Asesor PQRS Hombre

Hace 3 días
Retiro, Antioquia, Colombia Human Servicess SAS Jornada completa $ 1 - $ 6/mes
Asesor PQRS (Servicio al Cliente) - Retiro
Palabras clave:
  • Asesor PQRS
  • Medellín
  • Servicio al cliente
  • Atención al usuario
  • Gestión de PQRS
  • Agente de servicio al cliente
  • Call center
  • BPO

¿Buscas estabilidad laboral y un horario de oficina de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.? Como Asesor PQRS en Medellín, tendrás la oportunidad de desarrollar tu experiencia en servicio al cliente gestionando solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias. Tu misión será atender, orientar y gestionar las PQRS de nuestros usuarios, asegurando respuestas oportunas y satisfactorias que impactan directamente en la experiencia del cliente y la reputación del servicio. Esta posición es ideal para consolidarte en el mundo de la atención al cliente, con acompañamiento constante y un ambiente de trabajo colaborativo. Si eres un asesor de servicio al cliente con ganas de crecer, esta vacante en Medellín es para ti Te ofrecemos la posibilidad de proyectarte a otras áreas con buen desempeño.

Responsabilidades:
  • Atender y orientar a los usuarios sobre sus solicitudes quejas reclamos y sugerencias.
  • Gestionar el registro seguimiento y cierre de las PQRS en las plataformas designadas.
  • Garantizar respuestas oportunas y satisfactorias a las inquietudes de los usuarios.
  • Documentar las interacciones con los usuarios y mantener actualizada la base de datos.
  • Colaborar con otras áreas para la resolución de casos complejos.
  • Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
Requerimientos:
  • Bachiller técnico o tecnólogo en áreas administrativas servicio al cliente o afines.
  • Experiencia en gestión de PQRS.
  • Manejo de herramientas ofimáticas básicas.
  • Conocimiento básico de CRM (deseable).
  • Experiencia en el manejo de plataformas de tickets o radicación de PQRS.
  • Residir en Medellín o tener disponibilidad para trasladarse.
Nivel de educación:
  • Tecnólogo
Sectores laborales:
  • Servicios generales Aseo y Seguridad
  • Servicio al cliente y afines
  • Call center tele mercadeo BPO y afines
Cargo:
  • Analista
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • Gestión de PQRS
  • Herramientas ofimáticas
  • CRM
  • Plataformas de tickets
Habilidades interpersonales:
  • Atención al cliente
  • Comunicación
  • Resolución de problemas

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