Especialista de Servicio y Experiencia del Cliente
Hace 3 días
Bogota Capital District, RAP (Especial) Central, Colombia
AXA
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En AXA Partners estamos buscando un(a) Especialista de Servicio
Si te apasiona brindar soluciones, tienes una comunicación escrita sobresaliente y disfrutas analizar situaciones para ofrecer respuestas oportunas y de calidad, esta oportunidad puede ser para ti.
Serás responsable de la gestión y seguimiento de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia de nuestros clientes.
Buscamos una persona con enfoque al cliente, atención al detalle y capacidad de análisis, que contribuya a garantizar una experiencia positiva para nuestros asegurados a través de la gestión y seguimiento de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y demás requerimientos relacionados con el servicio.
En este rol serás clave para identificar oportunidades de mejora, realizar seguimiento a la experiencia del cliente, analizar información proveniente de diferentes fuentes y coordinar acciones que permitan fortalecer nuestros estándares de calidad y satisfacción.
¿Qué buscamos?
Estudiantes de quinto semestre en adelante de carreras Administrativas, Derecho, Ingeniería o afines.
Experiencia mínima de 1 año en procesos de servicio al cliente, gestión de requerimientos, casos o experiencia del cliente.
Conocimientos en:
• Excel intermedio a avanzado.
• Microsoft Office.
• Redacción de comunicaciones formales.
• Análisis e interpretación de información. Competencias que valoramos:
• Comunicación efectiva.
• Orientación al cliente.
• Capacidad analítica.
• Organización y gestión de prioridades.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad a entornos dinámicos. Inglés deseable. Te ofrecemos ✅ Contrato a término indefinido. ✅ Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. ✅ Disponibilidad ocasional los sábados de acuerdo con las necesidades de la operación. ✅ Oportunidad de crecimiento y aprendizaje en una compañía global líder en asistencia y servicios. Si buscas un nuevo reto profesional y quieres contribuir a la construcción de experiencias memorables para nuestros clientes, te invitamos a postularte Para aplicar, haz clic en el botón ‘aplicar ahora’, luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo. Si tienes una condición de salud o discapacidad que requiera un ajuste durante el proceso de aplicación o de reclutamiento, por favor, envía un correo electrónico a AXA Partners Global HR Response
- globalhr@partners.axa Quiénes somos: Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados
- en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa. Únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques En AXA Partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).
• Excel intermedio a avanzado.
• Microsoft Office.
• Redacción de comunicaciones formales.
• Análisis e interpretación de información. Competencias que valoramos:
• Comunicación efectiva.
• Orientación al cliente.
• Capacidad analítica.
• Organización y gestión de prioridades.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad a entornos dinámicos. Inglés deseable. Te ofrecemos ✅ Contrato a término indefinido. ✅ Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. ✅ Disponibilidad ocasional los sábados de acuerdo con las necesidades de la operación. ✅ Oportunidad de crecimiento y aprendizaje en una compañía global líder en asistencia y servicios. Si buscas un nuevo reto profesional y quieres contribuir a la construcción de experiencias memorables para nuestros clientes, te invitamos a postularte Para aplicar, haz clic en el botón ‘aplicar ahora’, luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV. Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo. Si tienes una condición de salud o discapacidad que requiera un ajuste durante el proceso de aplicación o de reclutamiento, por favor, envía un correo electrónico a AXA Partners Global HR Response
- globalhr@partners.axa Quiénes somos: Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados
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