Ingeniero de Soporte en Comunicaciones Unificadas

🧠 Buscamos Ingeniero de Soporte en Comunicaciones Unificadas 🧠 ¿Te interesa participar en la administración y soporte de soluciones de telefonía IP y videoconferencia, resolviendo incidentes, ejecutando mejoras continuas y contribuyendo a la estabilidad de plataformas críticas de comunicación empresarial? 🎯 Objetivo del rol: Serás responsable de brindar soporte operativo sobre plataformas de comunicaciones unificadas, asegurando la disponibilidad y correcto funcionamiento de los servicios de telefonía IP y videoconferencia. Participarás en la atención de incidentes, ejecución de cambios, actualización de plataformas, gestión de vulnerabilidades y presentación de iniciativas de mejora continua que optimicen la infraestructura tecnológica del proyecto. 🎓 Requisitos del perfil Formación académica: Técnico en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.

Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia en soporte de comunicaciones unificadas, telefonía IP o infraestructura de redes. Conocimientos obligatorios:
• 🔧 Otros: Telefonía IP, Comunicaciones Unificadas, Videoconferencia, soporte de infraestructura de comunicaciones, actualización de software, gestión de cambios, equipos Cisco en video y telefonía 💡 Competencias personales Orientación al servicio. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Trabajo en equipo. Organización y documentación de actividades. Proactividad y enfoque en mejora continua. ⚙️ Responsabilidades principales Generar acciones de mejora continua sobre los servicios, recursos y procedimientos asociados a la operación. Analizar y resolver incidentes relacionados con la infraestructura de comunicaciones unificadas, videoconferencia y telefonía. Escalar al fabricante incidentes asociados a fallas de software y hardware cuando sea requerido. Ejecutar actualizaciones de software sobre los equipos administrados. Detectar y mitigar vulnerabilidades identificadas en la infraestructura. Implementar cambios de configuración sobre los equipos y plataformas soportadas. Presentar planes de mejora para optimizar la disponibilidad y desempeño de la infraestructura. Realizar seguimiento a incidentes y fallas reportadas. Gestionar y documentar las solicitudes de cambio mediante los procesos definidos. Mantener actualizada la documentación técnica y los inventarios de la solución. Brindar soporte a las plataformas de videoconferencia y telefonía. Ejecutar actividades de mantenimiento sobre la solución de videoconferencia. 🕒 Condiciones laborales 📍

Ubicación:
Hibrido 🧩 Tipo de contrato: Nomina ⏰

Horario:
Tiempo completo 💰

Salario:
A convenir 🌐 TALYCAP GLOBAL – Conectamos el mejor talento IT con proyectos de alto impacto. #IngenieroDeSoporte #ComunicacionesUnificadas #TelefoniaIP #TalycapGlobal