Key Account Manager Digital

Objetivo Principal del Puesto Gestionar, desarrollar y fortalecer relaciones estratégicas con aliados comerciales digitales, maximizando el crecimiento conjunto y la satisfacción de los sponsors a través de la coordinación e implementación efectiva de iniciativas, la optimización de funnels, la integración tecnológica y el desarrollo de estrategias de distribución y producto digital; garantizar el cumplimiento de los indicadores clave del negocio, mediante una gestión proactiva, creativa y colaborativa, impulsando la oferta de valor de Chubb, para maximizar el impacto y la satisfacción tanto de los aliados como de sus clientes. Principales Responsabilidades y Funciones Administrar el portafolio de partners y/o negocios digitales, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales, la satisfacción y el desarrollo de relaciones a largo plazo. Facilitar la colaboración entre áreas expertas (producto, tecnología, operaciones, marketing, legal, etc.), alineando prioridades y desarrollando capacidades necesarias para el crecimiento del partner. Diseñar, implementar y optimizar estrategias de distribución, crecimiento y adopción de productos en canales digitales, asegurando la integración eficiente en los ecosistemas del partner. Coordinar proyectos multidisciplinarios bajo metodologías que garanticen el cumplimiento de acuerdos y eficienticen el desarrollo, gestionando el backlog, priorizando iniciativas y garantizando la entrega de valor incremental. Recopilar y traducir necesidades del partner en historias de usuario y requerimientos funcionales/técnicos claros, facilitando la comunicación entre negocio y tecnología. Comprender los principios de arquitectura digital (APIs, microservicios, integraciones, seguridad, escalabilidad), asegurando la viabilidad técnica y la correcta integración de productos. Analizar y mejorar los funnels de conversión y la experiencia del usuario, con el soporte de los expertos, identificando oportunidades de optimización y crecimiento basadas en datos. Identificar oportunidades de negocio, negociar acuerdos y persuadir al partner para la adopción de nuevas estrategias, productos o funcionalidades. Analizar y reportar indicadores clave de desempeño, presentando resultados y recomendaciones a la dirección y al partner. Brindar soporte y capacitación a los equipos del partner para asegurar el correcto entendimiento y uso de los productos y servicios. Qualifications Requisitos de Experiencia, Conocimientos Técnicos y Habilidades Blandas

Experiencia:
Mínimo 3 años en roles similares en empresas Fintech, Insurtech, Banca digital, Tecnología, Gig Economy o Ecommerce. Experiencia comprobada en gestión de cuentas clave, alianzas estratégicas, desarrollo de negocio digital o gestión de producto digital. Conocimientos Técnicos: Estrategias de distribución digital y funcionamiento de ecosistemas digitales. Conocimientos en seguros masivos y productos financieros digitales. Experiencia en Project Management. Conocimiento general de herramientas de análisis de funnels digitales (Google Analytics, Mixpanel, Amplitude, etc.). Conocimiento general en growth hacking y optimización de conversión. Experiencia en integración de APIs, plataformas SaaS y arquitectura basada en microservicios. Familiaridad con herramientas de gestión de producto (Jira, Trello, Confluence, etc.). Entendimiento de conceptos de seguridad, escalabilidad y performance en plataformas digitales. Habilidades Blandas: Liderazgo y capacidad de influencia. Mentalidad hands on, con capacidad para operar como contribuidor individual. Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Orientación a resultados y pensamiento estratégico. Capacidad de trabajo colaborativo y gestión de equipos multidisciplinarios. Proactividad, adaptabilidad y resiliencia ante entornos cambiantes. Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas complejos. Fuerte orientación al usuario y experiencia de cliente. Capacidad para gestionar múltiples prioridades y trabajar en entornos de alta incertidumbre. Certificaciones Deseables Project Management (PMP, Scrum Master, Agile, etc.). Product Owner (CSPO, PSPO o similar). Cursos en arquitectura de software, APIs, integración de plataformas digitales. Formación en Growth Hacking, Digital Marketing o Customer Experience. Cursos o certificaciones en seguros, productos financieros o ecosistemas digitales.