre los técnicos de campo y los equipos de mantenimiento, hardware y operaciones remotas.
• Utilizar plataformas como Discord para brindar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los bots a todas las partes interesadas.
• Impulsar la adopción inicial del servicio a través de campañas de marketing de lanzamiento junto con socios y Operaciones Centrales. Actuar como punto de contacto táctico para los referentes (POCs*) de los socios y otros actores externos. ### Este rol puede ser ideal para ti si cuentas con:
• Resiliencia y Creatividad: Capacidad para innovar y tomar decisiones en entornos de alta presión.
• Resolución de Problemas: Gran atención al detalle y habilidades analíticas.
• Disponibilidad para viajar: Flexibilidad para trasladarte a diversos sitios de implementación según sea necesario.
• Requisitos de viaje: Contar con visa americana vigente o cualquier otro requisito necesario para viajar a los sitios operativos.
• Dominio del inglés: Nivel de inglés B2/C1 escrito, lector y conversacional.
• Formación Académica: Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Informática, Electrónica, Mecatrónica o áreas afines a las tecnologías de la información.
• Conocimientos Técnicos: Comprensión básica de soporte a sistemas informáticos, circuitos electrónicos, sistemas operativos Linux y configuración de redes (LAN/WAN, SSH). ### Puntos Extra (Deseable):
• Experiencia en mantenimiento de hardware/PCB, lenguajes de programación o entornos ROS/ROS2. ### Lo que te

ofrecemos:
• Paquete de compensación competitivo.
• Pasajes de ida y vuelta desde tu país de origen hacia los sitios operativos.
• Alojamiento durante tu estancia en nuestros sitios operativos.
• Seguro de viaje.
• Transporte desde el lugar de residencia hacia el sitio operativo.
• Subsidio de alimentación o comidas en nuestros sitios operativos. Cultura y Valores de Robot.com: En Robot.com creemos en la creación de un entorno de trabajo dinámico e inclusivo que fomente la diversidad, la colaboración y la innovación. Enfrentamos los desafíos con ingenio, priorizando siempre lo importante y urgente, y tomando decisiones rápidas para adaptarnos a nuevas situaciones. Usamos nuestra creatividad e ingenio para romper con el status quo y transformar lo ordinario en extraordinario. En Robot.com, automatizamos empresas para alcanzar la máxima eficiencia y productividad, liberando el tiempo humano para tareas de mayor nivel. Creemos que el futuro estará impulsado por soluciones tecnológicas limpias y efectivas, y estamos comprometidos a brindar servicios de entrega a bajo costo o sin costo para todos. Somos una organización dinámica e innovadora que valora la colaboración y la creatividad. Nos entusiasma dar la bienvenida a la próxima generación de talento tecnológico a nuestro equipo. Como Asistente de TI, desempeñarás un papel clave en el despliegue y mantenimiento de nuestros sistemas de entrega robótica. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de ingeniería y operaciones para garantizar la implementación fluida de nuestras soluciones en diversos sitios. Este rol incluye un programa de capacitación integral de 4 a 6 meses diseñado para brindar una experiencia teórico-práctica (20/80) en un entorno de startup ágil.

Ubicación:
Presencial: Colombia, Estados Unidos. Las asignaciones están sujetas a las necesidades de la empresa y pueden cambiar durante el programa. Fases del Programa de Capacitación
• Introducción a Robot.com y Formación Fundamental (1-3 semanas): Conoce la empresa y sus operaciones, y recibe capacitación fundamental sobre sistemas robóticos, mantenimiento y procedimientos de despliegue.
• Capacitación Intensiva en Campo (15-20 semanas): Experiencia práctica en diversos sitios de implementación (América, Medio Oriente o Asia). Participarás en la preparación de robots, resolución de problemas, monitoreo del rendimiento y ejecución de planes de lanzamiento para nuevos sitios.
• Evaluación de la Experiencia (1-3 semanas): Revisar y analizar la experiencia de capacitación, brindando retroalimentación y sugerencias para futuras implementaciones. Como Asistente de TI, tendrás varias responsabilidades que incluyen, entre otras: Responsabilidades de Implementación y Mantenimiento
• Asistir en la instalación, configuración y prueba de los sistemas de entrega robótica.
• Diagnosticar problemas del sistema y realizar las reparaciones o ajustes de mantenimiento necesarios.
• Monitorear y garantizar la disponibilidad y el rendimiento de la flota robótica.
• Documentar y reportar los procesos de implementación, incidencias y soluciones.
• Supervisar la limpieza del taller para garantizar transiciones fluidas entre turnos.
• Aplicar procedimientos para la gestión de robots extraviados y la teleoperación. Responsabilidades Operativas y de Despliegue
• Colaborar con los ingenieros senior para ejecutar los planes de despliegue en sitio.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad y operación durante el repliegue.
• Capacitar a los usuarios finales en la operación y mantenimiento del sistema.
• Recopilar información para crear planes de lanzamiento en nuevos sitios y operacionalizar flotas en cuestión de semanas.
• Innovar en los manuales de lanzamiento (playbooks) para escalar las operaciones en diferentes ciudades.
• Apoyar en el desarrollo de Procedimientos Operativos Estándar (SOP) para el despliegue y soporte técnico. Responsabilidades de Comunicación y Estrategia
• Servir como el enlace principal de comunicación entre los técnicos de campo y los equipos de mantenimiento, hardware y operaciones remotas.
• Utilizar plataformas como Discord para brindar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de los bots a todas las partes interesadas.
• Impulsar la adopción inicial del servicio a través de campañas de marketing de lanzamiento junto con socios y Operaciones Centrales.
• Actuar como punto de contacto táctico para los referentes (POCs) de los socios y otros actores externos. Este rol puede ser ideal para ti si cuentas con:
• Resiliencia y Creatividad: Capacidad para innovar y tomar decisiones en entornos de alta presión.
• Resolución de Problemas: Gran atención al detalle y habilidades analíticas.
• Disponibilidad para viajar: Flexibilidad para trasladarte a diversos sitios de implementación según sea necesario.
• Requisitos de viaje: Contar con visa americana vigente o cualquier otro requisito necesario para viajar a los sitios operativos.
• Dominio del inglés: Nivel de inglés B2/C1 escrito, lector y conversacional.
• Formación Académica: Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Informática, Electrónica, Mecatrónica o áreas afines a las tecnologías de la información.
• Conocimientos Técnicos: Comprensión básica de soporte a sistemas informáticos, circuitos electrónicos, sistemas operativos Linux y configuración de redes (LAN/WAN, SSH). Puntos Extra (Deseable):
• Experiencia en mantenimiento de hardware/PCB, lenguajes de programación o entornos ROS/ROS2. Lo que te

ofrecemos:
• Paquete de compensación competitivo.
• Pasajes de ida y vuelta desde tu país de origen hacia los sitios operativos.
• Alojamiento durante tu estancia en nuestros sitios operativos.
• Seguro de viaje.
• Transporte desde el lugar de residencia hacia el sitio operativo.
• Subsidio de alimentación o comidas en nuestros sitios operativos. Cultura y Valores de Robot.com: En Robot.com creemos en la creación de un entorno de trabajo dinámico e inclusivo que fomente la diversidad, la colaboración y la innovación. Enfrentamos los desafíos con ingenio, priorizando siempre lo importante y urgente, y tomando decisiones rápidas para adaptarnos a nuevas situaciones. Usamos nuestra creatividad e ingenio para romper con el status quo y transformar lo ordinario en extraordinario.