Customer Support Associate

Hace 2 días

Medellí, Colombia Solvo S Media jornada

Customer Support Associate

Estamos buscando personas apasionadas por el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo y brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Si te gusta ayudar a los demás, resolver situaciones y crecer profesionalmente, esta oportunidad es para ti

Ciudad: Medellin

Ubicación: CAMACOL, Cra 63 #49A-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio, Piso 9

Horario de entrenamiento: Lunes a Viernes | 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (4 a 5 semanas)

Horario de operación: Disponibilidad entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m. | Lunes a Viernes

Fines de semana libres

Contrato: Término indefinido desde el primer día

Responsabilidades principales

* Atender llamadas y correos electrónicos de clientes de manera profesional y oportuna.

* Resolver consultas y solicitudes garantizando una experiencia positiva.

* Investigar y brindar soluciones precisas a las necesidades de los clientes.

* Escalar situaciones complejas siguiendo los procedimientos establecidos.

* Mantener altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.

* Participar en capacitaciones continuas para fortalecer conocimientos y habilidades.

Perfil que buscamos

* 1 año de experiencia en customer support, customer service o similares

* Nivel de ingles avanzado

* Excelentes habilidades de comunicación.

* Capacidad de análisis y resolución de problemas.

* Atención al detalle y organización.

* Disposición para aprender y desarrollarse profesionalmente.

* Actitud positiva y habilidades para trabajar en equipo.

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