Supervisor de Operaciones Contac Center
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Empresa del sector servicios requiere personal para supervisar operaciones de contact center en Medellín. Será responsable de asegurar el cumplimiento de indicadores (QA, DSAT, TPH y adherencia), mediante la gestión, seguimiento y desarrollo del equipo, garantizando calidad y productividad. Debe contar con manejo de Excel intermedio-avanzado, herramientas ofimáticas y excelente redacción. Se valoran competencias como liderazgo, comunicación asertiva, trabajo en equipo, compromiso y orientación a resultados.
Salario: $1.900.000 + $150.000 + prestaciones de ley
Nivel educativo: Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería, Administración, Mercadeo o afines
Experiencia: 12 meses telemercadeo, gestión multicanal, gestión chat, áreas comerciales retención y fidelización
Tipo de contrato: Obra o labor
Jornada y lugar de trabajo: Mixto, Medellín