Ejecutivo De Cuenta

Hace 1 mes

Bogota Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia WTW Jornada completa
El Rol Documentar y mejorar los procesos operativos asociados a la gestión de cuentas, asegurando eficiencia, trazabilidad y estandarización de procesos, flujos de trabajo y mejoras implementadas. Analizar los procesos actuales e identificar oportunidades de optimización y automatización utilizando herramientas ofimáticas (Excel avanzado, Power BI, Power Automate, formularios, macros, entre otras). Implementar soluciones operativas orientadas a la reducción de tiempos, minimización de errores y mejora en la calidad del servicio. Gestionar las novedades operativas con las aseguradoras, asegurando seguimiento oportuno, resolución efectiva y comunicación clara con los actores involucrados. Velar por el cumplimiento de los ANS operativos establecidos, realizando el seguimiento permanente y proponiendo planes de mejora cuando se presenten desviaciones. Elaborar informes operativos periódicos para clientes internos y externos, garantizando información clara, confiable y oportuna. Mantener y analizar indicadores de gestión (KPIs) que permitan medir desempeño operativo, eficiencia de procesos y niveles de servicio. Apoyar la toma de decisiones mediante el análisis de datos, generación de reportes y recomendaciones basadas en resultados. Qualifications Los Requerimientos Pregrado. Experiencia en el manejo de los ramos de personas. Orientación a procesos y mejora continua. Capacidad analítica y manejo de datos. Enfoque en automatización y eficiencia operativa. Organización y control del detalle. Comunicación efectiva y gestión con terceros. Cumplimiento de tiempos y niveles de servicio. Trabajo en equipo y comunicación asertiva. Igualdad de oportunidades en el empleo