Collections Specialist

📌 Datos principales

* Cargo: Collections Specialist

* Ubicación: Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali (Colombia)

* Salario: Excelente remuneracion

* Horario: 9 am – 6 pm, lunes a viernes (fines de semana libres)

* Modalidad: Tiempo completo (FTE), horario Colombia/ET, normalmente CST tras daylight savings

🎯 Objetivo del rol

Garantizar la recuperación oportuna de pagos de residentes, manteniendo relaciones de confianza y cumpliendo con las leyes y políticas de la empresa.

🛠 Responsabilidades clave

* Gestión de pagos:

* Resolver problemas de balances y pagos con residentes y contabilidad.

* Revisar y asegurar exactitud en cargos, contratos y avisos.

* Informar y educar a residentes sobre políticas de pago y obligaciones contractuales.

* Proceso de avisos y desalojos:

* Administrar avisos de pago o desalojo de forma consistente y legal.

* Preparar expedientes de desalojo y coordinar con el equipo legal.

* Comunicar opciones, procesos y fechas clave a residentes.

* Coordinar inspecciones de salud y seguridad cuando sea necesario.

* Gestionar desalojos de ocupantes no autorizados conforme a la ley.

✅ Perfil y habilidades requeridas

* Experiencia previa en cobranza o roles similares.

* Conocimiento de procedimientos de facturación y técnicas de cobranza (ej. skip tracing).

* Familiaridad con leyes de cobranza (ej. FDCPA, deseable).

* Manejo de MS Office y bases de datos.

* Comunicación efectiva (oral y escrita).

* Negociación y resolución de problemas.

* Paciencia, profesionalismo y manejo del estrés.

Ingles b2+ C1