Scheduling Coordinator Bilingue – Conecta sonrisas y organiza agendas
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Ubicación: Bucaramanga PRESENCIAL
Horario: Lunes a viernes, disponibilidad entre 7:00 a.m. y 7:30 p.m. (ET)
Ingles Avanzado
¿Qué harás?
Brindar atención de calidad a los pacientes , gestionando llamadas entrantes, programando citas y ofreciendo soporte en un entorno dinámico de call center.
Responsabilidades
✔ Atender llamadas entrantes en un centro de llamadas de ritmo acelerado.
✔ Apoyar a los pacientes en la programación de citas y necesidades relacionadas.
✔ Confirmar horarios para las oficinas dentales.
✔ Transferir llamadas al contacto adecuado.
✔ Participar en capacitaciones y reuniones de comunicación.
✔ Estar abierto/a al aprendizaje y retroalimentación (incluye revisión de llamadas grabadas).
Perfil ideal
Soft Skills:
✅ Actitud profesional y tono positivo.
✅ Excelentes habilidades de servicio al cliente.
✅ Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
✅ Disposición para aprender y recibir coaching.
Hard Skills:
✅ Conocimiento sólido de procesos de call center y scheduler minimo 1 año
✅ Manejo eficiente de múltiples tareas en un entorno dinámico.
Requisitos académicos
📌 No estar cursando estudios actualmente.
